Сейчас довольно много магазинов открывают свои “онлайн” филиалы, а некоторые и вовсе имеют только интернет-магазин, не открывая онлайн. Почему?

   • потому что практически нет привязки к географии, не нужно искать “ходовое место”;

   • не нужно платить аренду за помещения;

   • не нужно платить зарплату продавцам, или же снизить их количество до минимального (общения с клиентами в чате/по телефону, оформление заказа);

   • не нужно платить охране, устанавливать дорогостоящее видеонаблюдение, чтобы избежать краж;

   • поддержка интернет-магазина в целом дешевле и проще, нежели обычного маркета, следовательно, и цены онлайн ниже;

   • у покупателя больше комфорта: никто не стоит над душой, не толкается, не выхватывает товар из рук. Есть время подумать и сравнить.

Все чаще и чаще пользователи интернета предпочитают делать покупки в интернет-магазинах, ведь преимущества этого метода бесспорны в некоторых категориях товаров. Можно выбирать товар в любое время в любом месте, прерваться, потом продолжить выбор с того же места, где остановился. Не секрет, что многие интернет-магазины даже создают мобильные приложения, чтобы покупатели могли совершать покупки наиболее удобным для них способом.

В связи с этим я бы хотела дать несколько советов о том, как безопасно совершать покупки в интернет-магазинах. И с чем Вы можете столкнуться, совершая покупки в интернете.

   • Вы можете получить в итоге товар не того качества, цвета, состава, который заявлен на сайте;

   • Вы можете получить брак, и вернуть его будет невозможно или очень проблематично;

   • Вы можете вовсе не получить товар, особенно это важно, когда магазин требует предоплату;

   • Вы можете получить на свое устройство вирус, который впоследствии или будет использовать его для своих целей, или удалит/заблокирует Ваши данные, либо украдет Ваши учетные и банковские данные.

Чтобы этого не произошло, необходимо придерживаться некоторых правил, а также проявить бдительность и смекалку.

Если Вы на сайте данного магазина впервые, Вам нужно обратить внимание на следующие детали:

   • дизайн, не аляпистый, не устаревший, современный и понятный. Хороший владелец магазина всегда будет следить за тем, чтобы его внешний вид соответствовал веяниям времени. Сильно устаревший и “кривенький” дизайн говорит о том, что владелец либо вообще не занимается сайтом и ему не интересны покупатели, либо это сайт-однодневка, призванный быстро срубить денег, сколько сможет.

   • наличие полных контактных данных: стационарный телефон, адрес офиса (даже если нет офлайн магазина). Если связаться с компанией можно только через мобильный телефон или форму обратной связи на сайте – скорее всего это мошенники.

   • наличие сведений о государственной регистрации компании (ЕГРЮЛ/ЕГРИП) – ОГРН. Причем не поленитесь, проверьте их через сайт налоговой () и сравните данные. Если данные не совпадают, или их Вы не нашли вовсе на сайте налоговой, то перед Вами мошенники. Хотя бывают случаи, когда компания меняет своего учредителя, адрес регистрации и т.д. В таком случае возможно некоторое несоответствие данных. А вот явные несоответствия (на сайте написано, что фирма московская и занимается продажей спортинвентаря, а по ОГРН выходит, что фирма челябинская и занимается ремонтом часов) должны настораживать.

   • Наличие полной информации о доставке, оплате, возврате товара. Если таковой нет, то скорее всего, Вы столкнетесь с трудностями при покупке, а также с накруткой конечной стоимости.

   • Цены сильно занижены. Да, в интернет-магазинах цены ниже, чем в обычных. Это, как я уже говорила, связано с меньшими расходами на содержание. Но если цены во много раз ниже других интернет-магазинов, то скорее всего его хозяева заинтересованы в скорейшем получении прибыли любыми способами. А это значит, что Вы либо не получите товар (мошенники обычно требуют предоплату), или получите заведомый брак (например, при получении наложенным платежом, Вы не сможете открыть посылку без оплаты, чем они и пользуются).

Это что касается общего вида и информации о магазине. Теперь рассмотрим, какой товар стоит брать, а какой нет.

   • У товара должно быть полное, исчерпывающее описание, с наличием характеристик.

   • У товара должно быть несколько качественных фото, количество зависит от вида товара. Например, для скотча достаточно одного-двух фото, чтобы оценить необходимость покупки, а вот для выбора платья явно недостаточно.

   • Если это техника, то должна быть информация о гарантии, если одежда/обувь – информация о размерном ряде.

   • Должна быть указана конкретная цена, если есть варианты, при которых она может изменяться, они должны быть прописаны на видном месте (цвет, комплектация, материал и т.д.)

   • На определенные виды товара у магазина должны быть сертификаты, подтверждающие качество товара. Они должны быть размещены на сайте или предоставляться по запросу. Если по Вашему запросу менеджеры начинают темнить и отнекиваться, заговаривать Вам зубы, то, скорее всего, товар некачественный, и его брать не стоит.

Также перед первой покупкой в интернет-магазине следует ознакомиться с отзывами. Просто вбейте в поисковике (Яндекс, Google) “название магазина отзывы” и походите по сайтам. На самом сайте магазина отзывы могут быть проплаченными, поэтому им верить не стоит. Старайтесь читать отзывы на независимых сайтах (например, , и др.). При этом следует помнить, что и там могут попадаться проплаченные отзывы. Поэтому стоит обращать внимание в первую очередь не на количественное соотношение (больше положительных – вполне могут быть оплаченные, больше отрицательных – могут проплачивать конкуренты), а на содержание самих отзывов.

Как правило, покупатель пойдет оставлять отзыв о фирме только в двух случаях: если ему не понравилось обслуживание/товар или магазин пообещаем ему скидку за отзыв. Хотя на сайтах-отзовиках (, и др.) авторам платят денежку и за хорошие, и за плохие отзывы, главное, чтобы они были честными.

Обычно проплаченные отзывы отличаются:

   • художественностью, витиеватостью. Создается впечатление, что читаешь статью, а не отзыв простого человека;

   • отсутствием ошибок/опечаток (копирайтерам, т.е. тем, кто эти отзывы пишет за деньги, как правило стыдно писать с ошибками);

   • отсутствием конкретики (“хорошая фирма”, “качественные услуги”, не упоминается ни состав заказа, ни способ доставки и т.д.);

   • отсутствием фото (на специализированных сайтах-отзовиках).

Кстати о сайтах-отзовиках (Отзовик, Irecommend и др.). Также обращайте внимание на профиль автора, который написал отзыв. Если Вы видите хвалебный отзыв о магазине (пусть даже без явных признаков “проплаченности”), но он единственный у данного автора, то, скорее всего, он купленный. Сами представьте себя на месте автора: насколько Вам должно понравится обслуживание/товар, чтобы Вы пошли на неизвестный сайт, зарегистрировались на нем, оставили отзыв и больше туда не возвращались? Как правило, как делают только недовольные покупатели, чтобы предостеречь других людей.

Допустим, Вы все это проверили. Магазин кажется “чистым”, товар – качественным. Вы решили покупать. Внимательно ознакомьтесь с вариантами оплаты и доставки. Обычно в интернет-магазинах есть масса способов доставки и оплаты. Если же магазин при любом способе доставки требует 100% предоплату, то здесь дело нечисто (бывают, конечно, исключительные случаи). Подумайте трижды, прежде чем покупать товар, еще раз проверьте его на честность, посмотрите, есть ли такое же товар в других магазинах, может, стоит приобрести его чуть дороже, зато оплата после просмотра?

Если Вы собираетесь оплачивать банковской картой, то для безопасности Ваших данных следует обратить внимание на следующее:

   • адрес сайта должен начинаться с https://, а не с http://. Https:// – это безопасное соединение, помогающее сохранить Ваши данные;

   • поддерживает ли сайт технологию 3D-Secure (с ее помощью в оформление покупки добавляется еще один шаг – подтверждение через одноразовый пароль, который придет Вам на телефон).

Помните:

   • Не совершайте покупки с чужих устройств.

   • Не совершайте покупки, находясь в общественных сетях.

   • Никогда не вводите пин-код своей карты в интернет-магазине. Он не требуется для совершения платежа.

   • Если на карте у Вас приличная сумма денег, стоит установить ежедневный лимит на траты.

   • Обязательно подключите информирование о движении средств по смс. Это поможет Вам сразу понять, если доступ к карте получит кто-то еще.

Не забывайте также о том, что на Вашем устройстве должен обязательно присутствовать и работать антивирус. Если, к примеру, как только Вы зашли на сайт магазина, Вам предлагается установить расширение для браузера (не путать с уведомлениями о новостях сайта) или приложение для телефона, то делать это нужно только с официальных сайтов:

   • для браузеров – это официальные магазины расширений;

   • для мобильных устройств – это официальные магазины приложений.

Устанавливая приложения и дополнения с других источников Вы рискуете подхватить вирус. Не обязательно этот магазин создан лишь для того, чтобы кто-то подхватил вирус. Возможно, магазин взломали, и, пользуясь доверием постоянных покупателей, пытаются рассадить как можно больше вирусов. Поэтому даже если Вы доверяете сайту, отнеситесь настороженно к неожиданным предложениям скачивания чего-либо.