Как составлена книга
Впервой части мы обсудим, почему стили взаимодействия так важны, в чем их суть, каковы их основные преимущества и возможные недостатки.
• Глава 1 представляет стили общения в общем контексте эмоционального интеллекта и последних открытий нейронауки.
• Глава 2 дает возможность оценить собственный стиль общения.
• Глава 3 предлагает обзор всех четырех стилей – как люди ведут себя, используя каждый из них, и что мотивирует их поведение.
• Главы 4–7 подробно описывают каждый из четырех стилей, рассказывают, как развивать сильные стороны, распознавать эмоциональные стимулы и корректировать ответную реакцию на конфликт и стресс.
Во второй части мы поговорим о том, как распознавать четыре стиля общения в других людях, как с ними работать и жить.
• Глава 8 посвящена умению «читать» людей, узнавать их мысли и чувства. Мы проследим связь физических сигналов и внутренних стимулов, убеждений и целей, которые диктуют поведение человека.
• Главы 9–12 рассказывают о том, как работать с людьми, которым свойственны эти стили общения; вы узнаете, что эффективно, что может вызвать конфликт, что поможет добиться взаимопонимания.
В третьей части мы приведем примеры конкретного применения стилей общения в разных ситуациях и условиях.
• Глава 13 рассказывает, как выстроить прочные доверительные отношения, как достичь позитивных результатов и планировать общение, чтобы оказать нужное вам воздействие.
• Глава 14 дает рекомендации, как адаптировать ваш стиль общения, чтобы не только добиться согласия, но и заинтересовать людей и вдохновить их.
• Глава 15 анализирует источники власти и как развивать преимущества вашего стиля, чтобы усилить харизму.
• Глава 16 описывает стратегии развития самосознания и уверенности в себе.
• Глава 17 посвящена борьбе с внешним давлением, стрессом и умению восстанавливать силы.
В приложении вы найдете ссылки и справочные таблицы.
