Книга: Время. Большая книга тайм-менеджмента
Назад: Стратегическое самоопределение; кто держит контрольный пакет корпорации «Вы»?
Дальше: Часть III Реализация решений: система персонального оперативного управления

Стратегическое планирование: простые инструменты решения сложных задач

Метод структурирования внимания; от жесткого планирования к гибкому реагированию

В предыдущем разделе мы провели «ежегодное собрание акционеров» нашей «персональной корпорации» и определили стратегические ориентиры. В этом разделе мы займемся регулярным стратегическим и тактическим планированием.
Метод структурирования внимания, о котором пойдет речь, применим как к долгосрочному планированию, так и к непосредственной повседневной работе. Опишем его сначала на примере «оперативного планирования» на материале одного рабочего дня, а затем перенесем на более высокие уровни планирования.

 

Неоднородность времени и ограниченность внимания
Одной из типичных для современного человека проблем является перегруженность сознания огромным количеством больших и маленьких дел, которые нужно не забыть сделать. Каждый день их возникают десятки, а то и сотни. Отсюда перегруженность, стресс, чисто физиологическая невозможность сосредоточиться на приоритетных вещах и вдуматься в них.
Традиционные системы планирования часто ничем не могут помочь в такой ситуации, поскольку огромное количество дел не являются жестко привязанными к времени. В какой раздел традиционного ежедневника вы запишете задачу «Увидев пробегающего Скумбриевича, передать ему желтую папку с ботиночными тесемками»? Надеяться на свою память не стоит: мозг, несомненно, будет упорно напоминать вам о Скумбриевиче по дороге на работу (тревожно и изматывающе) и по дороге с работы (виновато). Виновато, потому что в момент пробегания Скумбриевича вы о желтой папке наверняка не вспомните.
Вряд ли облегчит дело и стикер, налепленный на монитор: он обязательно затеряется под ворохом аналогичных стикеров, напоминающих о куче других дел, причем обязательно заслонит собою стикер с делом, которое шеф очень хочет «ко вчера».
Разобраться с этой проблемой нам помогут древние греки, которые использовали два совершенно разных понятия для обозначения времени. Первое – хронос, привычное нам линейное, измеримое, однородное время. Именно для упорядочения этого времени предназначены обычные ежедневники.
Второе – кайрос, удобный момент, удачное стечение обстоятельств; время, подходящее для осуществления конкретного замысла. Продолжая разговор о роли моделей в личной эффективности, заметим, что модель такого важного явления, как время, у греков была явно адекватнее нашей. Именно с понятием «кайрос», т. е. удобный момент, связаны многие жестко не привязанные к времени дела.
Такие кайросы создают то, что мы условно назовем неоднородностью времени. Естественно, речь идет не о самом времени, а об определенных внешних обстоятельствах, благоприятных для совершения того или иного дела. Эти обстоятельства мы будем называть контекстами. Примеры контекстов: «когда мимо пробегает Скумбриевич», «будучи в магазине», «когда сильно хочется работать». Каждому контексту соответствуют дела, которые наиболее уместно совершить именно в этот момент.
Как же вспоминать о нужных делах в нужное время, в нужном контексте? Необходимо, но не достаточно для этого создание обзора, как это описано в соответствующем разделе. Но даже собранные в одном месте, 60–70 стикеров с делами вряд ли являются достаточно эффективной системой напоминания. Оптимальный способ упорядочения этого набора дел легко построить, если учесть некоторые свойства внимания человека.

 

 

Сознание человека может успешно работать только с одним объектом – делом, мыслью, документом. Умение некоторых людей работать с несколькими делами одновременно – следствие высокой переключаемости внимания.
Предсознание может контролировать 7 ± 2 объекта. Например, водитель, основное внимание которого сосредоточено на дороге, с помощью предсознания управляет несколькими ключевыми группами приборов. Занимаясь одной главной проблемой (документом, мыслью), можно держать в поле зрения еще пять – девять, но не больше! Объекты из предсознания легко перемещаются в сознание и наоборот, поэтому именно в предсознании нужно держать те дела, благоприятный момент (кайрос) для выполнения которых может наступить в ближайшее время.
Подсознание работает с бесконечным количеством объектов. Пока ваше сознание работает над одной проблемой, подсознание работает над всеми остальными. Ошибка многих людей состоит в том, что они пытаются удержать в сознании и предсознании гораздо больше дел, чем те способны вместить. Таким образом и сознание, и предсознание используются нерационально.
Искусство эффективного управления задачами состоит в том, чтобы не пытаться решать все проблемы одновременно, а концентрироваться на одной, имея в виду несколько и забыв о всех прочих. Но для этого нужно создать систему, позволяющую оперативно перемещать задачи между уровнями сознания.

 

 

Как мы уже говорили, все дела и мысли должны быть материализованы, вынесены за пределы мозга для его разгрузки. Ваша система личной работы – это как бы продолжение, материализация вашего сознания. Соответственно, она должна быть структурирована так же, как структурировано ваше сознание.
Фокус внимания – область, соответствующая сознанию. В ней в один момент времени должен находиться только один объект – тот, с которым вы непосредственно работаете.
Область ближайшего внимания соответствует предсознанию. В ней должно быть 7 ± 2 объекта, необходимых вам для работы или для памяти. Именно в этой области должна находиться желтая папка, чтобы в момент пробегания Скумбриевича вы о ней вспомнили.
Область далекого внимания соответствует подсознанию. В ней хранится вся остальная информация. Если вы предвидите в ближайшем будущем появление удобного момента для совершения какого-либо дела, нужно переложить указатель на это дело из области дальнего внимания в область ближайшего внимания. При этом, естественно, наименее необходимый объект из области ближайшего внимания нужно убрать, чтобы сохранить оптимальное число объектов 7 ± 2.
Особо отметим, что внутри этих трех областей может царить полный хаос. Главное – жестко придерживаться поставленных границ и правил перемещения дел через границы. Это даст гарантию того, что вы вспомните о нужном деле в нужное время, не тратя слишком много сил на наведение порядка. При этом голова у вас будет всегда свободна для мыслей и творчества.
Любители стикеров могут организовать такую систему весьма наглядно на доске планирования. Сторонники бумажных ежедневников – с помощью выделения разделов, посвященных тем или иным контекстам. Адепты электронного планирования – с помощью системы категоризации задач.
Систему, позволяющую вводить в поле зрения нужные дела в нужное время и основанную на вышеописанных свойствах сознания, мы будем называть системой структурирования внимания. Возникает вопрос: можно ли перенести тот же метод на дела большего масштаба, чем дневной, и сделать систему структурирования внимания основой всего стратегического планирования? Ответу на этот вопрос посвящены следующие разделы.

 

Приложение метода к задачам долгосрочного планирования
Что является аналогом внимания человека, когда мы говорим о больших промежутках времени? Мы можем сказать: «Иван Иванович сконцентрировал внимание на докладной записке», но ведь мы можем сказать и: «Иван Иванович сконцентрировался на проекте постройки нового завода – ни о чем другом слышать не хочет, по другим вопросам почти не принимает».
Очевидно, такое «обобщенное внимание» напрямую связано со структурой затрат времени. Чем больше времени вы выделяете на какой-то проект по сравнению с другими, тем сильнее вы на нем сконцентрировали внимание.
Условно назовем такое внимание стратегическим, в противоположность обычному, физиологическому. Для стратегического внимания сохраняют силу все закономерности, о которых мы говорили в приложении к обычному вниманию. Как правило, оно не меньше, чем физиологическое, раздроблено на множество дел и проектов.
Как и обычное внимание, стратегическое лучше концентрировать, а не распылять. Работа над объектами высокой сложности, с множеством взаимосвязей требует долгой «раскачки» мозга, вживания его в тему, пропитки информацией. При такой концентрации подсознание начинает само вылавливать из окружающего мира информацию, касающуюся проблемы или проекта, что также повышает эффективность работы над ним.
Что в этой системе будет аналогом структуры «сознание – предсознание – подсознание»? Удобная аналогия просматривается в трех базовых горизонтах планирования: день, неделя, год.
Уровень дневного оперативного планирования – это ваше стратегическое сознание, которое может быть более или менее сконцентрировано на каком-либо проекте.
Уровень недельного тактического планирования – это ваше стратегическое предсознание, в котором может находиться одновременно несколько проектов, между которыми вы переключаетесь. Доля этих проектов в структуре времени вашего сегодняшнего дня невелика, т. е. они находятся на периферии сознания.
И наконец, уровень годового стратегического планирования – это ваше стратегическое подсознание, в котором может быть сколько угодно замыслов и целей. Сейчас вы на них почти не тратите времени, но постепенно они могут перейти в предсознание, т. е. вы начнете выполнять по ним какие-то подготовительные операции, и затем в благоприятный момент они перейдут в сознание – вы сконцентрируетесь на их выполнении.
Нетрудно заметить, что эти горизонты планирования соответствуют трем масштабам проектов, которые мы задавали раньше. Как и тогда, деление на уровни нечеткое. Задачи дневного горизонта планирования требуют выполнения в течение ближайших 2–3 дней, недельного – в течение 2–3 недель, годового – в течение времени, выходящего за эти рамки.
Что в этой системе соответствует переходу дел между уровнями сознания, «перекладыванию желтой папки поближе при повышении вероятности появления Скумбриевича»? Как и тогда, регулярно, а также при существенной смене обстоятельств (в частности, при завершении очередного проекта) вы просматриваете свой список стратегических дел и принимаете решение: такой-то из замыслов должен быть перенесен в предсознание, на тактический уровень, т. е. должна быть начата какая-то подготовительная работа по этому замыслу. При этом какой-то из проектов, находившийся на тактическом уровне (т. е. по которому велась подготовительная работа), может быть перенесен в сознание, на оперативный уровень. Теперь вы посвящаете этому проекту достаточно много времени в течение дня, т. е. он находится в фокусе вашего внимания.

 

Как работает система структурирования внимания?
С помощью метода структурирования внимания можно эффективно и гибко управлять не только концентрацией внимания на нужных проектах в нужное время, но и своевременным выполнением любых других дел. Организация системы планирования на основе метода структурирования внимания особенно актуальна для людей, у которых сравнительно немного жестко привязанных к точному времени дел. Опишем метод в действии на примере как стратегического внимания, так и физиологического.
Для любой достаточно изолированной области организации деятельности (рабочего стола, органайзера для текущих дел, системы стратегического планирования) у вас есть достаточно ясные правила управления вниманием. Например, перемещение предметов ближе к фокусу внимания на рабочем столе или дальше от него; перечитывание нужного раздела органайзера при входе в соответствующий контекст; перемещение указателей на дела между тремя основными уровнями в системе стратегического планирования.
При этом внутри соответствующих разделов дела могут быть совершенно не упорядочены. Главное, что с определенной регулярностью, а также при существенной смене обстоятельств вы определяете, какие контексты могут вскоре появиться, для каких дел могут представиться благоприятные моменты, и переносите эти дела поближе к фокусу внимания.
Например, при выходе из офиса вы просматриваете раздел органайзера «места», перед совещанием – «люди». Как правило, для оперативных дел хватает определения нескольких основных контекстов: «места», «люди», «проекты», «состояния» (например, к контексту «когда очень не хочется работать» уместно привязывать разгребание накопившихся мелких вопросов) и т. д.
Аналогично вы поступаете со стратегическим вниманием. Дневной раздел системы планирования (сегодняшнюю страницу в ежедневнике, категорию «День» в электронных задачах и т. п.) вы просматриваете несколько раз в день, концентрируя последовательно внимание на различных делах, исходя из оптимальных контекстов их совершения, как это описано выше.
Недельный раздел вы просматриваете раз в день, перенося из него в дневной раздел (т. е. ближе к фокусу внимания) те дела, время которых подошло.
Годовой раздел вы просматриваете раз в неделю, при необходимости перенося в недельный раздел те проекты, которым пора перебраться из подсознания в предсознание, так как в ближайшем будущем может наступить подходящий момент ими заняться. Такое же переструктурирование стратегического внимания можно производить после завершения серьезных проектов или при существенной смене внешних обстоятельств.
Таким образом, в частности, достигается сочетание гибкости привязки дел к времени и уверенности в их своевременном исполнении. Многие дела имеют нечеткие привязки типа «нужно сделать в течение ближайшей недели-двух». В ежедневнике вам бы пришлось долго тащить такое дело по страницам, затрудняя обзор и переписывая одно и то же много раз. В органайзере на основе метода структурирования внимания вы просто переместите это дело ближе к фокусу внимания (из годового раздела в недельный) и благодаря ежедневному просматриванию недельного раздела, с одной стороны, не забудете его сделать в течение недели, с другой стороны – сможете сделать его именно в тот момент, который будет для этого наиболее удобен.
Заметим, что для лучшего понимания метода структурирования внимания и его преимуществ читателю может быть полезно заглянуть в конец этой части книги, где описан органайзер, интегрирующий все представленные здесь инструменты. На схеме этого органайзера можно более четко увидеть, как работает метод структурирования внимания, и понять, как удобнее всего приложить его к специфике вашей деятельности и привычным для вас методам работы.
Итак, суть метода структурирования внимания: для выполнения задач определить оптимальные контексты и построить удобную систему их отслеживания, а также перемещения соответствующих дел в центр внимания при приближении контекстов. В первой части книги мы говорили об обзоре: прежде чем управлять делами, нужно собрать информацию о них в каком-то одном месте. Метод структурирования внимания задает первый и наиболее простой способ упорядочить эти собранные вместе дела: разбить их на три основные группы в соответствии с устройством внимания человека.
Мы пока ничего не говорили о том, как упорядочить дела внутри этих основных групп, каким именно образом выбирать наиболее приоритетные, наиболее достойные перемещения в фокус внимания. Именно этому посвящен следующий раздел.

 

Классические методы планирования прекрасны. В них не учтена всего одна мелочь: устройство мышления человека, который должен ими пользоваться. МСВ-планирование позволяет исправить это упущение.
ТМ-КНИГА
Г. Архангельский. Время на отдых; книга для тех, кто много работает
В книге подробно разбираются сценарии и техники организации отдыха вечером рабочего дня, в выходные, в отпуска. Даются рекомендации по управлению временем, энергией, информацией и деньгами как ресурсами отдыха. Каждая глава книги снабжена пустографками для проработки ваших собственных сценариев отдыха.

Дмитрий Гнездилов, ТМ-лидер, руководитель ТМ-клубов «Энерго» и «Железногорск», технический директор компании «Энкост».
Являясь руководителем компании, которая занимается реализацией проектов в электроэнергетике, я постоянно контролировал не менее десяти проектов одновременно.
В каждом из этих проектов я руководил группой людей от 5 до 40 человек. Число проектов росло, я все больше времени проводил на работе. Брал рабочий ноутбук домой и работал по выходным. Отдых, спорт и время с семьей я откладывал до лучших времен. Но, сделав один проект, наша компания получала еще два проекта. Я оказался в замкнутом круге.
Один раз я купил в подарок коллеге книгу Глеба Архангельского «Время на отдых». Пока ехал в метро, начал её читать. Книга так захватила меня, что я купил экземпляр книги и себе.
Из книги я открыл для себя, что выходные могут быть разнообразные, насыщенные и наполняющие энергией. Что необходимо делать «целевые паузы, отключаться от времени».
Но самое главное, я полностью поменял свое отношения ко многим своим хобби. Я смог понять, что из этих хобби пустая трата времени, а что является ресурсным занятием и заряжает меня энергией на новые свершения.
Я рекомендовал бы эту книгу тем, кто любит по-настоящему работать, кто хочет найти свои источники энергии, кто хочет получить четкие рекомендации с конкретным планом действий, кто хочет, чтобы работа превратилась в любимое дело.

Приоритеты и гармония; оптимизируем расходы времени

С помощью метода структурирования внимания мы определили, как дела перемещаются между различными уровнями планирования. Но как упорядочивать их внутри этих уровней? Здесь нам придется балансировать между двумя подходами: упорядочением дел по приоритетности (главное – вперед!) и гармонизацией расходов времени между делами одинаковой важности. Все вместе можно сравнить с тем подразделением вашей личной корпорации, которое занимается инвестициями, распределяет расходы на текущую деятельность, ближайшие результаты и вложения в будущее, которые создают новые возможности и обеспечивают рост результативности деятельности в будущем.

 

«Планирование через приоритеты»
Самый простой способ повысить эффективность использования времени внутри планируемого периода – сделать наиболее приоритетные, дающие максимальный результат дела в первую очередь, а менее приоритетные – вслед за ними. Таким образом, совокупная вероятная полезность (равная полезности каждого дела, умноженная на вероятность его выполнения) возрастет. В западном тайм-менеджменте это называют put first things first, т. е. «первые вещи – в первую очередь».
Иллюстрацию этого принципа дает приводимая Лотаром Зайвертом история с Чарлзом Швабом, президентом компании «Бетлехем Стил». Скорее всего, вымышленная, но вполне поучительная. Шваб якобы поставил перед своим советником Ивом Ли задачу: помочь ему лучше распоряжаться своим временем. Советник предложил каждое утро выписывать все дела предстоящего дня на один лист бумаги, пронумеровывать в порядке убывания важности и именно в таком порядке выполнять. «Таким образом, – объяснил он, – даже если часть дел из списка останется невыполненной, это не страшно: самое главное вы сделать успели». Через несколько недель Шваб прислал ему чек на 25 тысяч долларов и впоследствии говорил, что это была самая полезная лекция по менеджменту из всех, что он слушал на протяжении своей жизни.
Естественно, этот пример несколько упрощает ситуацию. Реально при планировании и принятии решений приходится учитывать не только сравнительную важность дел, но и их привязанность к определенным срокам. Соединить принцип «важное – в первую очередь» и необходимость календарного планирования позволяет простой метод, который можно условно назвать методом планирования через приоритеты.

 

 

Работая на определенном уровне планирования, например, тактическом (т. е. определяя перспективу на ближайшие 2–3 недели, что необходимо делать примерно раз в неделю), вы фиксируете критические сроки, дедлайны для дел дневного масштаба (т. е. таких, выполнение которых требует 1–3 дня по длительности и от 3–5 часов по суммарным затратам времени). Как правило, таких жестких сроков бывает сравнительно немного и к каждому из них относится несколько связанных по смыслу дел.
Итак, для каждого из критических сроков мы имеем список дел, которые необходимо к нему выполнить. Если события и риски, связанные с этими сроками, приблизительно равнозначны, то мы можем сосредоточиться только на первом дедлайнe, забыв про остальные. Если риски, связанные со следующими сроками, существенно выше, то начинать планирование нужно с них. Но мы для простоты рассмотрим только список дел, привязанных к первому сроку.
Нужно упорядочить этот список по приоритетности, чтобы сконцентрировать внимание на наиболее важных из относящихся к первому сроку дел. Не обязательно упорядочивать список полностью, как делал Шваб; достаточно выделить несколько наиболее важных дел (начало списка) и несколько наименее важных (конец списка), которыми можно будет легко пожертвовать.
Таким образом, мы выделили для себя те дела, на которых нужно будет концентрировать внимание в период до намеченного срока: уделять им больше всего времени, тратить на них время наилучшего качества (с точки зрения нашей работоспособности, отсутствия внешних прерываний) и т. д. Если планирование происходит на уровне дня, то принцип «первое – в первую очередь» можно понимать более буквально и действительно начать с наиболее важных дел.
Таким образом, обычный список дел с расставленными на нем приоритетами может оказаться достаточно простым и удобным планом, позволяющим задать оптимальный порядок выполнения дел. Важно отметить, что процедура планирования с помощью критических сроков и приоритизированного списка дел может потребовать чистки такого списка, если вы видите, что вероятность уложиться в срок невелика. Инструменты грубой чистки даны во втором разделе этой части; инструменты сравнительно точного прогнозирования расходов времени на дела и оптимизации расходов времени будут даны в последнем разделе.
В заключение описания метода заметим, что в нем достаточно строго связаны горизонт планирования и масштаб дел. Планируя на несколько месяцев вперед, вы оперируете только делами недельного масштаба, планируя на неделю – только делами дневного масштаба.
Для выполнения более мелких дел вы просто оставляете небольшие по сравнению с масштабом планирования резервы времени и «разгребаете» мелкие дела в промежутках между крупными. Такая четкая связь уровня планирования с масштабом планируемых дел позволяет сделать этот процесс гораздо более простым. Например, планируя неделю, вы не отвлекаетесь на множество мелких дел, не пытаетесь четко расположить их в пространстве недели, а оперируете только десятком крупных дел дневного масштаба, что позволяет принимать более адекватные решения относительно распределения этих дел по времени.
Еще один важный момент: на каждом уровне планирования вы сравниваете по степени приоритетности задачи только одинакового масштаба, что значительно облегчает их сравнение и упорядочение по важности. Без системы трех уровней планирования «метод Шваба – Ли» был бы менее адекватен, так как приходилось бы сравнивать несравнимые из-за разницы масштабов задачи.

 

Методы упорядочения дел по приоритетности
Каким образом упорядочить дела внутри списка, как определить, какие из них являются достойными выполнения в первую очередь? Вопрос приоритетов уже рассматривался, но в основном с точки зрения чистки, отсева лишнего. Здесь же мы дадим несколько инструментов выделения первостепенного, заслуживающего выполнения в первую очередь.

 

 

Важность дела в общей структуре дел. Построив схему взаимосвязей дел, можно выяснить, какие из них создают основу для выполнения других и поэтому должны быть выполнены в первую очередь. При этом связи можно различать по важности (на рисунке более слабые связи изображены пунктиром). Чем больше стрелочек исходит из дела и его «потомков», тем более оно достойно выполнения в первую очередь.
Важность дела по отношению к надцелям и критериям. В предыдущем разделе мы показали, как можно сформулировать надцели, т. е. цели высокого уровня абстрактности, и основные ценности либо ключевые направления развития. Сравнительную значимость обычных целей можно оценить исходя из того, насколько большой вклад они вносят в достижение этих надцелей.

 

 

Оценку вклада целей в надцели можно оформить так, как показано на рисунке, можно – с помощью таблички, в горизонтальных графах которой записаны цели, а в вертикальных – надцели. При этом на пересечении строчек и столбцов записывается оценка вклада цели в надцель, значимости цели с точки зрения надцели. Шкала для такой оценки не должна быть больше 7 ± 2 градации; как правило, хватает шкалы «0 = никакого вклада, 1 = средний вклад, 2 = сильный вклад». При необходимости можно добавить отрицательную часть шкалы, если какие-то цели, работая на одни надцели, мешают достижению других.

 

 

При этом надцелям можно приписать весовые коэффициенты в зависимости от их значимости и для каждой цели вычислить взвешенную сумму оценок. С точки зрения теории многокритериальной оценки такая процедура не является идеально корректной и к полученным в результате количественным показателям важности целей нужно относиться осторожно. Но сам процесс выставления таких оценок наведет на многочисленные мысли по поводу сравнительной важности дел, итогом чего станет новое понимание ситуации, чрезвычайно необходимое для принятия стратегических решений.

 

 

Важность дела с точки зрения состояния внешней среды. Вспоминая аналогию «управление личным временем – управление фирмой», мы можем перенести в личную стратегию такой широко известный инструмент стратегического планирования, как SWOT-анализ (по первым буквам английских слов «сила», «слабость», «возможность», «угроза»).
Чтобы определить сравнительную важность наших целей с точки зрения соответствия внешней среде, можно выписать наши силы и слабости, определить возможности ситуации и угрозы извне (все это нелишне упорядочить по важности), а затем рассмотреть различные пересечения этих двух основных осей, как показано на рисунке.
Например, цель «укрепить здоровье» может оказаться более или менее приоритетной в зависимости от того, насколько важны «накрываемые» ею сочетания, например слабости «высокая подверженность стрессам, быстро наступающая усталость» с угрозой «резкий рост объемов работ на новой должности»; той же слабости с возможностью «быстрый вывод на рынок нового бренда» и т. д.
В заключение стоит сказать, что все предложенные инструменты более удобны для стратегического планирования; относительно небольших дел подобного рода выкладки выполняются интуитивно. Но для тренировки такой интуиции может быть полезным проработать с помощью этих методов несколько рядовых списков дел. Несколько упражнений в применении описанных методов приведут к тому, что вы будете расставлять приоритеты интуитивно и безошибочно.

 

Методы гармонизации деятельности
При применении описанных выше методов расстановки приоритетов может возникнуть много вопросов. Далеко не всегда удается понять, какое дело важнее: и то и другое одинаково нужны. В такой ситуации необходимо применять методы гармонизации, балансировки расходов времени между различными задачами.
Сделать это сложнее, чем упорядочить задачи по важности, поскольку гармония, целостность – материи чрезвычайно тонкие и с трудом выразимые количественно, особенно в рамках личной работы. Но некоторые подходы к гармонизации все-таки можно предложить.
Наглядно соотношение расстановки приоритетов и гармонии можно изобразить на двухмерном графике времени. Вертикальные пунктирные линии задают критические сроки, внутри которых необходимо выполнять в порядке приоритетности дела А, Б и дела 1, 2, связанные с получением конкретных результатов. Горизонтальная пунктирная линия отделяет расходы времени на дела В, 3, 4, связанные с развитием (скорее всего, они не будут привязаны к тем же критическим срокам).

 

 

Очевидно, при сложностях в соблюдении критических сроков дела, связанные с результатами, будут вытеснять дела, связанные с развитием, и баланс поддерживать станет трудно. Выходом из такой ситуации является перенесение баланса с вертикальной оси на горизонтальную – на более высокий уровень планирования.
Например, вместо ежедневного часа занятий иностранным языком можно ввести еженедельные полдня, и т. п. Таким образом, на оси времени более высокого уровня планирования мы создаем гармонию, а для оси более низкого уровня планирования эта гармония оборачивается ясно выраженным приоритетом (приоритетной задачей для пятницы является изучение языка).
Все, что было сказано о балансе и гармонии, становится более твердым и контролируемым, будучи выраженным в конкретных цифрах, нормах расхода времени на различные дела. Для этого желательны применение хронометража и хорошее знание структуры расходов своего времени. Соответствующие инструменты были описаны в первой части книги.
Относительно количественных параметров такого баланса можно посетовать на недостаточность научных и статистических данных, которые позволили бы сформулировать четкие принципы поддержания гармонии в личной работе. Придется искать гармонию самостоятельно.

 

Расстановка приоритетов и гармонизация деятельности – противоречащие друг другу методы. Их сбалансированное применение требует гибкости и тренированности мышления.
ТМ-ФИЛОСОФИЯ
«Будильник» как метод великих людей
Алексей Бабий, руководитель проектов компании MaxSoft (Красноярск). Отрывок из статьи «Хронометраж, или Алгебра любви – 3».

Надо заметить, что в тот момент, когда я начал вести учет времени, был я вполне типичным двадцатилетним балбесом. Кроме компьютеров я мало чем увлекался. Читал я исключительно фантастику. Был вполне карьеристски настроен: в ближайшие три-пять лет кандидатская, затем – докторская и т. д. Собственно, для того я и затеял вести учет времени, чтобы сделать свою карьеру максимально быстро и эффективно.
Однако буквально через год-два ценности мои радикально поменялись. Читать я стал исключительно классику (ну и вообще – серьезные книги), карьера перестала интересовать совсем (я имею в виду «должностную» карьеру, а не профессиональную; как программист я рос тогда очень стремительно), зато сильно заинтересовали философия, поиск смысла жизни. И вообще, я заметил, что система загадочным образом делает меня лучше. Не эффективнее, а именно лучше, в простом человеческом смысле этого слова.
Разгадка нашлась в одной из книг П.Д. Успенского – та, что названа им «будильник». Совершенствующийся человек должен все время осознавать себя, а не жить автоматической жизнью, тогда в нем будет накапливаться некая тонкая и очень важная субстанция. Осознавать себя – значит, положим, не просто идти по улице, а, идя по улице, все время осознавать, что ты идешь по улице. Что ты идешь туда-то и зачем-то. А чтобы осознавать себя, ты должен все время будить себя, выводить себя из спячки, в которой мы обычно пребываем.
Система учета времени и есть этот самый будильник, причем совершенно идеальный. Выполняя любое действие, ты осознаешь себя, поскольку ты должен как минимум фиксировать время смены занятия. Поэтому ты не просто трепешься с приятелем на автомате, а осознаешь, что во столько-то ты начал трепаться, во столько-то закончил, а протрепался столько-то. Следовательно, сам того не зная, я включил мощный будильник и запустил сложный механизм самопреобразования. И результаты не замедлили сказаться.
Любопытно, что аналогичные механизмы использовались очень многими людьми. Я прочел уйму биографий и автобиографий великих людей, пытаясь понять их секрет. В конце концов увидел одно, что их объединяет: именно вот это внимательное отношение к своему внутреннему миру. Не слюнявая рефлексия, а именно непрерывное и жесткое отслеживание своих мыслей, порывов и т. д.
Особенно поразил меня Бенджамен Франклин, который ежедневно вел так называемый франклиновский дневник, где отмечал свои пороки, плохие мысли и поступки, совершенные в этот день. В момент, когда ты делаешь (или думаешь) плохое, ты фиксируешь: «Эй, парень, то, что ты сделал (или только собираешься сделать), плохо». Не секрет, что большинство плохих дел и мыслей производится как бы нечаянно, в том самом автоматическом режиме. Если человек постоянно осознает сам себя, от многих слов, дел и даже мыслей он сумеет воздержаться.

Персональный проектный менеджмент; повышаем точность управления

Одним из важнейших качеств любого профессионала является умение укладываться в сроки, а также умение прогнозировать сроки, давать четкий ответ на вопрос: к какому моменту вы могли бы это завершить? Кроме того, ему необходимы навыки распределения бюджета своего времени для принятия решений типа «Стоит ли браться за это дело, не нанесет ли это ущерб своевременности выполнения других дел?».
В предыдущих разделах мы говорили о том, как держать под контролем совокупность дел, вспоминать о нужных делах в нужное время. Сейчас мы остановимся на методах, позволяющих учитывать при принятии решений не только приоритетность дел и сроки их исполнения, но и затраты времени на исполнение, их место в общем бюджете времени. Сделать эти методы системными удобно с помощью перенесения в «персональную корпорацию» методов управления проектами.

 

Ресурсно-календарный график планирования времени
Как и раньше, богатый набор инструментов дает нам применение аналогии «управление личным временем – управление фирмой». Календарно-ресурсный график планирования, или, точнее, бюджетирования времени, родился как результат перенесения в технику личной работы таких широко известных инструментов проектного менеджмента, как график Гантта и ресурсный график.

 

 

Напомним суть этих инструментов (они изображены на рисунке). На графике Гантта отмечаются работы, которые необходимо сделать, с их длительностями и взаимосвязями. Масштаб может быть различным – можно просматривать взаимосвязи и отдельных элементарных операций, и целых фаз проекта. Программы для управления проектами позволяют легко манипулировать расписанием и отвечать на вопросы типа «Как изменится дата окончания проекта, если операция такая-то займет на столько-то больше времени, чем мы рассчитывали?».
Ниже графика Гантта изображен ресурсный график, отражающий расходы различных ресурсов на каждую операцию. Этот график позволяет нам работать не только с расписанием, но и с имеющимися в нашем распоряжении ресурсами: «Если такую-то операцию мы совершим не сами, а закупим соответствующую услугу, окупятся ли эти расходы общим выигрышем времени по проекту?»; «Как возрастут расходы ресурсов, если мы захотим компенсировать задержку по такой-то операции и завершить проект вовремя?» и т. п.
Ясно, что для личной работы этот инструментарий тяжеловат, хотя для укрупненного планирования график Гантта может быть очень даже полезен. Предлагаемый вашему вниманию график сочетает в себе черты ресурсного и календарного и сравнительно прост в использовании. Создается он следующим образом.

 

 

1. Определяем бюджет времени, имеющийся в нашем распоряжении (иначе говоря, имеющееся количество ресурсов). Всего у нас 24 часа в сутках. Из них сколько-то нужно выделить на сон и пр., столько-то мы можем планировать под рабочие дела. При этом рекомендуется планировать не более 60 % рабочего времени, что полностью стыкуется с концепцией резервов в проектном менеджменте, позволяющих спокойно реагировать на непредвиденные обстоятельства.
Скорее всего, время, которое вы можете бюджетировать, исходя из этих соображений, не превышает 6–8 часов в сутки, а при большом количестве мелкой текучки – 4–6 часов. Следующий шаг – внесение в этот, по сути, ресурсный график элементов календарного графика.

 

 

2. Намечаем критические сроки. Здесь следует сказать, что предлагаемый график наиболее всего полезен в следующих обстоятельствах:
а) упорядочению во времени подлежат несколько достаточно крупных дел, имеющих сравнительно жесткие сроки выполнения и конкурирующих друг с другом за ваше время;
б) вы можете хотя бы очень приблизительно оценить расходы времени на каждое из этих дел.
Ресурсно-календарный график – вещь достаточно трудоемкая в использовании, поэтому, если описанной ситуации нет, лучше обойтись представленным выше методом планирования через приоритеты.

 

 

3. Делаем «раскройку скатерти» – распределение имеющегося бюджета времени между различными делами. Делим предполагаемые трудозатраты в часах на количество дней, в течение которых мы можем заниматься этим делом (исходя из того, сколько дней осталось до критического срока, насколько трудно это дело «концентрируемо» во времени – важный показатель для творческих задач – и т. п.).
Получаем количество часов в день, которые мы должны затрачивать на это дело, чтобы успеть к нужному сроку. Располагаем более приоритетные дела повыше, т. е. выкраиваем на них время в первую очередь, остальные «финансируем по остаточному принципу». Стараемся оставлять резервы – 40 % непланируемого времени на непредвиденные внешние обстоятельства и собственную спонтанную активность. Учитываем при этом принципы гармонизации расходов времени, описанные выше.
Далее остается пользоваться графиком для управления собственной деятельностью. Следует особо отметить: этот график – не план, а бюджет, т. е. вы не обязаны выполнять задачи именно в той последовательности, которая обозначена на графике.
График показывает, что в течение дня необходимо выделить на такое-то дело столько-то времени, а в какое именно время суток вы его выполните – определите по ходу дела, исходя из разных соображений и обстоятельств. Заметим, что можно вести еще и второй график – график исполнения бюджета, т. е. оперировать двумя графиками, вместе дающими связку «план – факт» и подсказывающими необходимые коррективы и плана, и способов его исполнения.

 

Нормирование, планирование и контроль исполнения проектов
Необходимым условием эффективного применения ресурсно-календарного планирования является неплохое знание структуры собственного времени, умение хотя бы приблизительно определять продолжительность и трудоемкость работ. Здесь вполне применимы методы, существующие для решения той же задачи в масштабах фирмы.

 

 

Нормирование затрат времени является основой для планирования и контроля. Если вы ведете сплошной или выборочный хронометраж, постепенно у вас будет накапливаться база нормативов по различным видам задач. В личной работе было бы слишком трудоемким нормирование элементарных операций, как это делается в проектном менеджменте, но очень неплохие результаты может дать нормирование затрат времени на типичные проекты.
Например, работая над ежеквартальным отчетом, вы заводите соответствующую карточку проекта, в которую записываете все ваши расходы времени по этому проекту, а также длительность работы над ним. Последнее не менее важно, чем расходы времени, так как многие работы, особенно творческого характера, требуют определенного уровня «размазанности» по времени, и это необходимо будет учитывать при планировании. Кроме того, в карточке проекта уместно отразить деление работ на несколько основных классов.
Планирование затрат времени на новый проект производится исходя из нормативов, выработанных в предыдущих проектах.

 

 

Контроль исполнения проекта осуществляется путем сравнения достигнутого с запланированным, в частности реальной производительности труда с нормативной.
В заключение отметим, что предложенные методы, несмотря на их внешнюю механистичность, вполне справедливы и для людей творческих профессий. Несмотря на сложно формализуемое содержание творческого труда, его форма, а именно затраты времени, оказывается неплохо предсказуемой и управляемой по мере накопления базы личных нормативов.
Мемуары и переписка великих писателей, художников, музыкантов показывают, что многие из них достаточно хорошо знали свою «производительность труда» и умели прогнозировать работу весьма точно. Так что программистам, маркетологам и дизайнерам грех отставать от великих.

 

Обобщаем и систематизируем
Для максимальной эффективности применения различных подходов к планированию, описанных в выше, остается показать их логические взаимосвязи. Для этого сначала представим понятия проекта и программы, как это обычно подразумевается в системомыследеятельной методологии.

 

 

Проект (на схеме справа) можно изобразить в виде «сходящейся» воронки, устремленной к конкретной цели. Стрелками изображены сходящиеся к этой цели средства, ресурсы, подзадачи. Программу (на схеме слева) можно изобразить в виде «расходящейся» воронки. У программы нет конкретной цели, есть лишь набор надцелей, достаточно абстрактных ориентиров. Стрелками показаны внутренние и внешние возможности, которые задают допустимые направления движения из исходной точки.
Нетрудно заметить, что проект оптимален для действия в задачных ситуациях, когда желаемый результат достаточно точно определен. Программа хороша в проблемных ситуациях, т. е. когда есть некое общее направление движения, но нет четкого представления о желаемом результате. Такой ситуацией, в частности, является ситуация планирования будущего любой развивающейся системы в условиях конкуренции и неопределенности, а именно выработка личной стратегии и стратегии фирмы.

 

 

Примером программы является личный стратегический план, оформленный с помощью метода структурирования внимания. Чем дальше от фокуса внимания, тем менее «проектными» становятся содержащиеся в системе указатели на дела, тем больше возникает замыслов, надцелей и других конструкций, задающих не четко определенный результат, а некий набор возможных направлений движения и развития, далеко не каждому из которых суждено стать воплощенным в жизнь. Но существование этого набора позволяет легко соотносить шансы, предоставляемые внешней средой, с собственными желаниями, и выбирать оптимальный путь дальнейшего движения, в частности формулировать конкретные цели на ближайшую перспективу.

 

 

Этот стратегический программный подход на основе метода структурирования внимания естественным образом сочетается с тактическим, проектным подходом. На рисунке оперативный уровень программы, близкий к исходному моменту планирования, заполнен четкими проектами (взаимоувязанными в календарно-ресурсном графике).
Более далекие проекты, находящиеся в зоне стратегического предсознания, еще не оформлены, скорее всего, это только замыслы и папки с копящимися по поводу замыслов мыслями. На схеме они изображены пунктирными прямоугольниками.
И наконец, стратегическое подсознание, далекая перспектива, пока не ясна. Ее задают только достаточно абстрактные надцели и ключевые области, а также, возможно, дерзкая стратегическая цель. К ней пока нет проложенных четких измеримых ступенек (иначе она не была бы дерзкой), но благодаря программному подходу вы не пропустите возможностей, которые ее приближают, а благодаря проектному подходу – используете эти возможности на 100 %.

 

Стратегическое планирование в вашей личной корпорации налажено по последнему слову техники, поэтому директор спокоен и нетороплив. С непреклонностью хирурга он поставил на место мелкую текучку, и у него есть время на формулирование стратегии. Он успевает думать над конкурентными преимуществами, поэтому он принимает только сильные решения. Его успех предопределен и неизбежен.

Схематическое обобщение: органайзер на основе метода структурирования внимания

Приведем схему основных разделов и функций органайзера на основе метода структурирования внимания, которая поможет читателю построить собственную систему управления целями, задачами и сроками либо оптимизировать уже существующую.

 

 

 

 

Как правило, рядом с разделом оперативного планирования уместно поместить тематические (контекстные) разделы: люди, места, справочная информация и т. п. Стратегический отдел для улучшения обзора иногда бывает удобно расположить отдельно от тактического и оперативного, напр. на большой доске на стене кабинета. Оперативный и тактический разделы, как правило, должны быть мобильны, поэтому удобнее всего оформляются в обычном органайзере.
Примечание 1: в квадратных скобках инструменты, которые необходимы при большом объеме дел или большой любви к формализации происходящего.
Примечание 2: в реальном органайзере в более низкие разделы могут помещаться части, принадлежащие более высоким разделам – для более частого освежения в памяти. Напр., непривязанные дела на неделю можно поместить в оперативный (дневной) раздел, чтобы вспоминать о них в течение дня и выполнять их в удобный момент; карту ключевых областей или список дерзких целей можно поместить в тактический (недельный) раздел, чтобы освежать их в памяти каждый день при планировании следующего дня.
ТМ-ДЕЙСТВИЕ
Тайм-менеджерские онлайн-клубы
Самый простой способ подключиться к деятельности Лиги «Время» – поучаствовать в наших онлайн-ТМ-клубах. Конечно, в онлайн-формате нет того мощного развивающего и мотивирующего эффекта, который дает личное общение. Однако узнать о техниках тайм-менеджмента, задать вопросы ведущему, пообщаться с другими участниками в чате – это тоже немало.
Онлайн-клубы проводятся, как правило, раз в месяц. Их расписание формируется на год вперед и доступно на странице .
Эта заблаговременность и плановость очень важны. В нашей стране, к сожалению, пока еще считается приемлемым и не считается неприличным мычать что-то невнятное в духе «Я пока не знаю, но вот я вернусь с майских и буду знать, и тогда мы запланируем…». Так поступают люди, не умеющие себя организовать и наплевательски относящиеся к времени других.
Лучшие институции нашей страны: Большой театр, Мариинский театр, Консерватория, филармония – публикуют расписание на год-полтора вперед. Кажется логичным, что именно те организации, которые создают продукт высочайшего класса на мировом уровне, способны планировать свою работу долгосрочно. Одно связано с другим.
Лига «Время» не только несет знания о тайм-менеджменте, но и сама старается воплощать лучшие практики тайм-менеджмента в своей работе. Поэтому наши планы долгосрочны и известны заранее. Так что заходите на , выбирайте интересующий вас онлайн-клуб, регистрируйтесь как участник; webinar.ru, которым мы пользуемся для проведения клубов, заранее пришлет вам напоминание.
Онлайн-клубы проводят по очереди ТМ-лидеры Лиги «Время» и самые опытные руководители ТМ-клубов. Это очень полезное знакомство. Когда вы захотите создать собственный ТМ-клуб, сформировать вокруг себя пространство развития и повышения эффективности, вы уже будете знать, к кому из опытных ТМ-активистов вам комфортно будет обратиться за советом и наставничеством.
Записи всех онлайн-ТМ-клубов выкладываются на нашем канале youtube.com/ЛигаВремя – заходите, смотрите, применяйте!
Назад: Стратегическое самоопределение; кто держит контрольный пакет корпорации «Вы»?
Дальше: Часть III Реализация решений: система персонального оперативного управления