На работе неизбежны конфликты интересов и разногласия, но их можно разрешить без враждебности.
Коллегам и клиентам нужно подавать идеи вежливо, не затыкая им рот, не критикуя и не пытаясь казаться намного умнее, важнее, выше.
Но иногда на работе конфликт неизбежен. В таких ситуациях поддержка значительно лучше, чем такие крайности, как агрессия или игнорирование.
Будьте активным слушателем. Слушайте коллег с участием, не отталкивайте чужие идеи, которые идут вразрез с вашими. Вместо того чтобы защищаться, проявляйте доброту, внимание и уважение.
Но при этом твердо и четко выражайте свою точку зрения.
Как вы находите эту золотую середину? Что можно изменить?
