Приложение

Как воплотить в жизнь принципы QBQ

Следующие вопросы и упражнения можно использовать для самостоятельной и групповой работы. Они заставляют еще раз переосмыслить основные положения, изложенные в этой книге, и превращают знания о полезных принципах QBQ в конкретные поступки.

Личная ответственность и QBQ

Глава 2

1. Что для вас значит личная ответственность?
2. Какие лидерские роли вы играете в жизни?
3. Каковы три правила формулирования вопросов по методу QBQ?
4. Припомните пять неправильных вопросов, которые вы в прошлом задавали себе, и превратите их в вопросы по методу QBQ.

1. Назовите самую непреодолимую для себя преграду на пути к обучению. Какие проблемы она вам создает?
2. Бывало ли так, что вы не воспринимали чьи-то слова по причине переноса? Чему бы вы могли научиться у этого человека?
3. Случалось ли вам чувствовать, что что-то полагается вам по праву? Как это повлияло на вашу жизнь?
4. Какими уроками, которые можете применить с пользой для себя, вы пытались поделиться с другими людьми?
5. Благодаря истории Робин вы узнали, что обучение равно изменению. Какие перемены произойдут в вас? Какие плоды это может принести?

1. Опишите свою проблему. Какие неправильные вопросы мешают вам взять на себя ответственность за ситуацию? Какие вопросы по методу QBQ можно задать себе, чтобы выработать ответственность в себе?
2. Перечитайте главу 7. Если вы вините в чем-то других людей, в чем это проявляется? Какие последствия имеет для вас?
3. Прочитав главу 8, ответьте, во что вашей компании обошлась установка сотрудников «мы против них»?
4. В главе 11 мы говорили о необходимости отказаться от оправданий в пользу ответственности в сфере личной безопасности. Какие еще стороны вашей жизни могли бы выиграть от этого?
5. Приходилось ли вам использовать убийственное оправдание «Это не моя работа»? Как бы вы поступили в той же ситуации, если бы руко­водствовались принципом ответственности?
6. Вам приходилось доводить принцип ответственности до крайности? С какими проблемами вы после этого столкнулись?

1. Какие неправильные вопросы мешают вам развивать в себе творческий подход? Какие вопросы по методу QBQ помогут сделать креативность более естественным и постоянным качеством вашей личности?
2. Подумайте, в какой ситуации вы с пользой для себя можете применить творческий подход. Что можно предпринять, чтобы действовать более креативно?
3. Каких инструментов и ресурсов вам, по-вашему, не хватает, чтобы добиться поставленных целей на работе и в личной жизни? Как по-другому можно реализовать эти цели?

1. Что вы узнали об обслуживании благодаря истории о Кристи, сотруднице компании L. L. Bean? Можно ли эти знания применить к вашей жизни?
2. Припомните самое отвратительное обслуживание, с которым вы сталкивались. Что вы при этом чувствовали?
3. Считаете ли вы, что Грег, владелец кофейни, повел себя правильно? Что бы вы сделали на его месте?
4. Знаете ли вы человека, нуждающегося в поддержке? Чем вы можете помочь ему?
5. Почему так важно оставить после себя наследие служения?
6. Что сегодня вы могли бы сделать такого, чего не обязаны делать?

1. Какие тезисы о доверии больше всего вас озадачили? В чем их сложность?
2. Сталкивались ли вы дома или на работе с молчанием или цинизмом? Что можно предпринять, чтобы устранить тревожные сигналы и недоверие?
3. Вам приходилось стоять у кого-либо над душой во время работы? Как, по-вашему, это повлияло на человека?
4. Приведите пример треугольника в своей жизни. Какие последствия этой ситуации вы наблюдаете?
5. Припомните человека, который близко к сердцу принимает интересы других людей. Чему вы могли бы научиться у него в отношении искусства построения доверия?

Отправить