Книга: ELASTIX – общайтесь свободно
Назад: Обработка вызова по времени (Time Conditions)
Дальше: Настройка голосовых объявлений (Announcements)
Настройка голосовых меню (IVR)
Elastix позволяет наглядно формировать голосовые меню (IVR).
Change Name
Удобное для администратора Elastix название голосового меню.
Announcement
Аудиозапись вступительного сообщения.
Timeout
Время ожидания выбора, указывается в секундах.
VM Return to IVR
Вернуть вызов в это голосовое меню, если при вызове абонента станция переключит звонок на голосовую почту.
Enable Direct Dial
Активация возможности набора добавочных номеров абонентов.
Loop Before t-dest
Повторить голосовое меню, если за указанное время ожидания (Timeout) абонент не сделал своего выбора.
Timeout Message
Сообщение, воспроизводимое абоненту, если за указанное время ожидания (Timeout) абонент не сделал своего выбора.
Loop Before i-dest
Повторить голосовое меню, если абонент выбрал несуществующую опцию голосового меню.
Invalid Message
Сообщение, воспроизводимое абоненту, если абонент выбрал несуществующую опцию голосового меню.
Repeat Loops
Количество повторов голосового меню до выхода из IVR по времени ожидания (Timeout) или по превышению количества ошибок.
Options
Первое поле – набранная абонентом цифра, либо «t» для направления по истечению времени ожидания (Timeout), либо «i» для направления при ошибочном выборе.
Второе поле – выбор типа направления для переключения звонка: напрямую на абонента (Extension), на Объявление (Announcement), в Интерактивное меню (IVR), в Очередь (Queue), Группе (Ring Group), перенаправить на Внешнюю линию (Trunk), в обработчик вызовов на основе времени суток (Time Conditions).
Третье поле – выбор направления выбранного типа.
Return to IVR – применимо только для направления типа Голосовое меню (IVR), для создания вложенных голосовых меню.
Назад: Обработка вызова по времени (Time Conditions)
Дальше: Настройка голосовых объявлений (Announcements)
