Важной составляющей любого бизнеса, отдела продаж является его CRM-система. Я назову самые основные, которые мы используем. Они достаточно простые и при этом обладают всем функционалом, который необходим для продаж.

Первое – это AmoCRM. Если у тебя какие-то простые повторяющиеся процессы, то в этой программе все сделано очень удобно и интуитивно понятно.

Там ты также можешь разбивать сделки по статусам. Например, первое, что тебе нужно – квалифицировать клиента. Ты создаешь первый статус – «квалификация». Второй статус – «коммерческое предложение», третий – «счет», четвертый можешь сделать «думающие».

Очень удобно вести клиентов, когда ты выставляешь задачи по каждому клиенту, и становится сразу видно, какие клиенты находятся у тебя без задач. А что такое клиент без задач? Это, скорее всего, забытый или потерянный клиент, тот клиент, которому вряд ли перезвонят вовремя. Очень удобная функция.

AmoCRM очень легко интегрируется с различными системами – телефония, сайты, различные онлайн-консультанты. Мы используем телефонию Zadarma, и она также очень легко интегрируется с AmoCRM. Ты можешь слушать все звонки прямо с карточки.