Помните упражнение из главы 7? Там надо было ответить на вопрос, каким вы видите свой бизнес через 10 лет. Теперь давайте выполним другое упражнение: каких финансовых результатов вы ожидаете после внедрения IoT в своей организации?

Вас впечатлили прогнозы ученых и аналитиков о миллиардах и даже триллионах долларов валовой выручки и чистых доходов от IoT в грядущие годы? Конечно, эти цифры выглядят заманчиво. На какую их долю рассчитывает ваша организация? Какой вы хотите получить кусок большого пирога? (Поскольку нам обещают триллионы и десятки триллионов долларов, даже малюсенький кусок равняется миллионам.) Прежде чем вы ответите, позвольте мне предупредить вас, что приведенные ниже расчеты основаны на статистических формулах, полагаться на которые не стоит, по крайней мере пока выручка не потечет в ваш карман.

Лучше всего вам ориентироваться на те суммы, которые вы сможете сэкономить или компенсировать, внедрив одну из моделей быстрого успеха, описанных в главе 5, или на прогнозную оценку прибыли вашего пилотного проекта. Возьмем, к примеру, удаленные операции. Если они позволяют вам не отправлять одного сотрудника на проверку одного монитора на одном удаленном объекте один раз в неделю и это экономит, скажем, 200 долларов в неделю, то, умножив их на 52 недели, вы получите 10 400 долларов экономии в год. Теперь представьте, что сотрудников пятеро и они совершают пять разных путешествий еженедельно. В таком случае вы сэкономите в пять раз больше. Если сотрудников 100 или 1000… Считайте сами. В любом случае это весьма неплохая выручка в сравнении со стоимостью одного счетчика и нескольких бит полосы пропускания. Это прекрасный результат как в краткосрочной, так и в долгосрочной перспективе. Само собой, сколько именно вы сэкономите, будет зависеть от выбранного вами сценария использования IoT.

Теперь давайте повернем разговор о влиянии IoT совсем в другом направлении. Насколько тесно вы хотите сотрудничать с организациями ваших клиентов? Хотите стать с ними партнерами? Станут ли ваши клиенты участвовать в разработке ваших продуктов и услуг? Насколько ценными они будут в качестве клиентов и партнеров в долгосрочной перспективе? Какова пожизненная ценность таких клиентов или, если уж на то пошло, таких партнеров? И снова ответ зависит от вас, от клиентов/партнеров и от сценария использования IoT.

Что будет, если мы посмотрим на это со стороны клиента? Как ваша организация через 10 лет станет осуществлять покупку оборудования, станков и сырья? Не забывайте, ваша организация не только работает с клиентами, но и сама является клиентом компаний-поставщиков. Попробуете ли вы заключить партнерство с одним, несколькими или всеми своими поставщиками? Готовы ли вы работать над совершенствованием их продуктов и услуг? Какой награды ожидаете за свое участие в процессе разработки инноваций?

Очевидно, что IoT затрагивает все аспекты отношений с клиентами и партнерами. В экономике IoT вы всегда выступаете либо покупателем, либо продавцом. Двунаправленный характер IoT влияет как на покупку, так и на продажу, а также на использование, создание и/или распространение продуктов и услуг. В результате IoT влияет на всю производственную цепочку.

Теперь снова вспомните, какие проблемы своей организации хотите сразу решить при помощи IoT. Насколько выгодно вам решать эти проблемы – одна из которых может стать основанием для вашего пилотного проекта IoT? Затем попытайтесь представить, какие проблемы вам понадобится решать через 10 лет, когда IoT станет гораздо более зрелым, а вы наберетесь опыта его использования. Я не ожидаю, что вы сразу ответите на эти вопросы. Они скорее поводы для размышлений, на которые вам стоит обратить внимание по мере продвижения вперед. Любой проект должен быть экономически обоснован и обеспечивать окупаемость инвестиций. IoT не исключение. (Напоминаю, в главе 4 описаны подходы к экономическому обоснованию IoT при помощи коэффициента окупаемости инвестиций.)

IoT приводит к становлению новой экономики. Теперь, почти дочитав эту книгу до конца, вы лучше понимаете, какая экономика нас ждет? Само собой, она будет полностью цифровой и сетевой. Люди и организации тоже будут иначе работать вместе. В частности, IoT станет первым шагом к становлению экономики сотрудничества, где:

• Люди и организации будут чаще работать вместе и сотрудничать гораздо более тесно.

• Устройства станут взаимодействовать с другими устройствами.

• Будет царить открытость.

• Закрытые технологии уйдут в прошлое.

• Клиенты получат свободу делать выбор на основании своих желаний и потребностей, а не на основании атрибутов объектов – будь то физические, логические или виртуальные характеристики.

Итак, мы будем сотрудничать со своими клиентами, а они станут работать не только с нами, но и с остальной нашей экосистемой IoT. Вместо традиционных ролей покупателей и продавцов мы быстро начнем играть роли соавторов, превратимся из конкурентов в компаньонов, из поставщиков технологий в создателей коммерческой ценности, из торговых посредников в интеграторов решений. Все мы станем частью многих экосистем, поскольку будем играть множество ролей, становясь экспертами, партнерами, компаньонами, поставщиками услуг, сторонниками, интеграторами, клиентами и т. д., среди множества партнеров.

Немного пугает, не так ли? Как вообще со всем этим справиться? Вы вправе задавать этот вопрос. Конечно же, все произойдет не в одночасье. Инструменты интеллектуального управления, настройки, конфигурации, аналитики и обработки данных, а также системы столь же интеллектуальной доставки, разработки и внедрения технологий не только не дадут нам сойти с ума, но и помогут работать гораздо продуктивнее, чем когда-либо раньше. Нам даже не придется больше ездить в офис или на производственные объекты. После внедрения удаленных операций на базе IoT не останется почти ни одной системы, к которой мы не сможем подключиться по сети виртуально (конечно, при наличии необходимого разрешения). Просто представьте автоматизированные производственные площадки под контролем удаленных операторов, которые руководят буровыми платформами или конвейерами, сидя в штаб-квартире на другом конце света. Сложнее всего нам будет противостоять искушению (или давлению) работать круглосуточно.

И работой все не ограничится – через 10 лет IoT будет оказывать огромное влияние и на нашу личную жизнь. Он изменит наши привычки не менее сильно, чем первая волна интернета изменила принципы нашего взаимодействия с миром. IoT предоставляет нам возможность контролировать и автоматизировать среду своей жизни, открывает новые возможности для совершения покупок, обращения за медицинской помощью и многого другого. Он преобразит все сферы нашей жизни – как профессиональную, так и личную.

Все это объясняет, почему так важно правильно понять IoT. Нам необходимо построить подходящий фундамент, используя передовые практики в области безопасности, открытых стандартов, архитектур, процессов, политик и правил, культуры и бизнеса (рис. 11.1). Надо сосредоточиться на переосмыслении должностных обязанностей нынешних и будущих сотрудников наших организаций. Нам нужно не только разработать философию IoT, но и создать для наших организаций подходящую дорожную карту, будь они хоть коммерческими, хоть некоммерческими, хоть даже правительственными.

Рисунок 11.1. Прогноз на будущее: строительство на крепком фундаменте

Добившись успеха – а я не сомневаюсь, что вы его добьетесь, – через 10 лет вы, вероятно, уже не будете рассуждать об IoT. Никто из нас не будет. «Мы больше не говорим об электронной коммерции. Мы просто ею занимаемся. Точно так же через 10 лет никто не будет говорить об IoT. Он станет частью повседневных операций», – сказал Пол Глинн, исполнительный директор поставщика IoT-платформ компании Davra Networks, выступая на симпозиуме McRock «Промышленный интернет вещей», состоявшемся в Монреале в июне 2016 года. Иными словами, в следующие 10 лет IoT станет общедоступным. Он не только распространится повсеместно, но и станет стандартным алгоритмом работы.

Кто выиграет, а кто проиграет в новой экономике на базе IoT? Иначе говоря, чем ваша компания будет выделяться в мире IoT и сопутствующей ему экономике сотрудничества?

Давайте начнем с того, что нам известно: согласно прогнозам экспертов отрасли, к 2020 году на IoT будет расходоваться почти половина ИТ-бюджетов, поскольку организации станут стремиться к оцифровке и подключению своих устройств к сети, как написала Хлоя Грин в статье «К 2020 году почти половина ИТ-бюджетов будет расходоваться на IoT», опубликованной 8 июня 2016 года в журнале Information Age. Но IoT и ИТ дело не ограничится. Важные роли сыграют и бизнес-подразделения, и ОТ. IoT нельзя будет назвать лишь начинанием ИТ или ОТ или камерным проектом бизнес-подразделения. IoT изменит организацию полностью, так что постарайтесь как можно скорее заручиться поддержкой руководства.

В ближайшем будущем IoT продолжит развиваться в сфере B2B – а точнее, в сфере промышленного B2B. В сфере B2C внимание сегодня уделяется шопингу, здоровью и фитнесу, а также обеспечению безопасности жилищ, но даже здесь технологии внедряются не так быстро, как ожидалось. Однако я полагаю, что в итоге наиболее прорывные сценарии IoT воплотятся в сфере B2B2C. Хотя мы их еще не видели, они начнут появляться совсем скоро.

Помимо промышленной и транспортной отраслей, от внедрения IoT выиграет и сфера здравоохранения. В этой отрасли IoT может использоваться для удаленного наблюдения за состоянием пациентов и даже потенциального вмешательства в определенных случаях. Любое сокращение количества визитов к врачам и обращений в «Скорую помощь» посредством IoT ведет к снижению расходов на здравоохранение. Помимо этого, использование множества подключенных к персональным сетям микроскопических датчиков, установленных на одежде, и поглощаемых вместе с пищей датчиков, которые вводятся в наши организмы, может привести к революции в диагностике и профилактике заболеваний.

Внедрение IoT пойдет на пользу и розничной торговле. Ритейлеры уже используют многоканальные стратегии и другие инструменты улучшения взаимодействия с покупателями, а также прибегают к IoT для упрощения процессов поставки и учета товаров. В будущем IoT найдет применение в быстром переоснащении систем, 3D-печати отдельных запчастей и доставке товаров точно в срок при помощи дронов, что приведет к слиянию производства и ритейла и организует продажу и доставку массово кастомизированных и персонализированных продуктов по требованию. В долгосрочной перспективе вся цепочка ритейла будет изменена: еда станет готовиться или «печататься» у вас дома, как и одежда и другие товары. Пройдет немало времени, пока эти возможности выйдут за рамки научной фантастики, но в конце концов вы сможете даже использовать IoT для управления различными роботами – или другими взаимосвязанными вещами.

Отрасль финансовых услуг – в основном в лице банков – в настоящее время управляет огромным количеством подключенных к сети банкоматов. Банки уже используют их и свои веб-сайты, чтобы оказывать персонализированные индивидуальные банковские услуги, тем самым сокращая затраты, повышая прибыли и добиваясь большей удовлетворенности клиентов. Это возможно сегодня. А завтра блокчейн и IoT, скорее всего, произведут настоящую революцию в сфере финансовых и нефинансовых транзакций.

Будут и другие победители – вы, читатели этой книги. Как пионеры IoT, к которым, я надеюсь, вы уже относитесь или вскоре примкнете, вы получите ценнейший опыт раньше многих своих конкурентов. Завтра вы сможете запустить свои проекты IoT. Они начнут оживлять и перестраивать ваш бизнес. Вы прославитесь, будете выступать на конференциях и получать награды на специализированных выставках. А через десять лет у вас будут новые бизнес-процессы, стратегии выхода на рынок, модели ценообразования и доставки, поддержки и обслуживания, найма и работы с персоналом – и все это благодаря IoT. Но к тому времени вы уже забудете свои первые шаги. Они превратятся в механизм работы вашей цифровой организации. Именно об этом я и говорил, когда приветствовал вас в рядах поколения IoT.

Я пишу эти строки в середине лета 2016 года. IoT пребывает в непростом состоянии. Он набирает обороты и добивается огромных успехов в промышленных отраслях, логистике, транспортировке и умных городах. Другие отрасли, такие как здравоохранение, ритейл и сельское хозяйство, только запускают пилотные проекты в сфере IoT. Согласно исследованию MPI Group «Интернет вещей наконец рядом с нами», «большинство производственных компаний обладает ограниченным пониманием IoT и возможностей его применения в рамках своего бизнеса», но «примерно две трети топ-менеджеров из производственной сферы считают, что IoT поднимет доходность в ближайшие пять лет». Перевожу: бизнес-лидеры ожидают, что IoT окажет влияние на их предприятия, но пока сбиты с толку и не знают, с чего начать. Именно поэтому я и написал эту книгу – прочитав ее, вы и ваши коллеги сможете приступить к внедрению IoT, повышая свои шансы на успех.

Вокруг IoT по-прежнему очень много шума. Крупные и мелкие поставщики технологий, разработчики решений и интеграторы сознательно и несознательно сыграли свою роль в его пропаганде и рекламе, при этом переоценивая его текущие показатели. Должен признаться, что и я приложил к этому руку. Мы все видели революционные возможности IoT для предприятий и потребителей, а также его потенциал создавать большие потоки прибыли для поставщиков решений, из-за чего нам хотелось сделать IoT реальностью завтрашнего дня. Но на самом деле IoT не нуждается в рекламе – надеюсь, вы поняли это из книги. Он непрерывно развивается более 10 лет, причем новые технологии и игроки в этой сфере появляются едва ли не еженедельно. И если прогнозные значения роста и влияния IoT статистически верны, то цифры слишком велики, чтобы осознать их в полной мере, ведь это сродни попытке объять бюджет целого государства.

С одной стороны, шумиха не так уж и плоха. Во многих сферах она оказала положительное влияние: предприниматели обратили внимание на сценарии использования IoT и технологические пробелы, поставщики решений стали вкладывать средства в IoT, ускорился переход к открытым стандартам и операционной совместимости, а многие отрасли запустили совместные проекты. Но есть и отрицательные ее последствия: расхваливая возможности текущих решений, сводя на нет проблемы внедрения технологий и обещая неоправданно большие преимущества, она повысила риски первых IoT-проектов.

Перефразируя Глинна из Davra Networks, можно сказать, что мы возвестим о победе IoT, когда перестанем обсуждать его как отдельный феномен, просто внедрив в саму суть нашей работы и жизни, как это произошло с интернетом, электронной коммерцией и другими технологиями. К примеру, когда при вас в рабочем разговоре в последний раз упоминали сервис-ориентированную архитектуру (SOA)? Скорее всего, вы не слышали о ней уже много лет, хотя она никуда не исчезла. Она просто внедрилась в мир ИТ и в саму схему нашего бизнеса. Дальнейшее развитие SOA, скорее всего, будет связано с вашими IoT-проектами и микросервисами, которые требуются при выполнении определенных действий в ответ на события IoT. Вы вряд ли услышите об этих сервисах на бизнес-уровне, хотя технические эксперты вашей экосистемы IoT будут активно использовать целый спектр сервисов и микросервисов в своей работе.

Как я упоминал в самой первой главе, IoT уже реален и будет продолжать интенсивно развиваться. Любая организация, желающая запустить хотя бы пилотный проект, может выбрать один из сценариев быстрого, почти гарантированного успеха. IoT также служит катализатором долгожданного слияния различных технологий и новых бизнес-моделей. Просто взгляните на новые компании, которые рекламируют многочисленные варианты модели «IoT как услуга», «бережливое» производство, всевозможные открытые модели ценообразования, а также предоставление услуг по подписке.

Помните, как мы обсуждали различные варианты покупки (или отказа от покупки) автомобиля в будущем? А что насчет появившихся моделей проката промышленных ресурсов и компонентов по факту использования, включая аренду емкости и энергоэффективности (которые превращают традиционные капитальные расходы в операционные затраты)? Кроме того, сегодня внедряются модели бонусов к покупке и даже модели долевой экономики. Некоторые из этих экспериментов сойдут на нет, но многие принесут существенную выгоду как клиентам, так и поставщикам услуг. Однако, чтобы должным образом внедрить эти модели, организации должны прекрасно понимать свои бизнес-процессы на базе IoT и располагать данными о совокупной стоимости владения своими предприятиями. Вооруженные этими знаниями, они могут выбирать подходы к ценообразованию на основании различий в коэффициентах окупаемости инвестиций. Хотя я вижу, что многие крупные компании экспериментируют с такими бизнес-моделями IoT и избирательно внедряют их у себя (к примеру, добавляя дорогостоящие предложения в сфере здравоохранения или перевозок), для внедрения этих моделей на уровне всего предприятия технологии IoT сначала должны достичь необходимой зрелости. При этом я наблюдаю немалый интерес к модели «IoT как услуга» со стороны средних и даже мелких компаний, а потому не удивлюсь, если интеграторы и поставщики услуг объединят подобные предложения в пакеты на базе сценариев быстрого успеха и будут продавать их этой клиентуре.

Я занимаюсь тем, что сегодня называется IoT, с середины 2000-х. Я не чувствовал такого воодушевления при создании новой отрасли с самого начала 1990-х, когда появились сетевые технологии и интернет. Сегодня мы участвуем в становлении следующего этапа интернета. И хотя мы еще находимся в начале пути, у нас уже есть набор сценариев быстрого успеха. Получать доходы от IoT можно уже сегодня.

Говоря об IoT, люди часто упоминают о взаимосвязи различных устройств, однако эта взаимосвязь выступает лишь стимулом и следствием различных сценариев использования технологий. Эти сценарии и генерируемые ими бизнес-возможности способствуют развитию сетевых технологий, а на наоборот. Мы не просто так подключаем вещи к сети – на кону стоят немалые прибыли и преимущества. Поэтому вы и читаете эту книгу. Поэтому и появляются инновации.

Взглянув на историю прорывных инноваций, вы заметите, что они ни разу не происходили во всех отраслях сразу. В этом проблема некоторых футуристических фильмов – их создатели необоснованно предполагают, что темп инноваций постоянен и одинаков для всех отраслей. На самом же деле все не так. К примеру, около 100 лет назад произошел скачок инноваций в автомобильной промышленности, который привел к появлению новых отраслей, однако последующие инновации в этой области в основном носили эволюционный и улучшающий характер. То же самое случилось и с авиационной промышленностью. Компьютерная отрасль много лет топчется на месте, ожидая серьезных инноваций и появления свежих сценариев использования. Развитие мобильных технологий тоже замедляется.

Однако я полагаю, что IoT дает стимул для новой волны инноваций во многих старых и не слишком старых отраслях (рис. 11.2). Совместимость новых возможностей, предоставляемых чипами, материалами и программным обеспечением, а также появление новых сценариев использования, бизнес-моделей и рыночных структур на вертикальных рынках питают друг друга и приводят к неожиданным способам создания добавленной стоимости. Просто посмотрите, как IoT трансформирует отрасли производства, транспортировок, розничной торговли и здравоохранения, которые до недавнего времени развивались крайне медленно. Еще лучше дело обстоит в зарождающихся отраслях, таких как использование дронов, которые ждут лишь появления необходимых сценариев использования и механизмов государственного регулирования. Банковское дело, финансы и технологии слились воедино не один десяток лет назад. Теперь стремительно сливаются высокие технологии и производство. За всем этим стоит IoT.

Давайте посмотрим, каково положение IoT накануне осени 2016 года. В целом, после нескольких лет шумихи, хаоса и экспериментов, отрасль IoT становится более зрелой, реалистичной и комплексной. На отраслевых конференциях мы меньше внимания уделяем крупным числам и «прогнозам IoT» и больше рассматриваем фактические результаты. Мы делимся не только своими идеями, но и передовыми практиками, историями успеха и неудач. Этот сдвиг находит отражение во всех отраслях:

• Крупные и средние предприятия. Первые плоды IoT уже созрели. Десятки тысяч предприятий уже начали свой путь к IoT, сначала уделяя внимание сокращению расходов, повышению эффективности и продуктивности. Если вы работаете в одной из этих компаний, не забывайте делиться опытом с коллегами. Если вы еще не начали внедрение IoT, то пора обдумать свою стратегию, спланировать пилотный проект, добиться успеха и получить первый опыт.

• Малые предприятия. Да, первая волна IoT затронула в основном крупные предприятия, однако небольшие компании тоже могут воспользоваться его преимуществами, как они и поступали последние два десятка лет при внедрении электронной коммерции, облачных вычислений, мобильных вычислений и аналитики. Просто выберите надежный сценарий – скажем, удаленные операции – и попробуйте его. Многие интеграторы и поставщики услуг, предлагающие горизонтальные технические возможности, вертикальные решения и новые модели коммерческой деятельности, с радостью помогут вам внедрить самые зрелые, стандартизированные, простые в реализации и потому экономически эффективные решения.

• Подрядчики. Эти компании инвестируют в технологии, платформы, вертикальные стратегии выхода на рынок и различные сервисы IoT с таким рвением, будто снова началась Калифорнийская золотая лихорадка. Начинается консолидация рынка (недавно Cisco приобрела Jasper, а Softbank купил Arm). Горизонтальные и вертикальные подрядчики формируют стратегические альянсы, а некоторые уже создали обширные экосистемы партнеров. Мне отрадно видеть такой уровень сотрудничества в среде подрядчиков. Поначалу я опасался, что IoT подвергнется балканизации (что спровоцирует столкновения, подобные противостоянию стандартов промышленных сетей и браузеров на заре коммерческого интернета 20 лет назад), а подрядчики будут стараться выделиться из общей массы и урвать свою долю рынка, вместо того чтобы вместе работать над развитием IoT с целью сделать его доступным для каждого. Пока на крупных отраслевых конференциях вроде Международного форума «Интернет вещей» наблюдаются правильные тенденции: большинство игроков делятся знаниями и опытом и вместе учатся новому. Давайте надеяться, что так будет и дальше.

Рисунок 11.2. Пробуждая отраслевые инновации

Хотя исключения существуют (особенно среди крупных, авторитетных в своих отраслях компаний, которые решили придерживаться старых бизнес-структур, моделей и технологических подходов), но все же за последние пять лет я заметил значительное сокращение количества противников IoT. Одни подрядчики присоединяются к IoT-революции в результате централизованных решений топ-менеджмента, другие нанимают сторонних реформаторов (зачастую даже из других отраслей), третьи начинают снизу и внедряют проекты, поддержанные руководителями бизнес-направлений или кем-то из директоров. Некоторые даже организуют специальные подразделения IoT. Само собой, непросто трансформировать компании с вековой историей и сотнями тысяч сотрудников. Но авторитетные подрядчики понимают, что с этой трансформацией ждать нельзя – IoT уже сейчас подрывает их отрасли. Поэтому, когда вы дойдете до выбора подрядчиков, вариантов будет много. Остерегайтесь лишь тех поставщиков, которые не стремятся к разработке открытых, основанных на стандартах решений. Если поставщик не работает ни с одной из крупных, коммерчески нейтральных групп стандартизации, лучше не связывайтесь с ним.

• Консультанты. Я работал со многими крупными и мелкими консалтинговыми компаниями, которые занимаются различными аспектами IoT. (Некоторые из них дали прекрасные советы для этой книги.) Компетентные консультанты могут помочь вашей организации определить, на какие проблемы стоит в первую очередь обратить внимание, составить бизнес-план, оценить риски, сформировать экосистему решения IoT (при необходимости выступая в качестве посредников), связать решение с бизнес-процессами и избежать существенных проблем при внедрении технологий. Я могу лишь посоветовать обращаться к консультантам, которые обладают реальным опытом в сфере IoT и имеют рекомендации от ваших коллег по отрасли.

• Системные интеграторы и поставщики услуг. Обе эти категории трансформировались, чтобы стать ключевыми участниками экосистемы IoT. Многие продавцы горизонтальных технологий уделили внимание развитию вертикальных технологических возможностей, получению бизнес-опыта и расширению портфолио интеграционных услуг. Они вступили в альянс с традиционными вертикальными экспертами, чтобы получить сведения о специфических требованиях конкретной отрасли, доступ к руководителям бизнес-направлений и ноу-хау в сфере интеграции старых систем. То же самое относится и к вертикальным интеграторам, многие из которых приобрели опыт в современных технологиях, инструментах разработки и передовых практиках. Некоторые из них даже осуществили переход на открытые системы, хотя я и наблюдал немалое сопротивление основанным на стандартах подходам, которое объяснялось инерцией, недостатком информации, боязнью открыть клиентские базы конкурентам и пристрастием к высоким прибылям, которые обеспечивали кастомизированные решения одноразового употребления. Как мы обсуждали в главе 3, после нескольких лет проб и ошибок поставщики услуг теперь играют ключевую роль в экосистеме IoT, будучи не только поставщиками решений связи, но и интеграторами, предлагающими комплексный набор услуг внешнего управления. Вам стоит заключить с ними партнерство на своем пути к IoT.

• Разработчики. До недавнего времени в становлении IoT участвовали в основном вертикальные специалисты, обладающие глубоким знанием конкретных сценариев использования технологий и старой инфраструктуры. Но за последние два-три года экосистема разработчиков IoT существенно изменилась. Реальные коммерческие возможности IoT привлекли в эту сферу разработчиков «массовых» горизонтальных решений. Кое-кто из них (особенно крупные) даже внедрил некоторые вертикальные практики и организовал группы развития IoT. Параллельно этому как авторитетные, так и новые поставщики устройств и инфраструктуры начали открывать свои платформы, предлагать современные среды и интерфейсы разработки приложений, прибегать к методологиям экономики сотрудничества. Как мы обсуждали в предыдущей главе, отрасль также работает над стандартизацией форматов и интерфейсов данных (хотя до этого еще далеко). Мораль: при подготовке следующего IoT-проекта забросьте сеть подальше и обратите внимание как на традиционных, так и на нетрадиционных разработчиков приложений. Кое-кто из них вас удивит.

• Поставщики. Держите своих поставщиков в курсе направления своего развития и по возможности включайте их в свою экосистему IoT. Большинство из них захочет изучать и внедрять IoT вместе с вами, чтобы повысить эффективность своей работы и принять участие в инновационном процессе.

• Клиенты. Кем бы ни были ваши клиенты – компаниями, правительственными организациями или рядовыми потребителями, – не забудьте привлечь их к процессу. Сегодня внедрение IoT в основном повышает эффективность и улучшает существующие процессы. Но завтра IoT будет предлагать потребителям новые возможности, а предприятиям – новые источники прибыли. Потребители больше не хотят просто покупать ваши продукты и услуги. Они хотят вносить свой вклад в успех вашего бизнеса и получать свою выгоду. Они желают принимать участие в инновационном процессе и вместе с вами определять свое цифровое будущее. В конце концов, они лучше всех знают собственные предприятия. Так что привлекайте клиентов к совместной работе и рассмотрите возможность включить их в свою экосистему IoT, чтобы они тоже стали участниками вашей экономики сотрудничества (подробнее об этом ниже).

На страницах этой книги вы уже встречали упоминания о зарождающейся экономике сотрудничества (рис. 11.3). Ее появление объясняется совершенствованием возможностей коммуникации в рамках IoT и тем фактом, что IoT слишком сложен, чтобы организации, пусть и крупные, смогли бы справиться с ним в одиночку. Кроме того, экономика сотрудничества становится неотъемлемым условием успеха IoT. Экономика сотрудничества – это философия, направление деятельности и коммерческая возможность, в рамках которой компании заключают партнерство с другими компаниями, объединяя свои навыки, таланты и ресурсы ради осуществления единственного проекта или запуска долгосрочной инициативы.

Рисунок 11.3. Экономика сотрудничества

Представьте эту экономику как танец, в котором партнеры сходятся вместе, кружатся, а затем переходят к другим партнерам. Одни из них возвращаются снова и снова; другие уходят безвозвратно. Экономика сотрудничества способствует совместной работе, кооперации и даже кооперенции. Компании, которые не только делают эту модель основной для себя, но и объединяют сложнейшую внешнюю сеть проектов и отношений со своими внутренними процессами, культурой и ключевыми показателями эффективности, имеют самые высокие шансы на процветание в зарождающейся экономике IoT, или экономике сотрудничества.

Некоторые аспекты экономики сотрудничества знакомы нам уже не один год. (К примеру, идея «кооперенции» появилась еще в 1990-х.) Сегодня они распространяются повсеместно и меняют наши представления о работе. Экономика сотрудничества переворачивает принципы разработки продуктов, формирования культуры и становления производственных процессов. Она заставляет нас по-новому взглянуть на необходимые для работы навыки и переосмыслить критерии оценки успеха. Наконец, экономика сотрудничества меняет бизнес-связи, поскольку мы начинаем задумываться, кто на самом деле подрядчик, кто клиент, а кто партнер.

Экономика сотрудничества требует сложных навыков. Новые модели совместной разработки ориентированы на клиентов. Участвовать в инновационном процессе хотят не только ИТ-отделы клиентов; их бизнес-подразделения тоже хотят вносить свой вклад в создание решений, которые приносят конкретные бизнес-результаты. Подрядчикам необходимо формировать экосистемы партнерств, которые ориентируются на стоящие перед клиентами задачи, а не на собственные технические предложения. Нам надо разрабатывать инновации совместно с клиентами, другими подрядчиками и стартапами, каждый из которых приносит с собой собственные навыки, опыт и связи. Когда все вращается вокруг клиента, выигрывает вся экосистема.

IoT и экономика сотрудничества преображают целые отрасли. Разработка революционных инноваций, таких как беспилотные автомобили, размывает границы между производственной, транспортной и технологической сферами. Ранее эти отрасли напоминали отдельные вселенные. Теперь они охотятся за одними и теми же специалистами, чтобы привлечь их к работе над разными аспектами одной инновации. Организация экономики сотрудничества приведет к созданию паутины отношений, контрактных обязательств и формальных и неформальных соглашений, которые будут охватывать широкий спектр вопросов и регламентировать все, от принадлежности прав на интеллектуальную собственность до возможности налаживания эксклюзивных связей и заключения контрактов, аналогичных брачным договорам.

Начиная свой путь к IoT, ваша организация должна также запустить процессы совместной разработки и внедрения инноваций. Для этого нужен лишь идеолог IoT и экономики сотрудничества, которым в данном случае являетесь вы. Меняйте процессы и культуру, налаживая совместную разработку. Ликвидируйте разобщенность и формируйте сплоченные экосистемы партнеров, которые дополняют сильные стороны вашей организации. Занимаясь этим, забудьте о предубежденности по отношению к чужим разработкам. Компании, которые работают в изоляции, занимаясь только кастомизированными пакетными решениями, рискуют проиграть в борьбе инноваций и оказаться за бортом. А компании, которые понимают силу экономики сотрудничества, станут победителями в мире цифровых возможностей и IoT.

Через 10 лет экономика сотрудничества станет типичным механизмом работы. Как и в случае с IoT, нам больше не придется о ней говорить; она станет нормой для нашего бизнеса. Мы будем работать с разными партнерами, наблюдая, как они приходят, уходят и возвращаются вновь в зависимости от своих меняющихся потребностей. (Я уже работаю над новой книгой, которая более подробно анализирует экономику сотрудничества, так что в следующем году вы сможете обратиться к ней, чтобы узнать больше.) Кроме того, подобно IoT, экономика сотрудничества изменит наш образ мышления и принцип работы. Кое-где она уже громогласно заявила о себе, так что следите за новостями.

Если вы не технарь, то можете избежать обсуждения технических аспектов IoT. Если вы не бизнесмен, то можете избежать обсуждения его бизнес-аспектов. Но избежать изменений не удастся. С IoT изменения – особенно серьезные, прорывные изменения – становятся неизбежной правдой жизни.

Старший вице-президент и директор по инновациям компании Internet2 Флоренс Хадсон сделала любопытное наблюдение: «Интернет вещей дает возможность прорывать или быть подорванным. Каждому из нас надо решить, какой путь изберет наша отрасль, наша бизнес-модель, наша компания и наши клиенты. Новые бизнес-модели, по-новому использующие технологии, могут открыть новые возможности для заработка». Она добавила: «Однако нам также необходимо разработать план обеспечения доверия, единства, конфиденциальности, защиты, безопасности и надежности (TIPPSS) создаваемых нами систем, чтобы защитить как вещи, так и взаимодействующих с ними людей».

Хадсон кратко упомянула два основополагающих принципа IoT: силу прорывных изменений и глубокую обеспокоенность вопросами безопасности (TIPPSS). Начав подключать все вещи к сети, вы получите возможность разрабатывать и внедрять новые процессы и стратегии инноваций, которые были невозможны ранее. Что, в свою очередь, стимулирует появление новых бизнес-идей. Это только одна из причин обратиться к IoT. Но вам не надо быть самым умным и продвинутым в вопросах инноваций игроком системы IoT, чтобы принять активное участие в IoT-революции. Просто предлагайте как можно больше новых идей и позволяйте своим партнерам и соратникам развивать их дальше, не сомневаясь, что в итоге свою долю выручки получит каждый из вас. Однако ничего из этого не случится, если мы не возьмем на вооружение комплексный архитектурный подход к безопасности. Начиная работу над своим первым IoT-проектом, в первую очередь позаботьтесь о безопасности; безопасность должна быть интегрирована в фундамент вашего решения, бизнес-процесса и профессиональной деятельности. За последние пять лет подход к безопасности в сфере IoT стал значительно более зрелым, однако до действительно сложной и всеобъемлющей системы безопасности нам еще далеко. Безопасность и сегодня остается одним из главных рисков при внедрении IoT.

Рисунок 11.4. Добро пожаловать в поколение IoT

«Однако правда в том, что IoT уже способствует переменам, которые происходят все быстрее, по мере того как IoT набирает темп. Экспертам непросто оценить его развитие, поскольку IoT не имеет прецедентов ни в плане возможностей, которые он открывает, ни в плане рисков, которые создает. Что касается рисков, то хотя практики в первую очередь беспокоятся о безопасности и конфиденциальности, необходимо более тщательно оценивать и риски в сфере пропускной способности сети, местоположения центров обработки данных, управления данными и т. д. Такая оценка должна стать неотъемлемой составляющей любого внедрения IoT», – заметил Санджая Кришна, специалист по консалтингу в сфере цифровых рисков компании KPMG.

Кришна прав. Развивая IoT, мы ступаем на неизведанную территорию. Мы еще не ведаем, какое влияние IoT окажет через десять лет или больше, хотя и знаем, что многие компании заявляют о существенных выгодах внедрения IoT сегодня. И это вполне логично. Да, существуют серьезные риски, о которых ни в коем случае нельзя забывать, причем они связаны как с самим IoT, так и с его неправильным внедрением или нежеланием к нему обращаться. Я убежден, что риск не подготовиться к экономике IoT и экономике сотрудничества необычайно велик – и даже слишком велик, чтобы его осознать. Вернитесь к упражнению, которое мы делали в начале этой главы, когда рассчитывали выгоду осуществления единственного простого проекта, который экономил 200 долларов в неделю или 10 400 долларов в год. Да, этого недостаточно, чтобы повлиять на чистую выручку компании. А если подумать о 35 или 173 проектах в год с общей ежегодной экономией 1,8 или 23,7 миллиона долларов? Такие цифры точно влияют на сумму выручки. Да, начните с одного проекта, но не останавливайтесь на этом. Работайте дальше.

Чего же вы ждете? Перечитайте упражнения из главы 7 и разработайте идею IoT для собственной организации. В качестве основы используйте рецепт из главы 1, а затем выберите один из сценариев быстрого успеха из главы 5, создайте бизнес-план, соберите виртуальную команду, заручитесь поддержкой руководства и приступите к своему первому IoT-проекту, начиная с малого. Начните свой путь к IoT, отдавая себе полный отчет в происходящем, учитесь в процессе, делитесь знаниями с коллегами по отрасли и управляйте рисками, ориентируясь на поставленные цели.

Я твердо убежден, что многим из нас IoT предоставляет уникальную возможность переосмыслить свои отрасли, организации и карьеры. Уверяю вас, через 10 лет вас поразит достигнутый результат. Вы готовы начать? Отлично. Добро пожаловать в поколение IoT (рис. 11.4).