Современные SIP-телефоны достаточно функциональны, но при этом очень просты в использовании. Современные аппараты могут поддерживать следующие функции:

• одновременное подключение к нескольким станциям

• Paging и Intercom (индивидуальный или общий вызов через динамик телефона)

• конференц-связь

• адресная книга

• подключение гарнитуры

• режим громкой связи (спикерфон)

• отображение наличия сообщений голосовой почты

• переадресация вызова

• удержание вызова

• отключение микрофона

• настройка громкости

Набор доступных функций зависит от производителя и от модели. Чтобы сотрудники увереннее себя чувствовали при использовании своих телефонов, желательно выдавать каждому краткую инструкцию по основным операциям, необходимым для полноценного их использования. Ниже приведен пример такой инструкции.