При использовании аналоговой телефонии часто не задумываешься о необходимости электропитания телефонов – необходимую для работы телефонов энергию предоставляет телефонная станция по телефонному кабелю. При переходе на VoIP телефонная станция не обеспечивает подключенные к ней телефоны энергией. VoIP телефоны необходимо либо подключать и к сети Ethernet и к электрическим розеткам, либо подавать электричество от свичей, используя PoE. Свичи с поддержкой PoE немного дороже аналогичных моделей без этой функции, но разница в цене обеспечивает большее удобство пользователям и техотделу:

• меньше проводов на столе (только Ethernet кабель)

• меньше блоков питания под столом (телефоны без PoE подключаются к электрической сети блоками питания, обычно занимающими 2–3 розетки в пилоте)

• меньше возможностей для пользователя случайно отключить телефон (уборщица задела пилот, тяжелый блок питания телефона чуть вышел из розетки и оставил сотрудника без связи)

• проще обеспечить энергонезависимость (достаточно обеспечить бесперебойным питанием свичи в серверной и телефоны будут получать электричество из серверной при кратковременных перебоях подачи электричества)

Также у аналоговой телефонной станции качество связи почти не зависит от хаоса в локальной телефонной сети предприятия. VoIP телефония чувствительна к качеству организации компьютерной сети. Если в компьютерной сети несколько десятков устройств, то VoIP, скорее всего, будет хорошо работать и без лишних телодвижений. Но чем больше сетевых устройств, тем сложнее обеспечить стабильную работу локальной сети. Чтобы наслаждаться высоким качеством голоса при использовании VoIP сети, необходимо грамотно настроить работу сети предприятия:

• использовать приоритезацию VoIP трафика (QOS), чтобы критичный к задержкам и к потере пакетов голосовой трафик передавался по сети с наивысшим приоритетом

• разделить локальную сеть на подсети (VLAN), чтобы уменьшить потери полосы пропускания от широковещательного трафика

• навести порядок в схеме сети (минимизировать каскадные подключения, по возможности исключить хабы, заменить неисправные сетевые карты и другое неисправное сетевое оборудование)

Посмотрите в серверной на частоту, с которой мигают лампочки портов на свичах. Если они практически непрерывно светятся – нужно наводить порядок, иначе качество речи VoIP может оказаться неприемлемо низким.

Подробнее про QoS и VLAN: