Шпаргалка
Глава 1. Эффект бабочки
Умение убеждать людей и добиваться их поддержки не ограничивается контекстом работы и дебатов. Именно так вы получаете всё, чего хотите в жизни, поскольку чаще всего никто не принесет вам желаемое на блюдечке с голубой каемочкой. Навыки убеждения опираются на человеческую психологию и очень полезны во всех сферах жизни.
Глава 2. Понимать свою аудиторию
Ваша аудитория – это люди, которые колеблются в своем мнении. Некоторых невозможно убедить (по крайней мере, вам), и в этом нет ничего страшного. Не зацикливайтесь на том, чтобы завоевать поддержку каждого человека – ограничьтесь теми, кто поддается убеждению, то есть еще не определился, не обладает достаточной информацией и может извлечь очевидную выгоду из вашего предложения.
Глава 3. Эмоциональный долг
Эмоциональный долг и психологический феномен взаимности работают, когда вы добиваетесь от человека определенных действий, потому что он считает, что должен вам. Это может быть большой долг или мелочь, но иногда эмоциональный долг вынуждает людей действовать даже вразрез с собственными интересами.
Глава 4. На каком языке говорят люди (стили общения)
Можно выделить четыре стиля общения, и, если вы умеете распознавать стили, к которым тяготеют люди, то научитесь говорить на их языке, и вас будет намного проще услышать и понять. Перечислим четыре стиля общения: аналитический, интуитивный, личностный, функциональный.
Глава 5. Симпатия как связующее звено
Недооцененный элемент убеждения. Если вы внушаете симпатию и очаровательны, люди согласятся с вашими словами, потому что вы им нравитесь, они не хотят расстраивать вас и хотят одарить вас позитивными чувствами. Это лучший «клей» для отношений, потому что вам не нужно отстаивать свою точку зрения, убеждение строится на ответной реакции людей.
Глава 6. Как добиться внешнего доверия и авторитета
Доверием и репутацией (например, благодаря тому, что вы окончили престижный университет) обладает не каждый, однако существует определенный стиль общения и формулирования мыслей, который позиционирует вас как человека, пользующегося колоссальной поддержкой и доверием.
Глава 7. Элементы убедительной презентации
Существует множество элементов эффективного формулирования своей позиции или предложения, от которых зависит успех убеждения. Среди них – точность и полнота аргументации, простота и доступность изложения, роль «адвоката дьявола», которая показывает, что вы лишены предрассудков и предпочтений и рисуете достоверную полную картину.
Глава 8. Конкретные фразы убеждения
Есть конкретные фразы и слова, обладающие умопомрачительной эффективностью. Если оперировать абсолютными понятиями, регулярно ссылаться на других людей, контролировать контекст аргументов и использовать «высшие понятия», вы легко убедите людей в чем угодно.
Глава 9. Классический вызов
Это один из классических способов убеждения – жесткий, бесцеремонный вызов, якобы направленный против тех действий, которых вы ждете от человека. Другими словами, реверсивная психология и умение использовать гордость, эго и стремление к независимости.
Глава 10. Как выстроить контекст убеждения
Контекст убеждения – это как вы формулируете варианты действий. Если сможете нивелировать минусы и максимально подчеркнуть плюсы того решения, которое выгодно вам, то создадите условия, допускающие выбор только одного обоснованного варианта – вашего.
Глава 11. Люди – эгоисты, используйте это
Так или иначе люди всегда задумываются: «Что мне это дает?» Воспользуйтесь этой склонностью и подумайте, как сформулировать выбор, который стоит перед ними. Встаньте на их место и задумайтесь об их проблемах и победах.
Глава 12. Как использовать иерархию Маслоу
Иерархия Маслоу – психологическая модель потребностей людей в тот или иной жизненный период. Кто-то нуждается в пище и крове, кто-то стремится к самореализации. Очень полезно понимать, на каком уровне находится человек, чтобы сформулировать свой аргумент убеждения на понятном ему языке.
Глава 13. Этос, пафос и логос
Латинская модель убеждения, когда вы обращаетесь к логике слушателей, к их эмоциям и отношению к вам, как к достойному человеку и надежному источнику информации.
Глава 14. Подсознательная лингвистика
Есть разные методы формулирования мыслей, которые на подсознательном уровне закладывают в человека определенные команды и предложения. Как правило, вы контролируете контекст и предоставляете людям только тот выбор, который выгоден вам.
Глава 15. Ментальные стратегии
В этой главе мы обсудили ряд ментальных стратегий убеждения, которые помогут вам добиться поддержки. Среди них: обещание вознаграждения, обещание наказания, задуривание мозгов, использование чувства долга, эксклюзивность, создание позитивного и негативного образа и путь к свету.
Глава 16. Скрытые методы убеждения
В этой главе перечислены тайные методы конфронтации, когда люди не осознают, что вы преследуете определенную цель. Среди них: двойная ловушка, мнимая небрежность, соломенное чучело и опущения.
Глава 17. Как посеять идею в чужой голове
Всегда лучше действовать тонко и незаметно, но для этого нужны время и практика. В этой главе мы перечислили тактики скрытого убеждения, которые позволяют посеять в голове человека ваши идеи. Среди них: ходить вокруг да около, радоваться ситуации, смириться с ситуацией и изображать дурачка.
Глава 18. Методы убеждения Гитлера: основные принципы
Гитлер, безусловно, был одним из самых убедительных людей двадцатого века, и он добился этого, используя самые сильные эмоции людей – страх и гнев. Так он смог объединить страну вокруг своих стремлений и объявить себя единственным человеком, способным изменить ситуацию, которую люди боялись и ненавидели под влиянием его речей.
notes
