Решаем, слушаться ли
В любой группе существуют скрытые правила, которые позволяют ее членам принимать решения в ситуациях выбора. Часто есть два перекликающихся набора правил (социальных алгоритмов), которыми пользуются и собака-поводырь, и человек, готовый ответить на команду или приказ. Первый алгоритм – подчинение:
● Правило или приказ исходит из легитимного, а не случайного источника.
● Я понимаю правило или приказ, его цель, а также что ожидается от меня для достижения этой цели.
● Последствия исполнения приказа будут хорошими или по крайней мере нейтральными.
● Поскольку исполнение приказа не принесет серьезного вреда и никакие базовые ценности не будут нарушены, я подчинюсь.
Это ведущий алгоритм, которым мы пользуемся большую часть времени, чтобы жизнь не сводилась к бесконечным спорам.
Параллельно с ним существует и другой, уравновешивающий алгоритм – осознанное неподчинение. Применять сразу оба алгоритма нельзя – они взаимоисключающие. Алгоритм осознанного неподчинения используют реже:
● Правило или приказ исходит не из легитимного источника, или легитимному источнику не хватает информации, которую важно учесть.
● В контексте ситуации цель сама по себе неверна или верна, но правило или приказ не поможет ее достичь.
● Исполнение приказа противоречит базовым ценностям и может причинить серьезный вред.
● Я не буду подчиняться правилу или приказу, а стану активно возражать и постараюсь найти лучшее решение.
Людей надо воспитывать так же, как воспитывают собак-поводырей. Учить необходимому подчинению и уместному неподчинению. Учить когда. Учить как. Современные программы подготовки медсестер пополнились примерами ситуаций, в которых студентам нужно уточнить назначение и, если необходимо, обратиться к начальству. Это не значит, что сопротивляться давлению авторитета и поступать правильно им будет легче, чем медсестре в нашем рассказе. Но основы заложены, а это неплохое начало.
