27
. 28
Американский ученый австрийского происхождения; экономист, публицист, педагог, один из самых влиятельных теоретиков менеджмента XX века.
29
По оценке Emeritas, одного из ведущих американских агентств по исследованию данных и расчета жизненного цикла для клиента (customer lifetime value).
30
Товар или услуга, которые предоставляются различными конкурирующими компаниями, но качество товара или услуги при этом никак не меняется.
31
Data Silos – или резервуар данных, это фиксированные данные, которые находятся под контролем одного департамента и не передаются другим департаментам.
