Matthew Dollinger, «Starbucks, ‘The Third Place,’ and Creating the Ultimate Customer Experience», Fast Company, June 11, 2008.
382
Пайн Б. Д. II. Экономика впечатлений: как превратить покупку в захватывающее действие / Джозеф Б. Пайн II, Джеймс Х. Гилмор пер. с англ. Н. Ливинской, Е. Борисова. М.: Альпина паблишер, 2018. 381 с.
