До нынешнего момента я концентрировался на положительном эффекте эмоционального интеллекта. Он помогает управлять конфликтной ситуацией и создавать глубокие отношения. Важно помнить, что эмоциональный интеллект, как и обычный, не добродетелен по своей природе. Это орудие.

Его можно использовать для добра или для зла.

Как вы уже знаете, эмоциональный интеллект – это способность использовать знания о природе эмоций, чтобы управлять поведением, обычно для достижения какой-либо цели. Например, ранее мы обсуждали плюсы искренней и точной похвалы. Но что, если человек делает комплименты для того, чтобы получить власть или заручиться поддержкой (возможно, с неблаговидной целью)? Что, если он выражает и прячет эмоции, чтобы манипулировать другими? Человек, облеченный властью, может использовать страх и давление в тактике запугивания.

Давайте рассмотрим следующие ситуации:

Публичный человек (или эксперт) намеренно делает провокационные заявления, чтобы привлечь внимание прессы и людей.

Муж (или жена) скрывает любовника и обманывает своего партнера, а возможно, обоих.

Менеджер (или сотрудник) искажает правду или намеренно распространяет слухи, чтобы получить психологическое преимущество.

В одном исследовании группа специалистов сравнила подобное поведение с модусом операнди Яго, антагониста в пьесе Шекспира «Отелло». Они описывают Яго как человека, манипулирующего эмоциями других и контролирующего собственные для того, чтобы уничтожить своих соперников.

Именно это мы называем темной стороной эмоционального интеллекта. Люди могут использовать знания, чтобы достигать эгоистичных целей, не обращая внимания на других. Подобно человеку, обладающему блистательным умом, у которого есть варианты: стать детективом или преступником, человек с высоким EQ может выбрать два разных пути.

В этой главе мы исследуем темную сторону. Вы узнаете о людях, которые использовали знания для выгоды. Вы поймете, почему граница между правильным и неправильным влиянием столь тонка. Вы узнаете, что даже человек с хорошими мотивами может обратиться к манипуляции, бесчестным поступкам и даже двуличию. И наконец, я опишу несколько техник, которыми манипуляторы пользуются для того, чтобы заставить ваши эмоции работать против вас, а также способы защиты.