Книга: Лидер и группа. О структуре и динамике организаций и групп
Назад: Часть II Показательный анализ групповой встречи
Дальше: Глава 8 Систематический анализ
Глава 7
Анализ последовательности событий
Как мы туда попали
Проблемы и закономерности, рассмотренные выше, станут понятней на примере одной небольшой группы. Но сначала – несколько предварительных соображений.
Любую организацию в конечном счете можно рассматривать как усложненную разновидность группы. Поскольку группы, состоящие только из двух человек, имеют собственные характеристики, будет легче, если мы не включим их в обсуждение.
Если кто-нибудь предлагает подумать о какой-то конкретной организации или группе, первым вопросом должно быть: «Кто на самом деле входит в эту группу?» В случае небольшой группы самый удобный и информативный ответ – диаграмма размещения, которая показывает места расположения людей и имена тех, кто занимает эти места. Если рассматривается реально происходившая групповая встреча, рисунок принимает форму диаграммы рассаживания (рис. 5). В случае большой организации диаграмма размещения напоминает привычную организационную схему и указывает расположение ветвей, постов, церквей, кораблей, самолетов или отрядов, а также имена людей, которые размещены в каждом месте (рис. 6). Потребность в таких диаграммах свидетельствует о том, что предпочтительней не говорить о воображаемых группах, а определять, что в реальности произошло или происходит среди реальных специфических индивидов. Когда рассматривается группа, важно иметь классную доску, даже если заранее подготовлены распечатки схемы.
Рис. 5. Психотерапевтическая группа – диаграмма рассаживания
Рис. 6. Деловая организация – диаграмма размещения
Пример анализа групповой встречи
Небольшая группа, взятая нами в качестве примера, представляет собой встречу, на которой несколько лет назад присутствовали автор и два его коллеги по профессии. Необычный интерес, который представляет эта группа, объясняется кратковременностью ее существования, поскольку продолжительность ее жизни ограничена одним вечером. Такой поучительный феномен редко доступен научному наблюдению и позволяет сделать важные выводы относительно жизнеспособности и умения выжить – это касается групп всех типов и размеров, начиная от государства и кончая психотерапевтической группой.
Большинство групповых встреч проходит по крайней мере под внешним «покровом рациональности», и это затрудняет анализ того, что происходит под поверхностью. В поисках встречи, свободной от профессиональных особенностей, какие находишь в экспериментальной или психотерапевтической группе, и в то же время способной раскрыть наиболее первичные (архаические) особенности личности индивидов (их необходимо знать, чтобы понять, что на самом деле происходит в группе), автор с радостью принял приглашение присутствовать на спиритическом сеансе. В силу примитивного характера происходящего и методы, которые использовал лидер, и реакции участников были более очевидны, чем в других наших опытах, и это особенно привлекало. Важно добавить, что приглашение было сделано и принято с добрыми намерениями и без цинизма или обмана с обеих сторон. Наша позиция скептиков и специалистов по групповой динамике была объявлена и принята с самого начала. Поэтому мы считали этичным демонстрировать потом полученную запись на семинарах по групповой динамике, на которых она тщательно анализировалась и обсуждалась.
Поскольку формулировки должны прилагаться к любой группе, независимо от ее размера и цели, мы, как и в части I, используем также примеры из более знакомого и удобного материала: из истории и политики, из бизнеса и деловых организаций, из психотерапевтических групп.
В книге повсеместно используются псевдонимы. В частности, автор именуется «доктором Кв.».
Собрание группы
Прежде чем любая группа может собраться, пусть даже ненадолго, в сознании ее организатора должна возникнуть идея. Этот образ того, какой тип собрания планируется, может быть назван предварительным групповым имаго; если организаторов несколько, возникает коллективная фантазия. В сущности, у каждого, кто хочет стать членом группы, существует определенный набор ожиданий. Однако человек может не осознавать их существования, пока не столкнется с реальностью, которая почти всегда в чем-то отличается от его фантазий. Из возникающих в результате удивления, тревоги или разочарования человек узнает, если не знал этого раньше, о том, что у него были особые ожидания, которые теперь должны пройти процесс приспособления к ситуации, в которой этот человек оказался.
Перед спиритическим сеансом, о котором пойдет речь, предварительный групповой имаго был общим у мистера Пола Вуда, в доме которого происходил сеанс, мистера Кена Мида, медиума, и миссис Мид, его жены. Этому имаго было суждено несколько раз за вечер приходить в замешательство. Первый раз это произошло, когда доктор Кв. неожиданно привел с собой двоих друзей. Поскольку имаго предполагал ниши точно для десяти приглашенных, гостиная была подготовлена для приема именно такого количества. Вначале мистер Вуд казался раздраженным и обращался с друзьями доктора Кв. как с непрошеными гостями. Но после того как доктор Кв. напомнил, что говорил о своем намерении привести двух друзей-скептиков, мистер Вуд приспособился к ситуации и приспособил к ней обстановку, принеся два дополнительных стула.
Что касается самого доктора Кв., то, поскольку он изучал непосредственно процесс приспособления, он на собственном опыте научился быть физически и психологически готовым к любым неожиданностям и происшествиям. Больше того, неожиданности для доктора Кв. были не помехой, а желательной возможностью для изучения.
Роль мистера Вуда в организации спиритического сеанса (который он называл «группой С») заключалась во взаимодействии с внешней средой. Он отбирал кандидатов в группу из общей массы людей вне ее. Он предоставлял необходимое оборудование, включая квартиру, вещи, сиденья и другие нужные предметы, поэтому ему приходилось иметь дело с людьми, например с продавцами, которые не были ни членами группы, ни кандидатами в нее. В его функции входило также защищать группу от вторжения, поддерживая целостность внешней границы группы, которая в данном случае была представлена стенами его дома. Люди, обязанности которых заключаются в контактах с внешней средой, в снабжении и наборе, в проверке того, соответствуют ли подобранные кандидаты требованиям данной группы (в данном случае – что они согласны заплатить за участие), а также в поддержании целостности внешней границы и недопущении вторжения чужаков и разрушительных сил, – такие люди могут быть названы внешним аппаратом группы.
Мистер Вуд, как и доктор Кв. в своей терапевтической группе, осуществлял все это в одиночку. В большой организации внешний аппарат может быть очень сложным. В США, например, он, помимо всего прочего, включает управление внешней торговли, консульскую службу, иммиграционную службу, министерство иностранных дел и вооруженные силы. В относительно небольшой организации, такой, как научное общество, внешний аппарат включает только президента, его секретаря, казначея и небольшой штат, который отбирает кандидатов для членства.
Исполняя последнюю функцию (отбор кандидатов), мистер Вуд отбирал людей, которых считал подходящими, и приглашал их на сеанс. Таким образом, членство в группе С было необязательным, ибо основывалось на приглашении, которое можно было отклонить. С другой стороны, членство в научном обществе, которое тоже может быть необязательным, в то же время является обусловленным, поскольку зависит от достижения неких жестких стандартов. Членство в государстве, как уже говорилось выше, является либо случайным (зависит от рождения), либо обусловленным. Членство в психотерапевтической группе добровольное, так как, говоря в общем, такая группа открыта для любого желающего. Ни один из этих случаев членства не является обязательным, как, например, в случае тюремного заключения или психиатрической лечебницы, так как любой член имеет право уйти из группы или пересечь внешнюю границу изнутри, уйдя во внешнюю среду.
Когда членство необязательное, обусловленное или добровольное, одно из его привлекательных свойств в том, что кандидат может ожидать встречи с людьми своего класса: людьми, интересующимися спиритуализмом, физикой или оперой. У доктора Кв. в этом отношении были два условия. Он хотел, чтобы его соседи интересовались одновременно и спиритизмом, и психотерапией. Поскольку он не был уверен, что найдет таких людей в группе С, он прихватил с собой свою собственную подгруппу. Все в помещении относились к классу людей, интересующихся спиритизмом, но только он и его друзья доктор Белл и доктор Каппи принадлежали к классу людей, которые также профессионально заинтересованы в психотерапии.
Таким образом, собрание любой группы, независимо от ее цели или повода, требует предварительного группового имаго. В связи с практическими трудностями, которые ожидают на пути осуществления замысла, первое имаго обязательно связано с предварительным приспособлением еще до начала собрания группы. До того как группа начнет действовать, необходимо определить три важнейших положения: внешний аппарат, основу членства (самое трудное – будет ли членство добровольным или обязательным) и главные признаки тех, кто будет входить в группу. Последнее включает или подразумевает также род деятельности, которой будет занята группа, но это обычно менее важно для будущих членов, чем определение класса.
Предварительная фаза
Читателю уже должно быть ясно, что группа состоит из реальных людей с активным воображением и что организаторы группы должны быть способны принимать решения. После того как члены группы начинают собираться, возникает интервал между этим моментом и тем, что называют «открытием собрания». В этой фазе, в соответствии с существующими критериями, группа еще не начала функционировать, поскольку не активизировано различие между членством и лидерством. Собрание напоминает нечто вроде приема или вечеринки, т. е. анклав, куда не допускаются посторонние, но который лишен внутренней организации. Отличие этой фазы от «открытия собрания» в психотерапевтической группе часто отмечается пациентами, которые спрашивают врача: «Почему мы сразу перестаем разговаривать, как только вы входите в комнату?»
Обычно прием характеризуется социальными ритуалами и времяпрепровождением. На спиритическом сеансе каждый вновь пришедший знакомился со всеми в соответствии с принятым ритуалом американского социального этикета. Остальное время до начала сеанса было занято различными стереотипными разговорами. Люди знакомились друг с другом: на поверхности – находя взаимные интересы во времени, месте, личностях, материалах, событиях или видах деятельности; в глубине – в надежде найти интересного человека, с которым можно будет встретиться снова. Существует всеобщая тенденция отыскивать людей с одинаковыми или комплементарными интересами, отношениями и реакциями и держаться вместе с ними.
Во время этого интервала ситуация во многих отношениях очень напоминает компанию, собравшуюся на прием с чаем. Но очевидны и существенные отличия. Предстоящая повестка дня в сознании у собравшихся – набор более или менее отчетливых ожиданий, когда они пытаются представить себе, что произойдет с началом собрания. Их предварительные групповые имаго проходят процесс предварительного приспособления, связанный с тем, что имаго возникли на почве фантазий или – в случае «специалистов» – на прошлом опыте участия в спиритических сеансах, и эти имаго проходят предварительный процесс приспособления, основанный на том, что видят и испытывают эти люди. Вследствие ожидания сверхъестественного эти имаго сильно заряжены, и попытки приспособить их часто связаны с такими признаками напряжения, как беспокойство, разговорчивость, хихиканье и отчуждение. Открытые симптомы тревоги ослабевают, когда неопределенности постепенно начинает противостоять реальность. Суетливые приготовления мистера Вуда и мистера и миссис Мид, которые проходили независимо от членства, теперь оказались направленными исключительно на гостей.
Организационная фаза
Как только члены группы и все физическое оборудование оказались внутри внешней групповой границы, миссия мистера Вуда была завершена. В центре внимания оказалась миссис Мид, на которую были возложены организационные задачи. Они включали четыре главных аспекта.
1. Внутренняя организация физического оборудования, такого, как стулья, светильники и магнитофоны.
2. Отделение мистера Мида и признаков его положения от остальной части группы.
3. Уточнение размещения членов (миссис Мид попросила одного сесть у двери, другого немного передвинуться, а двоих поменяться местами).
4. Разрешение некоторых отступлений от социального этикета общины в целом (миссис Мид сказала, что мужчины могут снять пиджаки).
Положение, сложившееся после того, как все заняли свои места, показано на диаграмме paccaживaния (рис. 7). При этом занавес, отделивший мистера Мида от остальной части группы, и образовал главную внутреннюю границу группы. Внешняя групповая граница (стены дома) и главная внутренняя групповая граница (занавес), отделяющая лидера от членства, вместе образуют главную групповую структуру (рис. 8), показанную схематически на рисунке 9. Распределение регионов между индивидуальными членами гораздо менее важно для результатов встречи, чем главная групповая структура. Это распределение определяет второстепенную групповую структуру, представленную стульями. Разрешение оставаться в рубашках было первым положением группового этикета, то есть отступлением от общего социального этикета, допустимым в пределах группы.
Рис. 7. Группа С – диаграмма рассаживания
Люди, которые, подобно миссис Мид, занимаются распределением физического оборудования, установлением и поддержанием внутренних групповых границ, групповым этикетом и другими вопросами внутреннего регулирования, могут быть названы внутренним групповым аппаратом. В сложных организациях, таких, как Соединенные Штаты, внутренний групповой аппарат очень велик, и функции, возложенные на миссис Мид, распределяются среди большого числа правительственных организаций, представленных соответственно Администрацией общих служб, аппаратом Белого дома, Секретной службой, Министерством внутренних дел и судами соответственно. В деловой организации или научном обществе эти обязанности распределяются между различными чиновниками и комитетами. В терапевтической группе доктор Кв., подобно миссис Мид, исполнял эти функции один.
Рис. 8. Главная групповая структура – диаграмма размещения
Следует отметить, что в организационной фазе мистер Мид имел возможность свободно вмешиваться и давать указания, а мистер Вуд и миссис Мид оба то и дело обращались к нему. Это позволяет сделать вывод, что ни внутренний, ни внешний аппараты не обладают подлинной независимостью и что оба они представляют собой органы лидерства. Мистер Мид был уверен, что его указания будут в целом приняты членством и что отдельные члены откажутся от своих предпочтений в смысле размещения ради лучшей организации группы. Можно сказать, что мистер Мид с самого начала выделялся в качестве лидера, потому что его предложения выполнялись и на его вопросы отвечали в первую очередь.
Рис. 9. Главная групповая структура, представленная на диаграмме
Установление лидерства
Лидерство – повторим это еще раз – определяется выборами, как в США; наследованием, как в Великобритании; захватом власти, как во времена революции, или допущением, как в лекционных аудиториях и классных комнатах, где один человек признается остальными наиболее квалифицированным из всех присутствующих. В любом случае принято информировать членство о квалификации лидера. В республике это делается перед выборами; при наследовании – во время инвеституры, то есть при формальном введении в должность; в случае революции – во время консолидации сил и при допущении – до того, как начнется само собрание. Признаком такого определения лидерства могут служить наборы доктрин, исторические символы, демонстрация силы и перечисление титулов. В большинстве случаев это проделывает отдел морали внутреннего аппарата, но в случае мистера Мида он предпочел проделать это сам, когда принял на себя лидерство.
Когда мистер Мид начал свое выступление, общественная структура группы была завершена. Любой наблюдатель отметил бы, что физическая сторона этой структуры состояла из комнаты, разделенной занавесом на два региона, и нескольких стульев, распределенных определенным образом (см. рис. 7); что организационная структура включала одного лидера, располагающего внешним и внутренним аппаратом, и десять более или менее недифференцированных членов. Сделав соответствующие расспросы, наблюдатель мог бы установить имена всех индивидов, заполняющих ниши индивидуальной структуры. Мистеру Миду было нетрудно установить все эти три аспекта (физическую сторону, организационную структуру и индивидуальную структуру) в соответствии со своими указаниями. Но воздействие на групповые имаго членов оказалось более деликатной проблемой. Идиосинкратический групповой имаго каждого члена оказывал сильное воздействие на его поведение и реакции в группе. Однако эти интимные аспекты обсуждаются с большой неохотой, и вообще индивид может не подозревать о таких характеристиках своего собственного имаго. Групповые имаго присутствующих в целом могут быть названы частной структурой группы.
Теперь мистер Мид занял место вблизи рупоров (при открытом занавесе) и приступил к воздействию на частную структуру группы С, т. е. он представлял себя таким образом, чтобы укрепить определенное отношение к себе у каждого члена группы.
После нескольких поверхностных предварительных замечаний он перевел дыхание и заговорил звучным голосом проповедника:– Прежде чем мы начнем, я хочу кое-что сказать вам… Меня зовут Мид. Я делаю это с детства. С шести лет, после того как меня оставила мать, со мной начали происходить различные необъяснимые явления. Самым выдающимся событием в моей жизни стал астральный полет. Хочу я того или нет, половину своей жизни я провожу в невидимом мире. Мне было сказано, что я обязан это делать. В видимом и невидимом мирах я узнал очень многое, такое, с чем у обычного человека нет возможности вступить в контакт… От самого индивида зависит, сколько плоскостей сознания для него доступны. Не ждите от меня ответов на все вопросы. То, что приходит, исходит от духов, а не от меня. Я вдохновенный оратор. Я читаю выдающиеся лекции. Для тех, кто с Богом, все возможно. Если вы пришли на встречу непредубежденно, если вы ищете чего-то достойного, вы его найдете. Я ничего не могу для вас сделать, потому что я только предоставляю энергию. Это очень утомительно. Не думаю, чтобы что-нибудь другое в мире могло так истощать человека. Но мой дух заботится обо мне. Я никогда не испытываю страха. Пожалуйста, задавайте любые вопросы, приходящие вам в голову.В таком роде он говорил минут пятнадцать.
Характеристика, которую он себе давал, казалось, способна была удовлетворить определенные потребности членов. Она соответствовала тому типу лидерства, которое предпочитают многие доверчивые люди. Искусно пользуясь комбинацией драматизма и внушения, обращаясь к самым архаичным аспектам личности, мистер Мид характеризовал себя как вундеркинда, ставшего с детства инструментом сверхъестественных сил, которые наделили его магическими способностями, сделав (как он намекнул) неутомимым, неподкупным, всемогущим, всеведущим, бессмертным, бесстрашным и неуязвимым. Он внушал членам надежду с его помощью отчасти приобрести такие же свойства, если они доверятся «первозданным» силам, которые он представляет, и при этом ссылался на некий особый канон чувств и поведения. После того как он закончил эту самопрезентацию, или персону, миссис Мид задернула занавес. Это был знак того, что установление лидерства завершено и начинается групповая деятельность.
Групповая работа
В качестве первого шага на пути понимания того, что происходит в группе, полезно обобщить происходящее. Все, что происходит, связано с какой-то работой, и эта групповая работа может быть классифицирована в соответствии с ее результатами. То, что способствует или как-то связано со сформулированной целью группы, является частью групповой деятельности. То, что изменяет структуру группы или связано с этим изменением, является частью группового процесса. Во многих ситуациях эти два типа работы взаимно исключают друг друга.
Когда сборщики плодов на плантациях островов Тихого океана бросают работу, чтобы участвовать в очередных столкновениях общинных групп, время, проведенное в драках, сказывается на цели группы точно так же, как мир в период возделывания кокосов, который откладывает кульминацию вражды.После окончания драки физическая, организационная и индивидуальная структура смены работников оставалась той же самой: у рабочих были те же инструменты, те же обязанности, тот же бригадир и те же соседи. Однако частная структура, то есть то, как каждый воспринимает свои отношения с другими, в ходе группового процесса изменилась. Другой случай – успешная революция, когда возникает новое лидерство, реорганизуется правительство и перераспределяется земля; такие решительные перемены внутреннего группового процесса меняют также общественную и частную структуры группы.В более мирной ситуации нелегко отличить работу, проведенную в ходе групповой деятельности, от той, что проделана в групповом процессе, и для того, чтобы установить это отличие, необходимо специальное исследование.
В группе С первый появившийся дух представлял слияние деятельности и процесса. Это была маленькая девочка по имени Руби, и, так как утвержденной целью группы был вызов духов, ее появление было частью групповой деятельности. С другой стороны, она вела себя очень общительно и, казалось, задалась целью помочь членам лучше узнать друг друга. Она спрашивала их имена и извлекала другую информацию. В то же время она побуждала их активно участвовать в происходящем. Больше того, она постоянно повторяла, что любит членов группы, успокаивала их. Эта серия соединительных трансакций была частью группового процесса, она меняла группу, позволяя ее членам предстать друг перед другом в наиболее благоприятном свете и наблюдать друг друга в действии. Руби старалась, чтобы все присутствующие приняли участие в общем деле.
Групповая культура
Во время «фазы Руби» стали проявляться некоторые аспекты групповой культуры, имеющей дело 1) с физическим миром, 2) с социальной ситуацией и 3) с тревогами и заботами индивидов.
1. Техническая культура общества может быть развита в разной степени: от глиняной керамики до спутников. Внутри общества отдельные группы располагают специальным оборудованием, которое они используют в своей деятельности: машины, химикаты, распятия, стетоскопы и тому подобное. В соответствии с утверждениями мистера Мида технический аспект культуры группы С был основан на законах физики и химии, на понимании природы используемых материалов (таких, как эктоплазма) и искусном их использовании. Наиболее существенным аспектом в технической культуре группы были рупоры, которые использовались для концентрации голосов духов.
2. Социальная ситуация сохранялась в норме благодаря групповому этикету, который, подобно любому этикету, основан на социальном контракте. Руби представила себя как невинного, чувствительного, послушного и стремящегося всем помочь ребенка, и члены группы уважали ее персону и вели себя соответственно. Члены группы представляли себя (во всяком случае, так их представляла миссис Мид, знакомя с Руби) в качестве умных, серьезных и дружественно настроенных исследователей спиритуализма, и Руби разговаривала с ними в соответствии с таким представлением. Таким образом, обе стороны следовали социальному контракту, который гласит: «Ты потрешь мне спину, а я потру тебе», или в более вежливой формулировке: «Ты уважаешь мою персону, а я уважаю твою». Однако очевидно, что в применении к группе С контракт имел свои особенности. Всякие способы его поддержания одобрялись, а все возможности нарушения осуждались. Позволялось называть Руби уменьшительными и ласкательными именами, расспрашивать о ее происхождении, методах контакта с этим миром и даже о ее способностях предсказывать. Эти отклонения от строгой формальности, которые становились законными в группе, представляют собой особый этикет данной группы.
3. Характер группы связан с психологическими механизмами, которые имеют дело с тем, что заботит отдельных членов. В преступных сообществах, например, допустимы неприличные выражения и сарказм, и именно они придают таким группам вульгарный характер. Во многих психотерапевтических группах одобряется сексуальная откровенность, конечно, лишь на интеллектуальном уровне.
Очевидно, что в группе С неуместны неприличные выражения, сарказм и сексуальная откровенность, но одобряются простые шутки и умеренное поддразнивание. В одном случае Руби прервал голос исполнителя негритянских песен по имени Сэмбо, и миссис Мид заметила:– Если ты слышишь, что кто-то передвинулся, Сэмбо, то это только я – я закрыла дверь из-за сквозняка.Сэмбо: Я думал, вы слишком стары для этого. Ха-ха! (Все смеются.)Когда Руби собралась уходить, миссис Мид спросила:– Ты не хочешь поговорить с папой?Руби: Нет, на этот раз я не хочу с ним говорить. (Смех.)Папа: Тебе не обязательно любить меня при всех, милая. (Смех.)
Стоит отметить источники этих трех аспектов групповой культуры – технической, социальной и индивидуальной. Техническая культура требует специальных навыков и умений, например, умения обращаться с машинами, химикалиями, стетоскопами или рупорами. Овладение этими умениями – проблема объективного взрослого ума. Групповой этикет есть разновидность этической системы, обычно основанной на установленных традициях, то, что в семье передается от родителей к детям, например, правила приветствий, обычаи гостеприимства и пунктуальности, которые разнятся от одного социального класса к другому. В особых группах сюда включаются каноны, или кодексы поведения, относящиеся к практике бизнеса, личной переписке, научной честности или клятве Гиппократа; некоторые из этих кодексов передаются без особых изменений от поколения к поколению в течение сотен и тысяч лет. Групповой характер допускает некоторые личностно-эмоциональные проявления индивида в рамках группового этикета. Поэтому техническая культура может быть названа рациональным аспектом, групповой этикет – традиционным аспектом, а групповой характер – эмоциональным аспектом групповой культуры.
Личность лидера
Интересно было наблюдать серию персон, представленных мистером Мидом. Вначале это был рациональный, умудренный опытом взрослый, дававший краткие объяснения принципов спиритуализма; это был сам мистер Мид. Затем появился чувствительный, послушный, невинный ребенок Руби, за которым последовал насмешливый подросток Сэмбо. Все они проложили дорогу доктору Мергатройду, главной фигуре вечера, который был «материализован» мистером Мидом в отцовской роли мудрого старого учителя, чья радость – «просвещать тех, кто ищет истину». Эти компоненты представлены на рисунке 10.
Эта диаграмма личности не отличается от диаграмм других лидеров. Чередования детского, рационального, подросткового и отцовского поведения часто описываются в биографиях глав государств. Как родительские фигуры, некоторые из них строги, другие благожелательны, одни ведут себя дружелюбно, другие – ужасно. Некоторые больше других известны частыми переходами от одного состояния к другому. Превращение таких психологических реальностей в приемлемые для общества персоны – искусство, которым занимаются и сам лидер, и отдел морали его внутреннего группового аппарата.
Самые фундаментальные качества лидерства зависят от некоторых иррациональных взаимоотношений лидера с членами. Эффективное лидерство в группе должно включать определенное, иногда очень большое количество «аппаратных» индивидов, которые следят за тем, чтобы дело делалось. Психологический же лидер – это тот, кто в сознании членов наиболее наделен выдающимися, часто сверхъестественными характеристиками. Особые качества, которые приписываются ему открыто или – в случае с демократией – подсознательно, могут быть аналогичны тем, что упоминаются в Библии, а именно – мудрость, способность творить чудеса, дар пророчества и изгнания злых духов. Именно на эти качества намекал мистер Мид в своем вступительном слове: всеведение, бессмертие, неуязвимость, неутомимость и щедрость. Такие качества составляют загадку лидерства, или мистику, которая сохранилась в мифах о классических героях и в легендах о средневековых королях.
Рис. 10. Диаграмма личности медиума
Во всякой хорошо организованной и управляемой группе появлению психологического лидера предшествует сосредоточение. Очевидно, что все предшествовавшее появлению доктора Мергатройда в группе С есть часть сосредоточения. Одна из этих операций состояла в серии громких хмыканий, которые в одном случае прервали Руби. Миссис Мид объяснила, что звуки исходят от индейца, которого зовут Серая Птица; этот индеец вводит мистера Мида в состояние транса; сам Серая Птица потом объяснил: «Я ввожу его в транс (хмыканье)». Строго говоря, Руби, Сэмбо и Серая Птица – все это части отдела морали внутреннего аппарата доктора Мергатройда; именно эти части ответственны за сосредоточение. Руби исполняла функцию разогревания, подготовки, Серая Птица – гарант и ответственное лицо, а Сэмбо – предвестник, провозгласивший: «Не вешайте трубку. Появляется доктор Мергатройд!» В шоу-бизнесе распорядитель церемонии (ведущий) объединяет все эти функции.
В группе С мистер Мид вначале действовал как эффективный лидер и представился в качестве психологического лидера, но позже психологическое лидерство перешло к доктору Мергатройду.
Групповой процесс
Хотя во время сосредоточения и происходит некоторая деятельность, эта фаза предназначена главным образом для воздействия на частную структуру группы, представленную групповыми имаго членов. Поэтому в основном это часть группового процесса. Когда появился доктор Мергатройд, группа непосредственно обратилась к своей главной деятельности, которая заключалась в выяснении духовного окружения. Некоторые члены принимали эту деятельность за чистую монету и деловито задавали вопросы доктору Мергатройду. Другие проявляли больше скептицизма, а в некоторых случаях за скептицизмом чувствовалась враждебность. Внешне враждебно настроенные делали то же, что и все остальные, – задавали вопросы о мире духов, но были признаки неверия и легкого сарказма. Собрание проходило как обычное обсуждение, и всякие выражения эмоций скрывались за действиями. Можно сказать, что в этой группе деятельность и групповой процесс не исключали друг друга; скорее деятельность образовывала матрицу для процесса. Это разбавление группового процесса и было одной из целей группового этикета.
Тот факт, что групповая культура допускала определенную дозу враждебности, если она выражена в форме уместных вопросов, привлек научное любопытство доктора Кв. Отметив, что эта деятельность образовывала матрицу для неочевидных, или скрытых, трансакций, он задался вопросом: что же произойдет, если кто-нибудь открыто нарушит этикет, задав вопрос не о мире духов, а о том, что происходит в группе?
Всякий член, который затрудняет или пытается затруднить деятельность группы, нарушая этикет, может быть назван возбудителем. Чтобы понять суть эксперимента доктора Кв., полезно привести отрывок из записи происходившего.
Доктор Мергатройд, который «материализовался» после объявления Сэмбо, представил персону говорливого помпезного мудреца с властным и напыщенным голосом. Начал он так:– Добрый ве-ечер, говорит доктор Мергатройд – посредством медиума. Надеюсь, вы все войдете в его вибрации своими вибрациями… всегда приятно оказаться в земных вибрациях. Поэтому я вхожу в ваше время, чтобы вы могли задавать вопросы.После 15 минут подобных разглагольствований миссис Мид с некоторым трудом извлекла из аудитории первый вопрос.Элла: Как скоро после смерти начинаешь осознавать загробную жизнь?Др. Мергатройд: Это целиком зависит от ин-дивида. Для некоторых никакого периода бессознательности не бывает. А другие много лет остаются в темноте (10 минут объяснений).Мистер Вуд: Я хотел бы поговорить с Гермесом Трисмегистом. Спросите его, насколько верно отражена история в первой книге Пятикнижия.Доктор Мергатройд: Не вижу, какой смысл в том, что вы это узнаете. Книги, о которых вы говорите, столько раз менялись, что никакой подлинной истории в них не осталось.Мр. Вуд: Доктор, если не возражаете, я бы хотел спросить об этом самого Гермеса Трисмегиста.Др. Мергатройд: Он ответит вам то же самое.Мр. Вуд: И все же я хочу узнать, что он скажет.Др. Мергатройд: Я уже ответил.Миссис Вуд: У кого еще есть вопросы?После ответа на несколько вопросов (миссис Мид все время играла роль посредника) доктор Кв. спросил:– Могу я задать вопрос?Миссис Мид: Давайте.Др. Кв. (вежливо): Необходимо ли вам нравиться нам, чтобы вы могли оставаться с нами?Др. Мергатройд (удивленно): Простите?Др. Кв. (вежливо): Обязательно ли, чтобы вы нам нравились, для того чтобы вы могли оставаться с нами?Др. Мергатройд: Нет. Я могу оставаться с вами по своей воле. Могу уходить и приходить, как мне угодно, независимо от вибраций, создаваемых группой людей – индивидуально или коллективно.Др. Кв.: На самом деле я хочу спросить, почему вы не так милы, как Руби?Др. Мергатройд: Мой дорогой сэр, я гораздо более прямолинеен и откровенен. В природе во всем есть положительные и отрицательные силы.Др. Каппи (успокаивающе): Вы хотите сказать, что вы агрессивней, чем Руби?Др. Мергатройд: Да. Она действует на другом уровне вибраций.
Рис. 11. А (вверху). Первоначальный групповой имаго любого члена. Б (внизу). Последующий групповой имаго (любого члена)
В этот момент доктор Кв. понял, что его эксперимент подтвердил три предположения, которые он хотел проверить.
1. Что нарушение этикета сказывается на действенности группы. То есть потребность сохранить групповую культуру берет верх над групповой деятельностью.
2. Что возбуждение вызывает тревогу тем, что угрожает эффективности лидерства. Даже доктор Каппи, который был гостем доктора Кв., встал на защиту доктора Мергатройда. Опыт показывает, что, если угроза слишком велика, группа постарается изгнать нарушителя.
3. Что возбуждение меняет частную структуру группы. Стало очевидно, что др. Кв. занимает особое место в групповом имаго остальных присутствующих. Эта перемена показана на рисунке 11, который иллюстрирует групповой процесс в данный момент. Все трансакции, которые изменяют частную структуру группы, являются частью группового процесса; и наоборот, групповой процесс содержит все трансакции, которые меняют частную структуру группы, независимо от того, меняется ли при этом ее публичная структура.
Необходимо отметить, что еще до начала своего «эксперимента» др. Кв. по сотням других наблюдений был убежден в справедливости своих предположений. Его действия были скорее демонстрацией, чем экспериментом. Больше того, если бы эксперимент поставил его предположения под сомнение, он скорее усомнился бы в эксперименте, чем в своих гипотезах (точно так же человек, который видел полет птиц, усомнится в эксперименте, «доказывающем», что птицы не умеют летать).
Но его интересовало нечто еще более тонкое и незаметное. Он строго, по крайней мере внешне, придерживался группового этикета. Тон его был вежливым и деловитым, а вопросы можно было истолковать и как проявления искреннего интереса к потустороннему миру, а не пренебрежения к персоне доктора Мергатройда. Это придавало происходящему тревожный элемент. Доктор Мергатройд, должно быть, заподозрил, что выставит себя дураком, если поспешит с заключением и проявит негодование. В таком случае др. Кв. будет иметь право заявить, что к нему отнеслись несправедливо.
Др. Кв. позволил провести десять минут в спокойствии, а потом начал второй этап своего исследования.
Он спросил, можно ли ему задать вопрос.
Др. Мергатройд: Да, можно.
Др. Кв. (вежливо): Почему вы не уходите и не позволяете вернуться Руби?
Мр. Вуд (сердито): Руби – всего лишь маленькая девочка. А он так старается ответить на наши вопросы.
Элла, Эф, Эдди и другие (возмущенно): Это грубо! Это невежливо!
Др. Мергатройд (оскорбленным тоном): Я изо всех сил стараюсь угодить вам, но, кажется, меня здесь не ценят. Вы считаете, что я не справляюсь?
Миссис Мид: У вас все получается прекрасно, доктор.
Др. Каппи и др. Белл (перешептываются): Он обижен.
Миссис Мид: Да, он обижен. Но давайте продолжать.
Др. Кв.: Я бы хотел, чтобы он ответил на мой вопрос.
Последовало длительное молчание. Потом доктор Мергатройд скованно спросил:
– Какой вопрос?
Др. Кв.: Почему вы не уходите и не позволяете вернуться Руби?
Др. Мергатройд (добродетельно): Я делаю, что могу. (Пауза). Скажу вам всем, что чувствую вашу обеспокоенность. Почему никто не спрашивает меня о летающих тарелочках? (Следует долгий монолог о летающих тарелочках.)
Из описанного очевидно, что по мере того как др. Кв. действовал смелее, его предположения оправдывались все больше. Эту вторую фазу можно описать в следующем виде. Член нарушает социальный контракт, бросая вызов персоне другого члена таким способом, который не разрешается групповым этикетом данной группы. Такая операция называется грубостью. Поскольку в данном случае грубость нацелена не на какого-то члена лично, а на деятельность всей группы, грубый нарушитель должен быть назван возбудителем. Возбуждение направлено против лидерства в попытке нарушить главную групповую структуру, и такой тип возбуждения называется революционным.
Перед лицом революционного возбуждения необходимость сохранить главную групповую структуру становится важнее остальных дел группы. Главная структура группы, т. е. ее внешняя граница и главная внутренняя граница, подвергается угрозе соответственно со стороны войны и гражданской войны. И то и другое является операциями вторжения. В войне внешние силы пытаются вторгнуться через внешнюю границу, а в гражданской войне внутренние силы пытаются нарушить главную внутреннюю границу. Это наиболее критические моменты в жизни любой группы. Когда др. Кв. перешел ко второму этапу своего эксперимента, потребность сохранить структуру группы взяла верх над всем остальным, и произошло следующее.
1. Действенность группы относительно ее главного вида деятельности снизилась почти до нуля. Трансакции стали гораздо более прямыми и больше не погружались в материал. Напряженность группового процесса и действенность групповой деятельности относятся друг к другу в обратной пропорции. Чем больше возбуждения, тем меньше информации о потустороннем мире.
2. На мгновение лидерство доктора Мергатройда не только подверглось угрозе, но и отступило на второй план. Это обстоятельство вызвало у членов стремление прервать возбуждение и вернуть предыдущую структуру группы. Во время этой особой мобилизации групповых сил были отброшены многие персоны и прямые трансакции обнаружили то, что раньше скрывалось, – т. е. не «официальное», а психологическое лидерство. Др. Мергатройд временно отказался от своей роли лидера в организационной структуре группы и отбросил свою героическую персону, обнаружив чувствительную, ранимую личность. Некоторые из присутствующих отказались от роли учеников и последователей и отбросили персоны искренних искателей истины, обнаружив негодующие, защищающиеся или «терапевтические» личности. Соотношения этих трех аспектов отражены в таблице 3, из которой видно, что роли, как элементы организационной структуры, и персоны, как элементы индивидуальной структуры, являются компонентами публичной структуры, в то время как личности относятся к частной структуре.
3. Нет никакого сомнения, что в частной структуре др. Кв. теперь резко отличался от всех остальных. Ниша, которую он занимал в групповом имаго остальных членов, оказалась сильно заряженной враждебностью.
Таблица 3
Структура группы
Эти события, являющиеся частью внутреннего группового процесса, иллюстрируют, что может произойти, когда деятельность группы трансформируется в групповой процесс.
Второстепенный групповой процесс
Как уже было сказано, когда др. Кв. напал на лидерство, он угрожал главной групповой структуре и, следовательно, самому существованию группы. Такой конфликт является частью главного группового процесса, что показано на рисунке 12. Следующий эпизод не связан непосредственно с лидерством, но представляет локализованное столкновение между двумя членами.
Миссис Бир захотела удостовериться, что мр. Мид действительно находится в трансе. Она попросила у миссис Мид разрешения взглянуть на него и получила такое разрешение. Мр. Вуд зажег слабый свет, и миссис Бир подошла и посмотрела на медиума. Она долгое время стояла и смотрела на это олицетворение лидерства, пока миссис Мид и мр. Вуд не начали проявлять нетерпение. Наконец мр. Вуд раздраженно сказал:– Ради бога, вы можете его видеть и со своего места. Не правда ли? Он выглядит просто как сидящий человек.
Рис. 12. Главный внутренний групповой процесс
Рис. 13. Второстепенный внутренний групповой процесс
Миссис Бир недовольно посмотрела на него, но ничего не ответила. Др. Мергатройд позволил спору продолжаться, не делая никаких попыток прекратить его, потому что этот спор не угрожал главной групповой структуре.
Такой конфликт является частью второстепенного группового процесса, поскольку затрагивает только второстепенную групповую структуру, как показано на рисунке 13. Главный групповой процесс подобен гражданской войне, в то время как второстепенный групповой процесс напоминает местный спор между двумя штатами или областями, в который нет необходимости вмешиваться центральному правительству. В данном случае конфликт заключался в том, что мр. Вуд хотел продолжить разговор, а миссис Бир предпочитала смотреть.
Внешний групповой процесс
Пробыв на сцене около часа, доктор Мергатройд попрощался и удалился. Миссис Мид возглавила групповое пение «Позволь назвать тебя милой!». Это вызвало новое появление на сцене Руби. Руби находилась в контакте с различными духами и предложила помочь обменяться сообщениями между ними и членами группы.
– Я разговариваю с вашей бабушкой, Кора. И еще тут молодой человек, которого убили. Его зовут Джимми.
Она подождала, пока кто-нибудь не обратится к Джимми, и, наконец, Элла сказала:
– Я знаю человека, о котором ты говоришь. Что он сказал?
Примерно в это время на дорожке перед домом послышались чьи-то шаги. Никто не обратил на это особого внимания, кроме Руби и доктора Кв. Руби спросила, что там происходит, и миссис Мид ответила, что это просто кто-то прошел мимо. Руби продолжила передавать сообщение профессора Фрейда доктору Беллу. Но посреди ее выступления во входную дверь постучали, и послышался голос:
– Откройте. Полиция.
Мистер Вуд решил пойти и узнать, что случилось. Неожиданно за ним последовал Джадд, репортер местной газеты. Остальные члены группы вели себя так, словно ничего не произошло. Руби спросила, знает ли кто-нибудь в группе женщину по имени Иветт. Пока все обсуждали, к кому могла обратиться Иветт, в кухне зажгли свет и послышались громкие голоса, так что их уже нельзя было больше игнорировать.
Руби: Боюсь, мне нужно уходить. Я выведу папочку из транса.
Голоса: До свидания, Руби! Спокойной ночи, дорогая! Да благословит тебя Бог, милая!
Эти прощальные возгласы сопровождались стонами и скрипом из угла мистера Мида. Голоса в кухне звучали все громче. Было слышно, как мистер Вуд просил кого-то говорить потише. Минуту спустя зажгли свет и в гостиной, открылась дверь в кухню, и стали видны три незнакомца, которые просматривали имена в книге гостей: в этой книге каждый пришедший на сеанс должен был в начале вечера расписаться. Кое-кто из членов отправился на кухню.
Кора (возмущенно): Я требую соблюдения моих конституционных прав!
Мр. Вуд: Кто их наслал на нас? Смотрите, с ними фотограф. Они подготовились. (Коре): Он узнал ваше имя?
Кора: Мне все равно, знает ли он мое имя, я собираюсь узнать его!
Первый полицейский: Я офицер Дик. Необходимо иметь лицензию для проведения таких сеансов. Является ли мистер Мид лицензированным проповедником?
Миссис Мид: Можете проверить в окружном регистре. Там все записано.
Др. Кв. (второму полицейскому): Чего вы здесь добиваетесь?
Пока организаторы, др. Кв., его друзья и еще несколько человек разговаривали с полицейскими, остальные попытались уйти. Далеко они не ушли, потому что их задержали еще два полицейских. Они остались снаружи именно для этой цели.
Следует отметить, что полиция представляет собой непредсказуемую, независимую силу из внешней среды. Такие влияния, угрожающие структуре группы снаружи, представляют класс сил, которые играют решающую роль в жизни любой группы. Этот класс представляют вторгнувшаяся армия, ураган или приказ высшего начальства. Поскольку главная задача группы – обеспечение собственного выживания, перед лицом внешней угрозы все остальные виды работы прекращаются и группа мобилизует всю свою энергию на участие во внешнем групповом процессе, как показано на рисунке 14. Группа в таком состоянии может быть названа боевой. В трудном положении группа проявляет сильное стремление к выживанию, все членство переходит во внешний аппарат и прямо или косвенно использует свою энергию для отражения враждебного вмешательства.
Рис. 14. Внешний групповой процесс
Группа С вначале попыталась справиться с угрозой, игнорируя ее. Но такую активную силу нельзя игнорировать. Рано или поздно с ней придется считаться. Мистер Вуд (внешний аппарат) вначале попытался встретиться с этой угрозой снаружи, т. е. за пределами внешней групповой границы. Когда полиция преодолела эту границу, мистер Вуд попытался не пропустить ее за занавес мистера Мида (главную внутреннюю групповую границу), и пока это ему удавалось, деятельность группы продолжалась, несмотря на некоторую утрату действенности. И лишь когда серьезная угроза нависла над самим лидерством, группа разбилась на части. У этой конкретной группы воля к выживанию была не очень сильна, и члены так и не смогли собраться в эффективную боевую группу. Когда мистер Мид отказался от лидерства, структура группы разрушилась. Такая последовательность событий, возникающая в результате воздействия внешней силы, может быть названа разрушением. Лидерство со своим аппаратом, выдержавшее внутренние нападения со стороны индивидов, сдается под воздействием внешней необходимости. Структура группы уничтожается, и ее членов больше не отделяет от посторонних эффективная граница, так что любой чужак может свободно смешиваться с членством и даже с лидерством. Группа превращается в неструктурированный анклав, внутри которого каждый человек представляет только себя, поскольку организованного сопротивления больше не существует. В данном случае внешняя разрушительная сила была представлена внутренним аппаратом, или полицией, всей общины.
Впоследствии было установлено, что ситуация возникла в результате столкновения принципов, или канонов. По слухам, Джадд, репортер, организовал полицейский рейд, после того как добился включения в группу. Потребовалось ему это, чтобы получить хороший материал для газеты. Джадд действовал как агент, направленный иной группой для проникновения со скрытыми мотивами через внешнюю границу группы С. Стоит отметить, что все участники действовали в соответствии с канонами своей группы, но ни одна из групп не проявляла слишком большого уважения к другой. Поведение Джадда и его редактора оправдано с точки зрения канонов журналистики. Начальник полиции, исполнитель законного канона, посылая своих людей проверять, исполняется ли закон, действует оправданно, по мнению членов своей группы. С религиозной точки зрения Миды и мистер Вуд, организовавшие сеанс, тоже действовали оправданно в глазах своей группы. Но полиция, которая впоследствии заявила, что была спровоцирована журналистами, не позаботилась встретиться со спиритами наедине и, с точки зрения Коры и мистера Вуда, вела себя «неэтично и отвратительно». Происшествие представляет большой научный интерес, так как является иллюстрацией того, что происходит, когда сталкиваются две групповые культуры, причем каждая группа ведет себя «правильно».
