Заметьте, очень часто в фильмах есть контраст «хороший — плохой». В реальной жизни, даже если возникает какой-то конфликт, то мы имеем дело с ситуацией «хороший — хороший». Просто эти «хорошие» по-разному видят одни и те же вещи и из-за этого считают друг друга идиотами. Отличный инструмент для анализа подобного рода столкновений — диаграмма разрешения конфликтов из теории ограничений Голдратта, но описание этого прекрасного инструмента выходит за рамки этой книги.
