«Четкое определение обязанностей и сферы ответственности вместе со стандартными способами выполнения этих обязанностей». Это прямая цитата из Litterer, J. A. (1963). Systematic management: Design for organizational recoupling in American manufacturing firms. Business History Review, 37(4), 369–391, p. 389.
Litterer, J. A. (1961). Systematic management: The search for order and integration. Business History Review, 35(4), 461–476.
