2
(Все веб-сайты, указанные в примечаниях, были доступны на период с января 2016 по апрель 2017 г.)
3
Myers T. W. Anatomy Trains (London: Elsevier, 2009).
4
Watkinson M. The Ten Principles Behind Great Customer Experiences(Harlow: FT Press, 2013).
5
Arthur W. B. Complexity and the Economy (Oxford: Oxford University Press, 2014).
6
Magretta J. Understanding Michael Porter: The Essential Guide to Competition and Strategy (Boston: Harvard Business Review Press, 2012; Kindle edn), ch. 2.
7
Rumelt, R., Good Strategy Bad Strategy: The Difference and Why It Matters (New York: Crown Business, 2011; Kindle edn), ch. 8.
8
9
Porter, M. E., Competitive Strategy: Techniques for Analysing Industries and Competitors (New York: The Free Press, 1998; Kindle edn), ch. 5, section 3.
10
11
12
13
Там же.
14
Там же.
15
Для снижения расходов Volkswagen перестала использовать лицензию на решение BlueTec компании Daimler еще в 2007 год. После скандала они вернулись к этой стратегии, на этот раз купив лицензию на AdBlue – защитное решение, куда более дорогое, чем предыдущий вариант. Более подробно об этом можно почитать тут: See .
