Цитаты из школьных газет Хэсторфа и Кэнтрила.

Когда вы сообщаете о своей неуверенности человеку, который знаком с таким видом общения, возникающее взаимопонимание похоже на щелчок выключателя света в темной комнате. Когда я только начинала писать эту книгу, состоялась моя встреча со Стюартом Файрстейном. Мы едва обменялись любезностями, когда подошел официант, чтобы принять наш заказ. Английский не был его родным языком, а у меня много ограничений, связанных с питанием, которые достаточно сложно сформулировать даже тому, кто, как и я, с рождения говорит по-английски. Когда официант ушел, я сказала: «Ну что ж, это семьдесят три процента». Стюарт начал смеяться, потому что сразу понял, что я имела в виду. «Я думаю, что меньше, — сказал он. — Может быть, где-то в районе сорока, что он правильно понял ваш заказ». Потом мы немного поговорили о вероятности того, что мне принесут именно то, что я заказала. Возможно, это кажется чем-то незначимым, но когда вы таким образом выражаете свою неуверенность, это может привести к разговору на более важные темы.