Внешняя оценка качества вашей коммуникации
Если авторитетный для вас человек оценит звучание вашей речи, это принесет огромную пользу. В конце концов вы стараетесь научиться общаться с окружающими, поэтому их мнение особенно ценно. Вам нужно будет прийти к согласию в каких-то областях, поскольку не все могут обеспечить адекватную обратную связь в этом вопросе.
Снова напомню вам о том, что выслушивать мнение других требует мужества. Посмотрим на это иначе. Как бы вы отнеслись к человеку, который специально поинтересовался бы вашим мнением о его коммуникативных способностях и попросил бы у вас совета? Я скажу вам, как: вы почувствовали бы, что ваше мнение имеет вес, что вы авторитетный человек, что вас уважают. И что вы подумали бы о человеке, обратившемся с такой просьбой? Вы стали бы его тоже уважать – за мужество, за серьезные цели, которые он ставит, за его позитивный настрой (и втайне по-хорошему завидовали бы ему, потому что он решился на такое!).
Предложите этот оценочный лист нескольким знакомым, к мнению которых вы прислушиваетесь, и кто, как вы думаете, честно скажет вам, что и как. Это может быть кто-то из коллег или начальник. Будет очень полезно узнать, что вы представляете собой как профессионал с их точки зрения.
Внимание: объясните, что вам нужна оценка ваших конкретных коммуникативных навыков. Многие люди будут уклоняться от прямых ответов из-за боязни обидеть вас. Если вы из другой культуры, то люди могут воспринять ваше обращение как связанное с дискриминацией. Убедите их в том, что их мнение поможет вам выработать коммуникативные навыки, способствующие вашему профессиональному развитию. Я назвала бы этих людей так: ваши «внешние уши», с помощью которых вы получите объективную информацию о себе.
В этом может помочь логопед или специалист по культуре речи. (Есть сайты и для расширенного поиска специалистов в этой области.) Когда вы сравните оценочный лист для самостоятельной оценки своей речи и оценочный лист, который для вас заполнили другие, то вам проще будет понять, какие из глав и разделов этой книги будут для вас наиболее полезны.
Оценочный лист качества коммуникации
(ФИО)
Данный оценочный лист предназначен для определения вами качества общения человека, чье имя указано в скобках. Пожалуйста, заполните его объективно и конструктивно. Ваши ответы помогут человеку, который выдал вам этот оценочный лист, определить, в каких областях коммуникации он успешен, а какие нуждаются в корректировке и улучшении. Он желает научиться общаться эффективно и адекватно и узнать мнение других о качестве его общения с окружающими. (Часто мы не отдаем себе отчета в том, как звучит наша речь, и нам нужна помощь окружающих.) Если не получили иных инструкций, пожалуйста, соблюдайте конфиденциальность этой информации.
Для каждого из нижеперечисленных параметров выберите ответ «да», «нет», «до некоторой степени», можете добавить собственные комментарии.
__________________ Этому человеку нужно больше использовать профессиональную лексику
__________________ Этот человек использует слишком много слов-паразитов (ммм, эээ, н-да, о’кей)
__________________ Этот человек слишком много говорит
__________________ Этот человек слишком мало говорит
__________________ У этого человека слишком громкий голос
__________________ У этого человека слишком тихий голос
__________________ Из-за акцента этого человека трудно понять
__________________ Этот человек слишком быстро разговаривает
__________________ Этот человек слишком медленно разговаривает
__________________ У этого человека слишком высокий голос
__________________ У этого человека слишком низкий голос
__________________ Этот человек нечетко артикулирует слова
__________________ У этого человека скрипучий/хриплый голос
__________________ У этого человека слишком монотонный голос
__________________ Этот человек слишком резко меняет высоту интонации
__________________ У этого человека голос детский/слишком молодой
__________________ Этого человека трудно расслышать
__________________ Этот человек разговаривает в стиле стаккато (каждый слог слишком резко звучит)
__________________ Голос этого человека кажется профессионалу слишком кокетливым
__________________ Этот человек начинает говорить громко, а в конце предложения голос затухает
__________________ Этот человек заканчивает предложения с вопросительной интонацией, даже повествовательные
__________________ Этот человек говорит неуверенно
__________________ Этот человек не устанавливает адекватный зрительный контакт с окружающими
__________________ Этот человек не проявляет интереса к тому, что говорят другие, и не слушает их
__________________ Этот человек словно держит дистанцию с окружающими и не проявляет к ним уважения
__________________ На первый взгляд этот человек не производит приятного впечатления
__________________ Этот человек не может четко выразить свою мысль
__________________ Этот человек недооценивает свои таланты и умения
__________________ У этого человека сложности со светской беседой
Другие конструктивные замечания: _________________
