Маркетинг — это не отдел - Rework - Джейсон Фрайд - RutLib.com

Маркетинг — это не отдел

У вас есть отдел маркетинга? Если нет, хорошо. Но и имея такой отдел, не стоит думать, что его сотрудники — единственные люди, ответственные за маркетинг. Маркетинг, в отличие от бухгалтерии, — это не отдел, а образ жизни, то, чем все работники вашей компании занимаются 24 часа в сутки, 7 дней в неделю, 365 дней в году.

Подобно тому, как вы не можете не общаться, вы не можете не заниматься маркетингом:

ответ на телефонный звонок — это маркетинг; отправка письма по электронной почте — это маркетинг; каждый раз, когда кто-то пользуется вашим товаром, — это маркетинг;

каждое слово, которое вы пишете на своем сайте, — это маркетинг;

каждое сообщение об ошибке при разработке программного обеспечения, — это маркетинг; если вы работаете в ресторанном бизнесе, каждая мятная жвачка, вложенная в счет, — это маркетинг;

если вы работаете в розничной торговле, контрольные весы на выходе — это маркетинг;

если вы работаете в бизнесе услуг, каждый выставленный вами счет — это маркетинг.

Поймите, что каждая из этих «мелочей» гораздо более важна, чем подбор того барахла, которое нужно положить в подарочную сумку на конференции. Маркетинг — это не только отдельные мероприятия. Это совокупность всех ваших действий.