Книга: Бизнес-хаки. Секретный опыт успешных предпринимателей России
Назад: Как отличить халявщика от сильного партнера
Дальше: Как создать крутой бренд

Как использовать «клятву» в бизнесе

Станислав Озимов, основатель сети школ футбола для детей «Футболика»
Когда компания быстро растет, мне как собственнику компании важно доносить смысл и ценности до каждого нашего партнера, тренера, администратора. А договор, чек-лист и инструкции здесь не помогают.
Мы создали инструмент, чтобы решить эту проблему – клятва франчайзи. Это понятийный, не юридический документ, состоящий из 19 правил. Клятву подписывает каждый новый партнер, который приезжает к нам на обучение. Если он этого не делает, мы не подписываем с ним основной договор.
Пример
Мы пользуемся этим документом в самых разных случаях. Например, в чате партнеров один из франчайзи говорит о слишком, по его мнению, большом роялти, высказывает проблему или недовольство. Прежде чем лезть в договор, я предлагаю ему посмотреть клятву франчайзи и подумать, как мы можем решить эту проблему исходя из клятвы, которую давали. Выясняется, что проблему можно решить очень локально, быстро и понятно, не вынося сор из избы и не создавая большой конфликт среди всех наших партнеров.
Создайте клятву в виде документа, распространите и подпишите его с каждым партнером, и тогда лояльность ваших франчайзи заметно повысится.
Чек-лист | ссылка на скачивание в начале главы
Элементы презентации франшизы
✓ Информация об основателях (краткая биография – образование, бэкграунд)
✓ Компания в цифрах и фактах (количество филиалов, проектов, клиентов)
✓ История компании (если есть что рассказать)
✓ Продукт (что собой представляет, как работает)
✓ Рынок (объем, темпы роста и т. д.)
✓ Проблемы клиентов и как их решает компания
✓ Цены на услуги и товары компании
✓ Целевая аудитория
✓ Текущие клиенты (перечислить самых известных, добавить логотипы)
✓ Команда (рассказать о специалистах, их опыте и достижениях)
✓ Упоминания о компании в СМИ (если есть)
✓ Перспективы рынка и бизнеса
✓ Технологии (разработки и ноу-хау компании)
✓ Преимущества франшизы (три причины, по которым ее стоит купить)
✓ Наполнение франчайзинговых пакетов (модели работы, которые предлагает компания)
✓ Формат работы (офлайн-точки, островки, магазины и т. д.)
✓ Требования к помещению (где должны располагаться точки и почему)
✓ Визуальное решение (оформление фасадов, витрин)
✓ Стоимость франшизы
✓ Инвестиции (сколько нужно вложить, чтобы открыть точку)
✓ Роялти (сколько процентов, от чего и за что взимается с франчайзи)
✓ Окупаемость (когда отобьются вложения, какой доход будет приносить точка)
✓ Условия продажи франшизы (требования к франчайзи)
✓ Кейсы (истории успеха франчайзи, которые уже работают с тобой)
✓ Этапы открытия (шаги, которые нужно будет сделать, чтобы открыть франшизу)
✓ Частые вопросы (оптимально – топ-3 самых распространенных)
✓ Основные ошибки (сколько денег и как может потерять партнер, если попытается открыть бизнес без франшизы)
✓ Поддержка (рассказать, как ты помогаешь франчайзи после покупки франшизы)
✓ Контактные данные
Назад: Как отличить халявщика от сильного партнера
Дальше: Как создать крутой бренд