Thomas A. Stewart and Joyce E. Davis, “Reengineering the Hot New Managing Tool,” Fortune, August 23, 1993, .
86
Корпоративные системы разного типа вскоре стали известны под трехбуквенными сокращениями: ERP (enterprise resource planning) — планирование ресурсов предприятия, SCM (supply chain management) — управление цепями поставок, CRM (customer relationship management) — управление отношениями с клиентами, HRM (human resources management) — управление персоналом и т. д.
