Книга: Бизнес-хаки. Секретный опыт успешных предпринимателей России
Назад: Как улучшить работу с поставщиком за 3 шага
Дальше: Часть 6 Личная эффективность

Как стать лучшим партнером для поставщика

Михаил Кучмент, сооснователь сети гипермаркетов Hoff
Современный бизнес давно уже вышел за рамки классического «купи-продай». Сегодня необходимо выстраивать взаимоотношения. Причем не только с клиентами, но и с партнерами и поставшиками.
Пример
В компании Hoff мы придерживаемся подхода «win-win» («выиграл-выиграл») со своими стратегическими поставщиками, который подразумевает, что стороны не тянут одеяло на себя, а совместно ищут способы повышения эффективность бизнеса, тем самым увеличивая «пирог», который потом можно будет поделить.
На каких основных направлениях базируется такой подход и как это происходит на практике?
В первую очередь это совместное управление ассортиментом. Здесь важно, чтобы поставщик понимал, какие продукты лучше востребованы нашими потребителями, на что ему необходимо сделать фокус, какие последние тенденции существуют на рынке.
Второе – совместное управление маржинальностью. Важно, чтобы поставщик не просто понимал наши цели и задачи по маржинальности, но и рассматривал их как свои собственные и стремился выполнять, ведь от этого зависит представленность его продукции в нашей сети.
Следующий очень важный момент – совместные работы над повышением эффективности поставщика.
Пример
Если мы улучшаем прогноз продаж, то тем самым снижаем себестоимость наличия товара на складе у поставщика и делаем его более конкурентоспособным. Таким образом, мы помогаем многим поставщикам в эффективности организации производства – контролируем качество продукции не только на входе в нашу сеть, а уже на выходе из производства самого поставщика.
Очень важно понимание себестоимости производства. Например, когда происходят большие валютные колебания, нам нужно понимать, какова доля импортных составляющих в себестоимости производителя, как изменение курса рубля может повлиять на себестоимость.
Совет
Независимо от того, как выстроена у вас работа, важно всегда иметь двух поставщиков, чтобы между ними всегда была конкуренция и отсутствовала монополия.
Использование принципа «win-win» приводит к тому, что вы всегда будете в приоритете для поставщиков, ваши клиенты будут получать лучшие продукты, а ваша компания будет постоянно увеличивать свою маржинальность.
Чек-лист | ссылка на скачивание в начале главы
Признаки поставщика, который принесет прибыль
✓ Маркетинговые материалы. Поставщик предоставляет образцы продукции, брендированные POS-материалы, буклеты, листовки, баннеры и делит с вами расходы на продвижение его товаров
✓ Широкий ассортимент. У поставщика есть товарная линейка, где каждый клиент найдет себе подходящий продукт. Чем большую целевую аудиторию охватывают его предложения, тем выгоднее такое сотрудничество для вас
✓ PR-поддержка. У поставщика есть публикации в СМИ, он продвигает свой сайт и профили в социальных сетях, участвует в профессиональных сообществах и делится экспертным мнением в отраслевых изданиях
✓ Информационная поддержка. Поставщик готов делиться опытом с вами и вашими сотрудниками, проводит обучение и презентации, а также распространяет информацию о сотрудничестве на своем сайте и в точках продаж
✓ Гибкость. Поставщик может выполнять только привычную работу и просто привозить свой товар, а может перестроиться на сотрудничество по новым правилам, чтобы разрабатывать и усовершенствовать продукцию с учетом спроса и предпочтений ваших клиентов
✓ Гарантии и договоренности. Заключение долгосрочного договора лучше, чем одноразовые сделки или краткосрочные поставки, еще лучше, если поставщик дает расширенные гарантии на свой товар и готов решать проблемы с клиентами
Назад: Как улучшить работу с поставщиком за 3 шага
Дальше: Часть 6 Личная эффективность