Нэн Ху, Ной Шиан Ко и Каремпуди Шринивас Редди. Рейтинги приводят к продукту, отзывы помогут его ухватить: динамика и влияние сетевых чувственных отзывов на продажи / «Системы поддержки решений», 2013. Коллекция исследований школы бизнеса Ли Конг Чьяна. Как отмечают авторы, отзывы, получающие максимум оценок как полезные или же самые свежие, влияют на продажи «гораздо сильнее, чем отзывы в среднем». Конечно, Amazon структурирует свой пользовательский интерфейс с учетом данных двух переменных, что имеет огромный эффект; пользователь не может найти, например, «самые полезные отзывы».
