1. Как просить о том, чего вы хотите? Вообще-то, вы уже знаете как. Но не делаете этого по различным причинам; первая из них – вы считаете, что окружающие сами должны догадаться, чего вы хотите. Они должны читать ваши мысли, понимать и предугадывать потребности. Да, в сказке, но не в реальной жизни.

2. Мы также ждем определенных действий от людей, потому что наделяем эти действия символическим смыслом. Мы считаем, что символический смысл действий других людей соответствует нашему пониманию, и это должно подсказать им, каких действий мы ждем. Однако это опять-таки проецирование своих мыслей на других и надежда, что они прочтут ваши мысли. Кроме того, нельзя навязать людям символический смысл ваших действий.

3. Пассивно-агрессивное поведение – это скрытая враждебность, замаскированная под благопристойность, зачастую с целью побудить к определенному поведению. Это происходит, когда люди слишком злятся, чтобы просить.

4. Есть оптимальные и неоптимальные способы формулировать просьбы и просить о том, чего вы хотите. По сути, есть семь элементов, которые помогут вам в этом. Не заполняйте тишину после просьбы, учитывайте нужды другого человека, сделайте свою просьбу простой и удобоисполнимой, предложите четкие варианты действий, говорите прямо и честно, будьте конкретны и даже не думайте обижаться, если получите отказ.