Хватит смотреть на людей свысока
Почему так получается и почему это плохо? Периодически приходится сталкиваться с ситуацией, когда человек пытается показать свою важность, в первую очередь, самому себе. А так как от простых слов, как правило, толку мало, требуется подтверждение того, что есть какое-то значение во всем, что происходит вокруг. Для этого человек готов стараться быть более сильным, более умным, более богатым на фоне других и так далее. Поясню на примере.
У меня есть знакомый, который работает на низкооплачиваемой работе. Причем работает долго и говорит, что его все устраивает. В том смысле, что где большие деньги – там большие проблемы. А проблем не хочется. Поэтому надо оставаться на текущем уровне и, несмотря на невысокий оклад, не испытывать никаких душевных травм по поводу больших задач, с которыми приходится разбираться. Звучит все вроде как логично. И если запросов по деньгам нет, то я готов был бы в это поверить, если бы не одно «но». Однажды, оказавшись у него дома (он живет один), я стал свидетелем следующей картины: он грубо отчитал… кошку. Звучит странно, но ситуация была именно такой. Я сейчас не помню, что конкретно произошло, в чем четвероногий друг провинился. Будем считать, что кошка пробралась к еде и съела то, что ей было не положено. Это только фантазия, потому что неважно, что именно сделала кошка – важно, как отреагировал ее хозяин. А он отреагировал предельно жестко – наорал на нее, произнес тираду, как ему хреново, что у него дома живет такой непослушный питомец, и если еще раз она сделает то же самое, то он побьет ее тапком… Все это вылилось в речь на две минуты, а я, открыв рот, наблюдал за этой картиной, и довольно быстро до меня дошло, что он на своем уровне перенес ситуацию, которая случилась с ним на работе. Оказавшись у себя в офисе в роли жертвы, он не имел возможности ответить начальнику так, как хотел… точнее, имел, но это могло стоить ему работы, а терять должность желания не было никакого. Поэтому он затаил в себе обиду и выместил ее на том создании, которое ничего ему сделать в ответ не может. По факту, кошке было все равно – она не обращала никакого внимания на происходящее. Занималась своими делами и прислушиваться к словам хозяина не собиралась. Но моему знакомому, видимо, стало легче, и я понял, что оказался свидетелем ситуации, которая, вероятно, повторяется очень часто. Вопрос: для чего нужно рассказывать о своей обиде в таком тоне? Для чего нужно находить жертву и передавать ей всю горечь своего положения? Неужели нет никакого другого выхода, чтобы дать волю своим эмоциям?
На самом деле, конечно, есть. И об этом мы поговорим далее. Пока же хочу сказать, что такое поведение довольно распространено. Мой друг живет один, соответственно, его жертвой стало домашнее животное, но вместо кошки могут оказаться и родственники, и близкие, и друзья, и, конечно, коллеги по работе. Заместитель директора отчитал начальника отдела, а тот пришел и закатил своему заместителю такую же трепку.
Негативным фактором является еще и отношение свысока к людям, чья работа заключается в обслуживании. Я имею в виду официантов, водителей, курьеров, ремонтников и так далее. Почему-то считается, что если человек занят в сфере обслуживания, то он не особо и человек. С ним можно обходиться как угодно: кричать, угрожать ему, и вообще считать, что этот человек живет за твой счет и, соответственно, не имеет никакого морального права на это отвечать.
Справедливости ради должен сказать, что такая ситуация возникает в том числе из-за того, что официанты на смысловом уровне, эмоционально и на языке тела показывают, как им не хочется работать на их должности. Причем так происходит на просторах бывшего Советского Союза. А, к примеру, в Европе ситуация иная. Что можно наблюдать в какой-нибудь небольшой скромной кафешке на окраине Парижа? Вы увидите человека, который гордится тем, что работает официантом. Он об этом готов кричать на улицах. Он считает свою работу самой лучшей, а если вы спросите: «Почему ты так думаешь?», он ответит: «Я могу общаться с разными людьми, постоянно вижу перед собой новые лица. И, соответственно, у меня каждый день прибавляется количество знакомых».
Если кафешка находится в каком-то крупном городе, то нередко бывает так, что эти знакомые – приезжие из других стран. С ними можно поговорить, расспросить о том, как они живут. Узнать много нового. Это интересная работа. Почти всегда официанты в Европе работают на своей должности длительное время. Для них это не какая-то временная подработка, а вполне серьезное дело жизни, которому они с большой радостью отдают свои годы. У них появляются постоянные посетители, с которыми они переходят в формат дружеского общения. Они все время открыты для новых знакомств, и это не пустые слова. К примеру, когда я вошел в одно из кафе в Париже, которое находится на улице Нотрдам-де-Назарет, официант, узнав, что я приехал из России, сказал: «Одну минуту» – и убежал. Я даже не совсем понял, что произошло. Но через несколько мгновений на все кафе заиграла песня группы «Кино». И когда я услышал голос Виктора Цоя, то понял, что этому официанту небезразличны его посетители. Он действительно хочет, чтобы люди получили удовольствие, чтобы запомнили это место. Так на самом деле и происходит. Ведь я сейчас пишу об этой кафешке в своей книге. Она мне запомнилась до конца жизни. В России такое бывает нечасто даже в дорогих кафе. В основном официанты всем своим видом показывают, что они горько сожалеют, что ты в принципе зашел в это заведение, и лучшая твоя линия поведения – ничего не заказывать или взять по минимуму что-то, что готовится за считанные минуты. Молниеносно съесть и выпить и, расплатившись, удалиться, не задавая никаких вопросов.
Официанты у нас – в основном молодежь. Студенты, которые устраиваются на такую работу от безысходности. Они сами говорят, что это временная подработка, которая призвана просто заполнить пробел – лучше уж так, чем никак. Лучше получать хотя бы какие-то деньги, чем сидеть дома. В принципе, позиция правильная: если есть возможность работать, время позволяет, то почему бы это и не делать? Но и официант может быть на своем месте. Его задача не просто спросить, что хочет клиент, а потом принести заказ и счет. Суть его работы, если смотреть чуть выше, – сделать так, чтобы человеку в этом кафе понравилось, чтобы он запомнил имя официанта, рекомендовал своим друзьям и приходил сам снова. И вообще, чтобы эта кафешка стала его берлогой, в которой он готов проводить время ежедневно. На деле такое происходит нечасто.
Справедливости ради должен отметить, что встречал в российских кафе таких официантов. Но, по моим наблюдениям, их около 5 % от общего числа, то есть 1 из 20, возможно, будет таковым. Я считаю, что могу приводить подобную информацию, потому что я по своей природе не домосед. Постоянно куда-то выбираюсь и стараюсь открывать для себя новые места. Причем не только в России, но и везде, где оказываюсь. К слову, в той поездке в Париж у меня было правило – ни одного повтора. За восемь дней, что я прожил в столице Франции, я постоянно ходил на завтраки/обеды/ужины, между которыми были бесчисленные перерывы на кофе, и каждый раз я оказывался в новом месте в независимости от того, насколько мне понравилась предыдущая кафешка. Потому что я хотел за отведенное время посмотреть максимум. В принципе, моего опыта хватило для того, чтобы сделать выводы. В России существует обслуживающий персонал, который ведет себя достойно. Не в смысле, что просто не хамит и вовремя приносит заказ, а улыбается, интересуется, как идут дела. Если блюдо готовится чуть дольше обычного, такой человек подойдет и скажет: «Извините, небольшая задержка, скоро все будет». Он при этом улыбнется, и посетитель почувствует, что о нем не забыли. Если приходить в кафе постоянно, то официанты начнут вас узнавать. Они будут показывать, за какой столик лучше сесть, порекомендуют самые свежие десерты и спросят, как идут дела.
Я прекрасно понимаю, что в нашей стране люди чуть более закрытые. И, возможно, многие из официантов хотели бы вести себя так, как я описал, но они сталкивались с непониманием, когда за столик садился какой-нибудь мужлан или ворчливая тетка, которым не хотелось, чтобы кто-то спрашивал об их делах. Они сами никогда в ответ не улыбнутся и поэтому не готовы общаться. Устраиваясь официантами, люди на первых порах и хотели бы общаться открыто и создавать хорошее настроение для своих посетителей, но, разбив свои ожидания о чугунную задницу реальности, они быстро возвращаются в состояние таких же ворчливых хмурых персонажей, и остаются такими до конца своей карьеры.
Я понимаю, что это тяжелая работа, и нельзя не учитывать фактор того, что многие посетители не оставляют чаевых. Мне бы хотелось ошибаться, и, конечно, у меня нет на руках на сто процентов точной статистики, но, так как я стараюсь быть наблюдательным и следить за тем, что происходит вокруг, я вижу, что ситуация именно такая. Я пару раз спрашивал знакомых из числа тех, кто так делает. В ответ они искреннее удивлялись: «А зачем? В меню указаны цены, я все честно оплатил – с какого перепугу я должен оставлять деньги дополнительно, если меня к этому не обязали?» Ключевой смысл – если не обязан, то делать не буду.
Это сродни менталитету халявщика, который говорит: «Не нужно покупать фильмы, если есть возможность скачать их бесплатно». Люди, которые качают фильмы на торрентах, сливают пиратские версии видеоигр, пиратят музыку, книги, считают себя очень умными. Еще бы – кажется, что человек нашел идеальную схему: он получает контент, который хочет, пользуется им без ограничений, и при этом остается с деньгами. Но парадокс заключается в том, что среди таких людей нет богатых. Действительно, странная ситуация: вроде у человека должно оставаться больше денег, а все, кто пиратит контент, живут довольно скромно. Я вижу в этом прямую закономерность, хотя она и неочевидна. Иначе каждый бы понял, как работает эта механика, и платил бы за контент. Это работает на энергетическом уровне. Те люди, которые ни за что не платят, а стремятся отовсюду скачивать, не возвращают энергию этому миру.
Еще в самой первой своей книге, которая называется «Книга, которой нет», я писал, что за это произведение тоже нужно заплатить. Только в этом случае человек получит от него максимальную пользу. Причем я черным по белому писал дополнение, смысл которого заключался в том, что если кто-то из читателей эту книгу скачал и читает ее нелегально, то пусть знают, что я им ее дарю. Я действительно каждого человека, который спиратил мою книгу, простил. И разрешил пользоваться ей бесплатно. Однако нужно понимать, что при этом ты можешь получить информацию из книги, но она не перейдет в знания и тем более в навык. Это разные вещи. Поэтому очень много вокруг людей, которые все прекрасно знают, но у них ни черта нет.
Наверняка у каждого есть такие знакомые, с которыми начнешь разговаривать на любую тему, а они тут же тебя затыкают, высказывают свою версию и готовы отстаивать свою правоту до хрипоты. Но несмотря на энциклопедические знания, почему-то человек не владеет даже базовыми финансовыми правилами, зарабатывает сущие копейки, может десятилетиями трудиться на низкооплачиваемой работе, жалуясь на то, что в нашей стране ничего нельзя добиться. А если пытаешься с ним обсуждать какие-то реальные проекты, которые можно было бы сделать, он, как черепаха, закрывается в своем панцире, и кроме слов от него ничего не дождешься. А слова, не подкрепленные делом, как известно, стоят недорого.
Возвращаюсь к тому, о чем мы уже говорили: менталитет халявщика – это плохо. И мы знаем, что существует правило – давать официантам на чай. Разумеется, не в тех случаях, когда персонал кафе грубит, приносит еду на разбитой тарелке… Но если все прошло нормально, нареканий нет и результат в целом устроил, то почему бы не оставить какую-то небольшую сумму на чай: 10 % от заказа – это не очень много. У официантов, в принципе, большая часть зарплаты складывается из денег, которые они получают в качестве чаевых. Оклады, как правило, у них минимальные. А в некоторых заведениях официанты вообще не имеют фиксированного оклада, и все, что они получают – это чаевые. Я это понимаю и каждый раз оставляю на чай.
Бывали случаи, когда у меня не оказывалось наличных денег; в такой ситуации я спрашивал, можно ли перевести на карту. В некоторых кафешках это уже можно сделать, причем официально, через приложение. Ну а если переводом на карту дать на чай возможности не было, я просто извинялся, что сегодня у меня нет денег. Иногда даже заносил чаевые потом – через несколько часов. Это, конечно, не значит, что я весь день только и думал, как бы вернуть чаевые. Просто получалось так, что я снимал наличные и, оказавшись рядом с кафешкой, вспоминал о чаевых. Заходил и отдавал официанту сто рублей. Возможно, мое поведение покажется странным, но людям приятно. Их вера в человечество укрепляется. Вот что я делаю и что призываю делать остальных.
Если вы думаете, что я только и делаю, что путешествую по разным странам, чтобы ходить в кафешки и оставлять там чаевые, – это не так. Да, одна из статей расходов, которая у меня в приоритете, – это путешествия. Я стремлюсь увидеть новое, побывать в местах, в которых не был, пообщаться с местными жителями. Проникнуться их культурой, понять, что там есть хорошего, чего пока нет у нас. И, если возможно, попробовать перенести это на территорию бывшего Советского Союза.
Как-то я был в Венеции. Когда я вылетал оттуда, выяснилось, что авиаперевозчик ввел новое правило, которое начало работать всего несколько часов назад. Заключалось оно в том, что посадочные талоны нужно было распечатывать через личный кабинет на сайте авиакомпании. Разумеется, никто этого не сделал, потому что никакой информации об этом не рассылали, хотя перевозчик утверждал обратное. Ну и к тому же не было времени, чтобы к этому подготовиться. За то, что регистрация не пройдена онлайн заранее, был введен штраф в размере 25 евро. Таким образом, получилось, что у стойки регистрации оказалось большое количество людей. По сути, все пассажиры самолета обязаны были оплатить этот штраф. У меня были небольшие деньги с собой, и, быстро поняв, что не платить не получится, я пошел и получил документ об уплате штрафа. Когда я вернулся к стойке регистрации, около сотрудника авиакомпании стояла девушка, у которой просто не было с собой никаких денег. Она приехала на два дня за подарками и потратила все практически в ноль. На руках только билет, и все. Сотрудник авиакомпании пожал плечами и сказал, что ничем не может помочь, потому что есть инструкция, в соответствии с которой он должен действовать. Конечно, наличие инструкции не говорит о том, что нужно отфутболивать клиентов, но тогда получилось именно так. У меня оставалась необходимая сумма, и я просто подошел и дал девушке денег. Она сперва даже не поняла, что я хочу. Я сказал: «Вам нужно 25 евро для уплаты штрафа?» Она подтвердила и спросила: «А вам это зачем? Почему решили мне помочь?» Я сказал: «Слишком много вопросов. Вам в моем лице помогает Вселенная решить вашу проблему. Вам нужны деньги или нет?» Если бы она начала дальше задавать вопросы, я, возможно, развернулся бы и ушел, ведь это как окно возможности – оно открывается, и человек должен успеть в него прыгнуть. Если ты слишком медлишь, тупишь или просто его не видишь, оно закроется и неизвестно, когда откроется в следующий раз. Но в данном случае девушка поступила мудро; она сказала: «Да, спасибо, вы правы. Давайте я запишу ваш номер, чтобы потом кинуть на него денежку». Она записала номер. Когда я рассказал об этой ситуации знакомым, многие говорили, что она не вернет деньги. Честно говоря, для меня это было бы даже лучшим вариантом: тогда бы получился не возврат долга, а моя благотворительность. Деньги девушка все-таки вернула. Поблагодарила по смс и отправила нужную сумму. Потом меня спрашивали, зачем я это сделал, какая мне разница, что у незнакомого человека не хватает денег на штраф? Причем тут я? Я отвечал, что надо делать так, чтобы у людей оставалась вера в человечество. Я это сделал по своей воле. Мной не манипулировали, никто меня не просил. Именно поэтому я так и поступил.
Я представил, а что было бы, если бы на месте этой девушки оказались мои родственники или друзья. Они могли бы застрять в аэропорту, биться головой о бюрократическую стену и пытаться найти правду там, где ее нет. В данном случае проще заплатить и сделать выводы относительно авиакомпании, позволяющей себе такие выходки. После этого случая, который стоил мне 0 рублей, ведь деньги она мне вернула, в мире стало больше на одного человека, который поверил в людей.
Если ты поверил в человечество, ты сам теперь будешь действовать по-другому. И, когда возникнет аналогичная ситуация, та девушка поведет себя схожим образом. На всю жизнь в нее впечатан этот след правильных действий. Мне иногда возражают, что та девушка могла просто взять деньги, согласно каким-то своим внутренним убеждениям объяснить себе это событие и никоим образом не меняться. Но я считаю, что это не так, потому что надо было видеть ее глаза. В них уже тогда было все написано – она поняла, что так можно. Этот поступок пустяковый, вы можете делать так каждый день. Продвигаясь к вашим жизненным целям, вы будете встречать все больше людей на своем пути. И я искренне верю, что ситуация будет меняться, и мы придем к тому, что официанты у нас будут улыбаться посетителям больше, а те будут в ответ реагировать адекватно. А пока получается замкнутый круг: сотрудники кафе не идут на контакт, потому что боятся быть отвергнутыми, а посетители не могут сами улыбнуться и как-то пошутить в разговоре с официантом, потому что тогда они «опустятся до его уровня». Кто-то же должен разорвать этот круг! Так почему бы нам с вами этим не заняться?
И ведь речь идет не только об официантах. Я уже говорил, что это касается любого обслуживающего персонала, будь то ремонтная бригада, или водитель такси, да кто угодно. Все это люди, и с ними нужно поступать по-человечески. Может возникнуть вопрос: а что делать, если попался реальный хам, который не может себя держать в руках и провоцирует на конфликт? Если это хам, то зачем вам иметь с ним дело? Просто скажите, что не хотите с ним работать. Специалист (например, сантехник) получает оплату за работу, а вы – решение проблемы. Например, с протекающим краном. Если получается так, что сантехник приходит и с порога начинает вас материть, то никто не запрещает вам указать ему на дверь. Да, придется дольше ждать решения проблемы, но если для вас мат от человека, который пришел к вам в дом для решения вашей проблемы, – это действительно что-то, с чем вы не можете мириться, тогда это будет неплохим выходом.
Еще раз, поймите основную мысль: никто не говорит, что нужно дружить с официантами, поить чаем и кофе сантехника и обсуждать футбольные матчи с водителем. Просто надо быть минимально вежливым – улыбнуться, дежурно спросить, как проходит смена. Чем-то поинтересоваться, если завязался разговор. Если вы не хотите говорить, то честно скажите: «Я не в настроении поддерживать беседу». Это гораздо лучше, чем хмыкать и бурчать под нос, всем своим видом демонстрируя недовольство. Будьте честны и откровенны, и ситуации начнут разруливаться сами собой.
Следующая грань высокомерия, о которой я хотел рассказать, – попытка научить жизни. Особенно тех, кто не просит, чтобы их учили. Нередко получается так: человек чего-то добился, к примеру, получил продвижение по службе или открыл свое дело, и оно начало приносить какие-то деньги. Автоматически он может ощутить собственную важность и, соответственно, считать себя вправе рассказывать остальным, что они делают не так и как им надо изменить поведение, чтобы стать на путь истинный.
Это формат менторства, только одностороннего, потому что истинное наставничество работает лишь в том случае, если ученик сам приходит к учителю и просит о помощи. Говорит: научи/расскажи/покажи. И если у мастера хватает времени, желания и сил делиться собственной мудростью – в таком случае получается взаимовыгодное партнерство, потому что наставник, обучая, сам еще больше постигает свой предмет. Известная истина: самый лучший способ познания чего бы то ни было – обучать этому других.
Но в нашем примере мы видим менторство одностороннее, когда сам ментор хочет быть наставником для кого-то, но этот кто-то не горит желанием получать знания, как правильно жить. Здесь проблема кроется в ЭГО, которое хочется потешить. Ведь если у нас есть ученики, если к нам прислушиваются, когда мы рассказываем, как действовать правильно, а как неправильно, то подразумевается, что мы в этой жизни разобрались получше. И поэтому чувствовать себя в таких разговорах мы будем уверенно. Но проблемы здесь есть. Их две.
Первая заключается в том, что менторство это будет бестолковым. Когда вы даете советы, о которых вас никто не спрашивал, к ним вряд ли будут прислушиваться. Вам могут вежливо покивать в ответ, но до реальных изменений дело не дойдет. Просто потому, что вы удовлетворяете запрос, которого не существует. Человек не хочет учиться, возможно, его все устраивает. Почему же вы считаете, что вам виднее, что происходит в его жизни? На самом деле вы понятия не имеете, как он живет и почему принимает такие решения. Но мы склонны верить в собственные аналитические способности и считаем, что прекрасно разбираемся в людях и можем безошибочно указывать на причины тех или иных поступков.
Вторая проблема в том, что после таких разговоров люди, которых вы пытаетесь наставлять, будут хуже относиться к вам. Проще говоря, в дальнейшем они просто не захотят иметь с вами дела. Ну кому приятно сидеть, как студент, и выслушивать человека, возомнившего себя великим мастером, дарящим людям мудрость. Именно о таких людях говорят, что у них началась звездная болезнь или что они «словили корону». А раз так, то это автоматически означает абсолютную неадекватность в общении. Соответственно, необходимо прекращать любого рода контакты с такими персонажами. Звездная болезнь интересна тем, что она может возникнуть на любом уровне. Это очень смешно смотрится со стороны, но сам человек не всегда видит всю проблему текущего положения.
Мне припоминается случай из далекого детства, когда я был в пионерском лагере (они уже тогда назывались оздоровительными). Тогда я впервые отчетливо осознал, что звездная болезнь существует. У нас в отряде была девочка, которая нравилась многим парням, и когда до нее это дошло, она стала вести себя совершенно по-идиотски, пытаясь манипулировать всеми вокруг. Строить из себя как минимум мисс Вселенную. Мы были подростками, и дело ограничивалось одним лишь лагерем – такой вот масштаб. В результате девочка осталась одна, потому что парни, несмотря на симпатию, очень не любят, когда ими манипулируют. И когда они понимают, как в реальности обстоят дела, они перестают вестись на это. А с девчонками из нашего отряда она и сама не общалась. Надеюсь, она вынесла урок из этого.
Это действует и в обратную сторону. Добиваясь большего, люди становятся мудрее и, соответственно, приобретают иммунитет к звездной болезни. Всегда могут быть исключения, но мои наблюдения говорят именно об этом.
К примеру, мне довелось пообщаться один на один с гитаристом Metallica Кирком Хэметом. Дело было в Петербурге в 2008 году. Я поймал себя на мысли, что, видя меня в первый раз, этот человек ведет себя так, как будто мы с ним лучшие друзья. Он усадил меня напротив в своей гримерке, участливо посмотрел в глаза и спросил: «Ну как жизнь? Рассказывай». Честно говоря, я даже немного растерялся от такого захода. Но быстро взял себя в руки, рассказал какие-то новости, потом спросил о его новостях. Так завязалась беседа. Все прекрасно знают, что это за человек и чего он достиг. Но он не показывал себя звездой, каким-то особенным и чего-то добившимся. Он строит общение даже с теми людьми, которых видит в первый раз, не демонстрируя какого-то превосходства. Он с тобой наравне. При этом наравне высоко. Поймите эту градацию. Есть позиция «я крутой, а ты нет». Есть обратная позиция – «крутой тот, к кому я пришел, а я сам не очень». А есть позиция, когда крутые оба. И вот мудрость Кирка Хэмета заключалась в том, что он несколькими фразами при встрече создал фрейм, который продержался до конца беседы. А ведь такой человек, как он, вполне мог бы себе позволить разговаривать по-хамски, грубить, унижать, постоянно что-то требовать. И с ним все равно имели бы дело, потому что это большой бизнес. Здесь замешаны миллионы долларов и тысячи фанатов. Однако он так не поступает. А та девочка из пионерлагеря выбрала «путь звезды». Мне остается надеяться, что с годами у нее прибавилось мудрости и она решила поменять жизненную стратегию. Потому что корона на голове не дает развиваться. Если человек уверовал в собственную исключительность, он автоматически признает, что ему больше нечего уже узнавать. Он добился всего, чего хотел. И возможности улучшать свои результаты уже нет. Поэтому, общаясь с человеком, задавайте себе вопрос: «А я сейчас нормально говорил или нет?» Вспомните конфликтные ситуации, в которых вы оказывались. Поставьте себя на место оппонента, ответьте на вопросы: «А действительно ли он понял мою позицию? Или он остался при своей? Получилось ли у меня донести свою мысль?» Односложный ответ или простое кивание головой ничего не значат. Требуется именно аргументированное объяснение – получилось у сторон договориться или нет. Если нет, то почему и что надо сделать, чтобы получилось. Рефлексируйте и старайтесь проводить такой анализ каждый день. Перед тем как ложиться спать спрашивайте себя: «Что можно было сделать по-другому? В этих переговорах правильно я поступил или нет? А с этим коллегой? Как я выглядел?»
Речь не о том, чтобы всем нравиться, а о том, чтобы нравиться себе. Объяснять, что такое морально-этические качества, не надо: человек и так понимает, где этика была соблюдена, а где нет. Будь он святым или самым опасным преступником-рецидивистом, он прекрасно знает, что делает. «То, что я делаю, нормально или не очень?» Если вы понимаете, что в жизни у вас случаются эти самые «не очень», то, вероятно, стоит подумать о том, что можно сделать, чтобы это прекратилось.
Отсутствие развития, о котором я уже рассказал, приводит к блоку в деньгах. Вы просто будете и дальше зарабатывать столько, сколько сейчас, а со временем, возможно, и меньше. Те люди, которые зарабатывают все больше и больше, постоянно меняют прошивки в своей голове. Потому что, как я люблю повторять, тот набор убеждений, который у вас есть на сегодняшний день, позволил вам выйти на новый уровень. Но он же может послужить причиной того, что на следующий уровень вы не подниметесь. Потому что человек, зарабатывающий миллион рублей, думает совершенно не так, как человек, который зарабатывает миллион долларов. А человек, состояние которого равняется миллиарду долларов, думает принципиально иным образом относительно их обоих. Поэтому нужно уметь отказываться от собственной прошивки, а это можно сделать только не имея на голове короны.
Еще один минус – вырабатывание подобострастного отношения к тем, кто стоит выше вас на лестнице, по которой вы карабкаетесь. Другими словами, человек, который зарабатывает сто тысяч рублей, будет унижать официантов, получающих 20–25 тысяч. И одновременно лизать задницу тем, кто получает миллион. То есть один и тот же человек будет заискивать перед одними людьми и пытаться показать себя важным перед другими. Эта позиция не аутентичная, потому что аутентичный человек всегда остается самим собой. Да, у него могут быть различные роли. Он может быть на сцене активным, даже агрессивным, а после мероприятия в ресторане сидеть одиноко в углу и никого не трогать. Но это не изменение модели поведения – это изменение роли. А когда человек реально начинает себя вести по-разному с разными людьми – это шаг в сторону от аутентичности.
Корона на голове и отношение к людям сверху вниз приводят к одиночеству. Потому что ценности в общении с подобными персонажами нет. И это понятно всем, кроме самого обладателя короны. Забавно и интересно, что обладатель короны является единственным, кто не видит реальной ситуации. И когда кто-то перестает с ним общаться, он находит кучу аргументов, почему так должно было произойти. А если точнее, то почему эти люди плохие. И хорошо, что теперь их в его жизни нет. Объяснять себе можно все что угодно. Известный случай, когда курильщики, которые не могли расстаться с вредной привычкой, разрабатывали для себя целую философию курения, называли себя прирожденными курильщиками и свято верили, что в этом их призвание. Однако мы понимаем, что разница между призванием и вредной привычкой есть. Но видно это только со стороны.
Как тренировать «снятие короны»? Первое и самое простое – оставляйте чаевые. Поверьте мне – вряд ли вы разоритесь. Не было еще ни одного человека, который оставил бы чаевые и после этого у него не хватило бы денег на еду. Если вы не оставляете чаевые только потому, что боитесь остаться совершенно без денег – стоит задуматься над тем, чтобы перестать ходить в кафе и начать покупать еду в обычных продуктовых магазинах.
Следующий способ посложнее, но он более эффективный: побыть в шкуре исполнителя. Если у вас есть возможность стать на один день менеджером по продажам… да ладно, на один день – на один час хотя бы. Просто кого-то подменить в вашей компании, или попросить друга – владельца кафе, чтобы взял вас стажером на короткое время, было бы очень здорово. Понятно, что это сложно не всегда получается и нужно уметь договариваться. Но именно такое упражнение даст наибольший эффект. Мы можем долго рассуждать, как воспитывать детей, когда у нас их нет. А когда дети рождаются и начинается куча проблем – уверенность сразу куда-то улетучивается. Просто послушайте разговоры родителей и бездетных пар. Вы узнаете много интересных вещей. Тьма нюансов, о которых бездетные не подозревают, вскрывается, когда ты этот путь проходишь сам. Также и здесь – если стать официантом на час-два, попробовать исполнить в переходах метро несколько песен или попытаться заработать себе на кофе, то уже совсем по-другому будешь смотреть на людей. Потому что сами оцените, каким взглядом на вас смотрят, каким тоном с вами разговаривают, какими жестами люди обозначают свои позиции. Это очень круто вскрывает, и я рекомендую тем, кто может пройти это упражнение, воспользоваться такой возможностью.
Наконец, третий вариант прокачки – разговор по душам. Попробуйте разговорить официанта, задать вопросы водителю. Не надо лезть на рожон и пытаться всеми силами по какому-то заученному шаблону вести беседу. Общайтесь ненавязчиво. Ваша задача – сделать так, чтобы другой человек говорил больше чем вы. Сможете – значит, упражнение выполнено. Если вы едете в такси, если к вам пришел рабочий, чтобы что-то починить, – просто потолкуйте с ним и послушайте его. Учитесь задавать вопросы таким образом, чтобы человек отвечал на них развернуто, а не просто «да» или «нет». Если у вас это получится, вы увидите, как люди раскрываются. Увидите, как напряженный хмурый водопроводчик вдруг становится общительным, улыбчивым и готовым рассказывать анекдоты. Вы поймете, что это касается всех нас, и в определенных ситуациях мы выглядим точно так же. Только нужно в этот момент просыпаться, добавлять осознанности и вести себя по-новому.
