Цвета убеждения
Жила-была на свете… страховая компания. И ее клиенты систематически «забывали» платить положенные взносы или делали это с большим опозданием. Но однажды на работу в компанию поступил новый главный бухгалтер – большой умелец. И он придумал хитрый трюк: самые важные строчки, содержащие информацию о сумме и сроке платежа, а также адрес получателя, печатать на извещении цветным шрифтом.
Это не сказка. Одна американская страховая компания, применившая эту методику для оформления платежных документов, стала получать взносы от клиентов в среднем на две недели раньше.
Цвет привлекает к себе внимание и, как следствие, побуждает нас к действию. На цветной фотографии наш взгляд задерживается на две с лишним секунды, тогда как на черно-белой – не дольше чем на две трети секунды. Черно-белая реклама уступает в эффективности цветной на 42 %.
В 2003 году компания Xerox, планировавшая выпуск цветных копировальных аппаратов, провела маркетинговое исследование, задав потенциальным клиентам вопрос: считают ли они, что печатную продукцию коммерческого назначения лучше выпускать в цвете. Представители более 90 % заинтересованных компаний ответили, что для привлечения покупателей цвет необходим.
Еще более основательное исследование провела в 2009 году компания Hewlett Packard.
Репрезентативной выборке жителей девяти европейских стран предложили поучаствовать в опросе на откровенно «нейтральные темы», заведомо не интересные участникам исследования. Анкету напечатали в нескольких вариантах (синим, черным, зеленым и красным шрифтом). Опрашиваемые должны были отметить, в какой степени они согласны или не согласны с содержащимися в анкете утверждениями.
Результаты оказались поразительными. Больше всего нейтральных (ни положительных, ни отрицательных) оценок фигурировало в синих (47 %) и черных (43 %) анкетах; в зеленых их было 28 %, а в красных – всего лишь 19 %.
Исследование также выявило связь между крайними суждениями и красным цветом: в красных анкетах содержалось почти втрое больше (29 %) категоричных (положительных или отрицательных) ответов, чем в черных (10 %).
Но самое удивительное, что более половины (53 %) участников, которым достались зеленые опросники, согласились с предложенными утверждениями. Для сравнения: среди тех, у кого были черные опросники, «согласных» набралось только 36 %! Значит, зеленый – это цвет убеждения.