См. Базовую информацию в конце этой главы, пункт [2].
14
См. Базовую информацию в конце этой главы, пункт [3].
15
Как вывести: См. в Базовой информации в конце этой главы, пункт [4].
16
Следует различать клиентскую ценность и ценность для клиента, хотя зачастую на практике эти понятия употребляются как синонимы. Ценность для клиента – это польза, которую компания приносит клиенту (см. главу 3).
