Независимо от бизнес-модели или отрасли деятельности успех зависит от сотрудников компании. Правильно подобранный коллектив гораздо важнее, чем инструменты, технологии, бизнес-план или финансирование. Коллектив со средними способностями, но с развитым чувством солидарности одержит победу над группой разобщенных талантливых одиночек. Характер важнее таланта, а правильный настрой продуктивнее практических навыков.

• Относитесь к подчиненным как к членам своей семьи.

• Относитесь к найму сотрудников серьезно.

• Нанимайте людей, которые соответствуют вашей культуре.

• Не медлите с увольнением неэффективного сотрудника.

• Научитесь разбираться в людях.

• Награждайте людей так, как хочется им, а не вам.

• Выбирайте партнеров по бизнесу так же тщательно, как брачного партнера.

• Относитесь к клиентам как к членам семьи.

• Ставьте доверие и преданность превыше всего.