Я построил компанию так, что наши сотрудники обладают большой степенью независимости, что для некоторых людей очень привлекательно. Это еще одна причина низкой текучести кадров в нашей организации.

Я познакомился с Джейсоном (сейчас он наш бренд-директор), когда он был внештатным сотрудником у одного нашего клиента, и отметил его прекрасную работу. Джейсон переживал некоторые трудности и нуждался в гибком расписании, которое ему не могли предоставить на прежнем месте — а я мог. И я нанял его. С тех пор я переманил из той же компании еще двоих специалистов. На свете много хороших людей, и, если создать для них комфортные условия, они перейдут на работу к вам. Особенно если вы поощряете их энтузиазм.

Дело не в том, чтобы предложить больше денег. Вознаграждение играет важную роль, но это не самое главное. Взять, например, Джейсона. Я сказал ему: «Мы так тебя ценим, что я собираюсь дать тебе прибавку в конце года». «Знаете, — ответил он, — я очень благодарен, но также хочу сказать, что ценю в вашей компании возможность придумывать и претворять в жизнь интересные идеи». Он креативный человек, и творческое исполнение работы много для него значит.

Ник, наш медиадиректор, больше всего ценит свободу взять выходные дни и заняться своими делами. Например, я знаю, что он каждый год посещает фестиваль Burning Man. Я также знаю, что по возвращении он не сразу включается в работу и мне каждый год приходится несколько дней стоять над ним с палкой. Он отдает себе в этом отчет, я тоже, мы смеемся над этой традицией — и я каждый раз позволяю ему вернуться. Игра стоит свеч.

Я не раздаю крупных премий в конце года. Вместо этого я устраиваю совместный ужин и покупаю подчиненным подарки — не то барахло, которое обычно дарят на корпоративах, а индивидуальные, тщательно выбранные мною для каждого вещи. Предметы, отвечающие интересам людей и преподнесенные от всей души. И чаще всего дорогие. Я не раз покупал для сотрудников часы. Обычно человек искренне признателен за такой дар и, поскольку носит его на запястье каждый день, всегда помнит, от кого его получил. (В Hurricane получить часы от Брэндона означает, что вас официально приняли в команду.)

Другой обязательный способ вознаграждения, если можно так сказать, — похвала: неподдельная, заслуженная, а не просто безликое рукопожатие. По понедельникам мы проводим совещание с ключевыми сотрудниками, и каждый понедельник я стараюсь найти достижение, которое могу публично одобрить. Я изо всех сил стремлюсь показать подчиненным, что ценю их упорный труд, преданность компании, предприимчивость в решении сложной задачи и все остальное, что я подмечаю. (И, кстати говоря, все руководители подразделений также еженедельно встречаются со своими подчиненными и поступают аналогичным образом.) Очень легко придержать при себе наблюдения, промолчать из-за того, что вы заняты, и понадеяться на удобный момент. Но вы все время заняты. И удобный момент никогда не наступает. У меня вошло в привычку выражать свои мысли сразу в электронном письме. «Спасибо за проделанную работу. На тебя, как всегда, можно положиться. Я замечаю это и очень ценю».

Это окрыляет людей. Все хотят, чтобы их работу ценили.