Глава 9. Родительский присмотр
Что, если бы у тебя были тысячи компьютеров для разной возни, целая всемирная паутина, готовая к революции, стол для пинг-понга прямо в офисе, знаменитый шеф-повар и умные сотрудники… а затем кто-то смотрит на тебя и говорит:
Что тебе правда нужно, так это родительский присмотр.
Подождите. Что? Родители? Взрослые?
Что ж, именно это испытали Ларри и Сергей, когда их крупнейшие инвесторы заявили, что Google нуждался в родительском надзоре.
Полиция веселья: 1
Ларри и Сергей: 0
В Силиконовой долине этот термин, также известный как присмотр старшего, не означает, что твои настоящие родители должны прийти нянчиться.
Он означает, что твоей компании нужен главный исполнительный директор (CEO) для управления компанией.
Тьфу.
Ларри и Сергею было трудно с этим смириться. Google был их ребенком. Но правда состояла в том, что компания тратила много денег, а приносила немного. Это должно было измениться, иначе их инвесторы полностью откажутся от проекта.
Для Ларри и Сергея новый генеральный директор означал потерю какой-то части контроля. И это было страшно. В конце концов, видение Google Ларри и Сергея было кристально ясным. Оба основателя все еще хотели изменить мир. Они хотели делать добро. И это означало всегда делать правильные вещи. Тот факт, что Ларри и Сергей не гнались за деньгами, сделал Google столь уникальной компанией.
Ларри и Сергей ценили свою свободу. Свободу делать вещи иначе, плыть против течения и подходить к каждой конкретной проблеме со свежим взглядом, новыми идеями и фундаментальной верой в то, что все возможно. Это и привело их к инновациям. Это сделало Google тем, чем он был.
Изменит ли это назначение нового генерального директора извне?
Если компания получала нового родителя, Ларри и Сергей хотели, чтобы это был кто-то невероятно умный и столь же крутой. Кто-то, кто понимал технологию Google, разделял их видение и верил в него.
И тут появляется Эрик Шмидт, главный исполнительный директор, который также оказался инженером. У Эрика была степень бакалавра по электротехническому машиностроению в Принстонском университете, а также степень магистра и докторская степень по информатике в Калифорнийском университете в Беркли. До Google Эрик сделал свою карьеру в таких технологических компаниях, как Bell Labs и SunMicrosystems, а также занимал пост главного исполнительного директора Novell.
Он был инженером, ученым-программистом, техником. Ура!
Новый лучший друг, так?
Не-а.
Ларри и Сергей пригласили Эрика в Google для ознакомительной беседы. Когда Эрик вошел в общий офис Ларри и Сергея, он обнаружил, что его резюме проецируется на стену. Неловко.
Но это были цветочки по сравнению с тем, что произошло дальше. Помнишь, как встретились Ларри и Сергей? Бесконечная ругань?
Эрик Шмидт. Фото: Гийом Помье
Ларри и Сергей ругались с Эриком в течение двух часов, пословно разбирая его резюме, критикуя решения, которые Эрик делал в прошлом, а затем отвергали его идеи. Когда Эрик защищался, это лишь поддавало жару. Ларри и Сергей настаивали на том, что они правы. В итоге на Эрике не осталось живого места.
«Это меня просто убило», – сказал Эрик интервьюеру. Он посчитал это очень грубым. Высокомерным. Не говоря уже о разнице в возрасте. Ларри и Сергею было двадцать семь. Эрику Шмидту было сорок шесть лет, и он управлял крупными компаниями, которые зарабатывали реальные деньги.
Но в этом споре было что-то, что захватило воображение Эрика. Во-первых, он должен был признать, что Ларри и Сергей были правы насчет того, что они говорили. Абсолютно правы. И точно так же, как то роковое турне по Стэнфорду, встреча была напряженной, неприятной, но полна магнетизма.
По правде говоря, у Эрика не было столь весомого аргумента в течение многих лет.
Что касается Ларри и Сергея, они просмотрели 75 кандидатов. Эрик был лучшим. Он понимал технологии, маркетинг, управление и как зарабатывать деньги. Но что важнее – он посещал Burning Man. Это было колоссально важно для Ларри и Сергея. Как сказал Ларри: «Он естественным образом соответствует нашей корпоративной культуре».
Прогуливаясь по коридорам Google в свой первый день на новой работе в августе 2001 года, Эрик искал свой офис. Это был не угловой офис с роскошным кожаным креслом. Никакого мини-гольфа. Не было даже блестящего стола для переговоров. Не было восхитительного вида. Это был… ну, это было больше похоже на кладовку. И вскоре один инженер, которому было тесно в своем собственном уголке офиса, решил перебраться в кладовку Эрика. Теперь это была кладовка на двоих.
Это не оставило сомнений в том, что работа в Google не делала тебя важным. Важна была работа, полезная, инновационная, изменяющая мир.
Поскольку Эрик перенял пост главного исполнительного директора от Ларри, у обоих соучредителей появились новые титулы. Ларри стал президентом по разработке продукции. Сергей стал президентом по технологиям. (Следует отметить, что они по-прежнему были глубоко вовлечены в помощь управления компанией. И часто восставали против своего нового «родителя», даже устраивая ему пранки, например, установив в его кабинете телефонную будку!)
Теперь в Google работали 150 человек. И к концу 2001 года ежедневный счетчик поисковых запросов достиг тысячи поисков каждую секунду, что давало 100 миллионов поисковых запросов в день.
Через месяц после того, как Эрик присоединился к Google, это стало официально. Google приносил прибыль. К концу 2001 года компания объявила о прибыли в размере 7 миллионов долларов.
Бросок микрофона.
Но постойте, как они это сделали?
Покажи мне деньги
Привлечение денег было началом, но жара не спадала. Google все еще нуждался в прибыли. Легко и просто, компания должна была приносить больше денег, чем тратила.
С новым главным исполнительным директором Эриком Шмидтом на борту настало время этой растущей команде решить проблему прибыли.
В поиске ответов Эрик начал изучать данные Google. И один ответ он нашел. Больше половины ежедневных поисков Google поступало не из Америки. Они приходили из-за океана. Тем временем почти все рекламные клиенты Google были расположены в Северной Америке.
Это было проблемой. Например, если один из твоих рекламодателей – производитель автомобилей, который в основном продает их американцам, ему нужно показывать свою рекламу американской аудитории.
Но это было также и возможностью. Европейские автопроизводители могли бы заинтересоваться в рекламе в Google, если бы они знали, что половина пользователей Google – европейцы.
Ух ты. А что, если бы они даже расширили свой список клиентов за рубежом?
Эрик быстренько вручил Омиду билет на самолет и обозначил миссию: как можно быстрее создать офисы продаж в Европе и за ее пределами. Так Омид и сделал. Вскоре офисы продаж Google появились в Европе, Японии и Канаде.
Google предпринял еще один быстрый шаг, чтобы привлечь больше денег. Они создали больше места для текстовых объявлений на странице результатов. Больше объявлений – больше денег.
И эти два решения сработали. Недостающие доллары с рекламы начали быстро восполняться.
В 2002 году Google окончательно оставил позади свои проблемы с деньгами. И вот как они это сделали.
Платить за просмотры – это здорово. Но что, если взгляд посетителей направлен в окно на океан? Они не видят твои объявления. Как узнать, кто их видит, а кто нет?
Google перенастроил AdWords, чтобы исправить это. Команда решила перейти на модель с оплатой за клик.
Когда ты нажимаете на рекламное объявление и переходишь на его веб-страницу по гиперссылке, это называется «переход» или «клик».
Для рекламодателей это означало, что вместо оплаты за просмотры они оплачивали переходы на свой сайт. Используя просмотры объявлений, ты знал только то, что пользователи могли увидеть твою рекламу. Но ты не был уверен и не мог точно сказать, было ли им какое-либо дело до твоей рекламы и откликнулся ли на нее хоть кто-то. Оплата за клик исправила это. Это повышало цену услуги, предлагаемой Google. Обычно пользователи не нажимают на объявления, которые им не интересны. Теперь рекламодатели смогут сразу узнать, работает ли их объявление. Если нет, они смогут улучшить его и попробовать еще раз. Пользователи также оставались в выигрыше. Качество объявлений улучшилось. Так что довольны были и пользователи, и рекламодатели, и Google. Это была беспроигрышная победа.
Модель оплаты за клик Google перенял от конкурента GoTo.com. Основанный Биллом Гроссом, данный поисково-рекламный сайт сочетал результаты обычного поиска с платными поисковыми результатами. Пользователи не могли определить, какие результаты были настоящими и какие были оплачены. Гросс также не запатентовал свои идеи, так что технически это позволяло их забрать себе (и улучшить). Такую возможность инженеры Google не могли упустить.
10 долларов раз, 10 долларов два, продано!
Можно ли продать слово «автомобиль» за 10 долларов? А за $15? За $20? Раз. Два. Продано автодилеру в полосатом костюме!
Трудно поверить в то, что кто-то будет платить деньги за слово. Но Google знал цену своим ключевым словам. Если ты автопроизводитель, который сделал самую большую ставку за ключевое слово «автомобиль», значит, твое объявление будет в центре внимания Google. Этот центр внимания заключался в самом высоком месте размещения твоего объявления. И тогда рекламодатель со второй по величине ставкой получит второе место в поиске.
Так что, когда пользователи вводили «автомобиль», они получали обычные результаты поиска, но также видели и твое объявление (четко помеченное как реклама) на самом верху списка.
RANK 2.0
С выпуском AdWords Ларри и Сергей подумали, что те же идеи, что заложены в основу PageRank, могут работать и для ранжирования рекламы. Если объявление полезное, люди будут нажимать на него. Если объявление было не особо полезным, по нему щелкнет меньшее количество людей. Подсчитав эти клики, они присвоили объявлениям баллы за качество. Поэтому, когда ты искал «автомобиль», отображались не только одни лишь конкретно автомобильные рекламные объявления, но также сперва показывались самые популярные из них.
Результаты поиска автомобилей в Google за август 2017 года.
Теперь, используя оценку качества объявления в дополнение к его аукционной цене, каждому рекламному объявлению присваивался рейтинг.
Это было еще одной революцией. До Google потребители были заложниками рекламы. Чтобы посмотреть любимое шоу на каком-нибудь канале, приходилось пробираться сквозь рекламные джунгли. Телевизионные сети решали, кого рекламировать. А уж то, что они продавали, могло иметь к тебе какое-либо отношение, а могло и не иметь.
Но с Google за рулем находился пользователь. А рекламодатели бежали рядом.
К концу 2002 года прибыль выросла до СТА МИЛЛИОНОВ ДОЛЛАРОВ.
Если ты построишь башенку из ста миллионов долларовых купюр, уложив их все друг на друга, такая башня возвышалась бы на семь миль.
Затем Google снова расширил свою территорию. Как насчет рекламы на других сайтах помимо Google? Как насчет всех этих блогов мамочек? Как насчет новостных сайтов? Интернет был полон контента. Как бы Google расширить свою рекламную программу и на эти сайты? Сергей, в частности, очень интересовался продажей рекламы на других сайтах, и он знал одну компанию, которая занималась именно этим, – Applied Semantics. Google по-быстрому купил эту компанию и в 2003 году представил AdSense.
При помощи AdSense Google смог продавать рекламу на других сайтах. Это позволило другим сайтам сэкономить деньги. Так что, если у тебя есть сайт, посвященный книжным магазинам, и ты зарегистрировал его в AdSense, Google может разместить на нем рекламу. А поскольку это объявление приносит дополнительные клики, Google разделит с тобой часть дохода.
Прибыль Google увеличилась в четыре раза до 400 миллионов долларов. К 2004 году, пока Родители Ларри и Сергея, возможно, все еще спрашивали, когда они защитят свои докторские, никто уже не спрашивал, как Google будет получать прибыль, – наконец-то.
Дженнифер Лопес за кулисами на 42-й премии Грэмми. Фото: Скотт Грис
Из университетского проекта Google стал крупной компанией, а из нее превратился в гигантскую компанию. И он продолжал расти и изменяться, добавляя новых людей и новые технологии. Это уже не было историей про Ларри и Сергея. Что происходило дальше, на самом деле было историей Google.
Когда Дженнифер Лопес появилась на Грэмми 2000 года в своем зеленом платье от Версаче, это стало огромной сенсацией. Новость с красной ковровой дорожки обсуждалась во всем мире. И те, кто это пропустил, обратились к Google.
Это стало проблемой, потому что в 2000 году поиск Google представлял собой лишь тексты и ссылки.
«И тогда это платье стало самым популярным поисковым запросом, что у нас когда-либо был, – говорит Эрик, – но у нас не было верного способа дать пользователям то, что они хотели – Джей Ло в этом платье. Тогда и родились Картинки Google».
Команда немедленно начала работать над функцией поиска изображений. И в 2001 году они запустили Картинки Google, предлагая пользователям доступ к 250 миллионам изображений с возможностью поиска по ним.
Назад: Глава 8. Лозунг
Дальше: Часть 2. Загугли!
