Мозговой штурм — один из самых быстрых способов высвободить творческое мышление и создать мотивацию. Это один из самых действенных инструментов, который вы как руководитель можете использовать для решения проблем, преодоления препятствий, достижения бизнес-целей и создания мощной команды людей, преданных своему делу. Процесс мозгового штурма впервые был описан Алексом Осборном, копирайтером рекламного агентства, в 1946 году. На протяжении многих лет этот способ развивался и дорабатывался, и в настоящее время он регулярно применяется во всех быстрорастущих, конкурентоспособных организациях. Если на сегодняшний день вы еще не используете мозговой штурм для продвижения бизнеса, это легко исправить.
Целью мозгового штурма является высвобождение творческих задатков каждого сотрудника вашей компании. И зачастую вы будете приятно удивлены. Иногда не особо общительные и разговорчивые сотрудники предлагают невероятные идеи, способные оказать существенное влияние на результаты деятельности вашей компании.
Упражнение на мозговой штурм
Несколько лет назад компания IBM попросила меня провести по всей стране ряд семинаров, обучающих методам решения проблем и принятия решений. Это заняло около года. Программа такого однодневного семинара включала в себя упражнение, помогавшее овладеть методом мозгового штурма. Участники семинара, человек шесть-семь, садились за круглый стол. Затем я выдавал им задания, и они выполняли их, взаимодействия друг с другом.
Во время упражнения на мозговой штурм участники должны были придумать как можно больше идей для решения конкретной проблемы. В предложенном мною задании проблема заключалась в том, что кирпичный завод произвел избыточное количество — несколько тысяч — кирпичей и не смог продать их на текущем рынке. Завод искал различные способы использования кирпичей, за исключением обычного. У участников было двадцать минут, чтобы придумать как можно больше идей. Они соревновались друг с другом в наибольшем количестве идей или ответов.
За каждым столом был человек, которому было поручено записывать идеи по мере их возникновения. За каждым столом сидели люди, занимающие примерно одинаковые должности и позиции в компании. За некоторыми столами сидели исключительно менеджеры или руководители, за другими — технические специалисты. За одним столом, насколько я помню, сидело семь женщин-секретарей.
Количество против качества
Я путешествовал по всей стране, проводя семинары для компании IBM, и среднее число ответов, придуманных сидящими за одним столом во время упражнения на мозговой штурм, составляло 70–80. Но именно в этом семинаре стол, за которым сидели только секретари, выдал более 200 идей о том, как избавиться от избытка кирпичей. За двадцать минут они придумали столько идей! Три женщины из семи записывали ответы. Они оказались намного более творческими, чем руководители высших рангов.
Смысл в том, что вы никогда не должны недооценивать творческий потенциал ваших сотрудников. Иногда у одного человека, чей потенциал вы раскроете, может возникнуть идея или представление, способные изменить направление всего бизнеса.
Семь составляющих процесса мозгового штурма
Как работает мозговой штурм
После того как каждая группа придумает от пятидесяти до восьмидесяти идей в ответ на конкретный вопрос, прекратите упражнение и сделайте перерыв. После перерыва попросите каждого регистратора передать перечень идей своей группы лидеру соседней группы. Затем лидер приводит упражнение для обсуждения и оценки качества каждой из идей, предложенной другой группой.
Такой подход также не допускает вмешательство эго участников, потому что никто из группы не был причастен к обсуждаемым идеям. В конце сессии каждая группа представляет лучшие идеи, определенные по общему согласию, всем участникам сессии.
Я применяю этот формат, даже когда в мозговом штурме принимают участие восемь или больше человек. Затем вы можете поделить этих людей на две и больше групп и попросить их оценить идеи, предложенные другими группами.
Преимущества мозгового штурма
У мозгового штурма много преимуществ. Он создает вовлеченность, приверженность и энтузиазм. Участие в сессиях стимулирует и высвобождает творческие таланты людей. Мозговой штурм также повышает самооценку, потому что людей просят принять участие и высказать свои идеи.
С помощью мозгового штурма вы можете создать более благоприятную атмосферу для сотрудничества и совместной работы. Вы способствуете установлению более крепких дружеских связей и общения. Самая крупная награда — то, что вы получаете множество хороших идей и некоторые из них могут изменить направление деятельности компании. На своем опыте я видел, как упражнения на мозговой штурм привели к появлению серии первоклассных идей об увеличении продаж и рентабельности компании.
Систематическое проведение мозговых штурмов является основной обязанностью руководителей. Если вы сейчас не делаете этого, вы пренебрегаете чрезвычайно мощным инструментом управления и напрасно тратите нераскрытый умственный потенциал самых ценных ресурсов компании.
Если регулярно проводить сессии мозговых штурмов, например раз в неделю, вы будете удивлены количеством хороших идей, предложенных среднестатистическим сотрудником. Они смогут помочь в работе и вам, и компании.
Практическое применение