Предлагаю вам эксперимент. Вспомните, как вы в последний раз ходили за покупками. Не заказывали что-то через интернет, а действительно посещали настоящую аптеку, универсам, супермаркет и тому подобное. Вспомнили? Хорошо.

Теперь возьмите лист бумаги и составьте список всех людей, которых вы там видели, описав лицо каждого, образ поведения и ваше общее впечатление.

Получилось?

Если завтра к вам придут полицейские, скажут, что расследуют преступление, недавно совершенное в вашем районе, и спросят, не показалось ли вам, что в магазине кто-то вел себя странно, — много ли вы сможете рассказать? Насколько полезным свидетелем вы будете?

В школе снайперов у нас было упражнение, которое мы называли «Держи в памяти». Оно выполняется в десятке вариантов. Например, инструктора везут вас по улице города, а по прибытии к месту назначения без предупреждения проводят опрос по поводу каждой встретившейся по пути машины. Или вы проходите полосу препятствий, где за деревьями спрятаны различные объекты. Вам надо запомнить, а значит, заметить их все — хотя никто не предупреждал, что после вас будут на это проверять. Курсанты всегда должны быть внимательны. И бдительны. Иногда, чтобы упражнять их память, мы ждали несколько недель после прохождения упомянутой полосы препятствий, прежде чем проверяли, чтó они запомнили.

Смысл этих заданий в том, чтобы тренировать обостренное внимание курсантов и развивать полную осведомленность о ситуации.

Многие удивятся, но работа снайпера в основном связана не со стрельбой. Непосредственное уничтожение цели в полевых условиях происходит сравнительно быстро. Бóльшую часть времени занимает наблюдение. Снайпер прежде всего и главным образом — источник информации. Снайперы — глаза и уши передовых воинских подразделений. Разведка и наблюдение — краеугольные камни нашей профессиональной компетенции.

То же самое справедливо и для бизнеса. Вы принимаете важные решения? Конечно. Вы жмете на спусковой крючок — когда берете на работу и увольняете, выписываете чеки, проводите новые идеи? Конечно. Но не бóльшую часть времени. Нет, в основном вы изучаете, присматриваетесь, собираете информацию, думаете. Разведка. Наблюдение.

Три недели, которые я провел в Европе перед тем, как стать свидетелем последствий мнимой стрельбы в аэропорту Кеннеди, я называл отпуском, но это был не совсем отпуск. Справедливости ради надо сказать, я осмотрел много достопримечательностей, встретился с друзьями, полетал на самолетах. Я разделяю мнение «хорошо поработал — хорошо отдохни». Но настоящей целью этой поездки был сбор информации. Я хотел из первых рук получить оценку состояния экономики в Европе, узнать, какое влияние оказывают предстоящие президентские выборы в Америке на тамошний рынок и что происходит в мировом масштабе. Я встречался с людьми, с которыми связали меня друзья, — с предпринимателями из Берлина, Австралии, России, со всего света. Разведка. Наблюдение.

Я регулярно прочитываю периодические издания, посвященные медиабизнесу, и глотаю море книг (о чем совсем скоро расскажу подробнее), но недостаточно читать со страницы или с экрана. Надо постоянно читать окружающий мир.

В следующий раз, оказавшись в публичном месте, спросите себя: откуда может исходить опасность? И каким путем легче всего спастись?

Теперь задайте те же самые вопросы относительно своего бизнеса.