Красивые идеальные решения характерны тем, что они задействуют то, что уже есть в системе, под рукой, и не привлекают со стороны материалов, денег, людей. Это называется – использовать ресурсы. Существуют разные виды ресурсов, методы их поиска и варианты использования.

Согласно ТРИЗ ресурсы могут классифицироваться как вещественные, энергетические, пространственные, информационные или временные.

Ресурсы вещества – пригодные к дополнительному использованию любые материалы, из которых состоит система и ее окружение, выпускаемая ею продукция, отходы и т. п.

Пример. Для закрепления мобильного флагштока можно врезать его в асфальт или плитку. Но это портит дорожное покрытие. Существуют мобильные флагштоки с полым основанием, которое заполняется водой и таким образом удерживает флаг. Вода находится в ближайшем окружении – берется из системы водоснабжения, затем отводится в канализацию.

Ресурсы энергии – любая энергия, нереализованные запасы которой имеются в системе или ее окружении.

Пример. Свет фар автомобиля, отраженный нашивками на одежду (катафотами), помогает водителю заметить пешехода.

Ресурсы пространства – имеющееся в системе или ее окружении свободное место. Эффективный способ реализации этого ресурса – использование пустоты вместо вещества.

Пример. Автомобиль с контейнером должен проехать под аркой моста, но контейнер оказался буквально на сантиметр выше нижней балки. Решение задачи: частично выпустить воздух из шин, и автомобиль свободно проедет под мостом.

Ресурсы информации – информация о системе, которая может быть получена с помощью поля рассеяния (звукового, теплового, электромагнитного и т. п.) в системе либо с помощью веществ, проходящих через систему или выходящих из нее (продукция, отходы).

Пример № 1. Для датировки изготовленных человеком предметов, для определения возраста геологической породы и установления авторства произведений изобразительного искусства проводят исследование количества радиоизотопов в объекте.

Пример № 2. Оптоволоконная сеть может служить предсказателем землетрясений. Сейчас такая система требует установки высокочувствительных сенсоров, которые будут замерять малейшие толчки, способные сигнализировать о том, что бедствие уже рядом. Но стандартные датчики не могут охватить все, поэтому группа ученых из Стэнфорда предложила другое решение: оптоволоконную сеть.

На одном конце кабеля есть лазер, который посылает свет. Часть света попадает на примеси и дефекты в стеклянных стенках кабеля и отражается: это так называемое обратное рассеяние. Сигнал, полученный в таких условиях, может меняться в зависимости от того, двигалась ли та часть кабеля, где произошло отражение, и фиксация сигналов может дать ученым карту сейсмической активности на большой территории. С помощью своей сети они смогли засечь около 800 подземных толчков, включая землетрясение в Мексике и два незначительных местных землетрясения силой 1,6 и 1,8 балла. Это значит, что ученые могут обнаруживать сейсмическую угрозу с помощью уже существующей оптоволоконной сети коммуникационных компаний. Конечно, такие кабели не сравнятся по чувствительности с традиционными сейсмометрами, но они гораздо дешевле и обеспечивают большее покрытие территории.

Ресурсы времени – не использованные ранее или использованные частично временные промежутки в технологическом процессе, до или после него, а также между процессами.

Пример. Танкер, перевозящий нефть, одновременно ведет ее переработку.

Самые красивые решения возникают, когда мы руководствуемся принципом «для решения всё уже есть». Это очень важный принцип! Идеальные решения не требуют использования дорогостоящих внешних ресурсов.

Пример № 1. На японском рынке представлено огромное количество шампуней для активации роста волос. Японские законы запрещают рекламировать такие товары. Найденное решение позволило обойти этот запрет.

В канцелярских магазинах компания установила стандартные картонные коробки, на которых красовались изображения лысых мужчин, шампуня Zero Scalp и призывная надпись «Попробуй». В коробках находились ручки – и покупателям предлагалось их протестировать на головах у нарисованных мужчин. Посетители магазинов были чрезвычайно воодушевлены столь креативной идеей и подходили к ее реализации очень творчески: они пририсовывали густую шевелюру, придумывая самые разные прически.

Пример № 2. Microsoft предложил оригинальный способ обогрева домов. Разработчики Microsoft предлагают рассредоточить серверы по жилым домам и интегрировать их в существующие бытовые коммуникации. В этом случае вычислительные системы можно было бы использовать вместо традиционных печей для обогрева помещений и получения горячей воды. По словам авторов доклада, один небольшой центр обработки данных (ЦОД) с числом процессоров от 40 до 400 штук, включенный в систему отопления, способен служить основным источником тепла для обогрева одного жилого дома.

Пример № 3. Маяк города Актау на Каспийском море (Мангышлакская область, Казахстан) уникален. В 1960–1970-е годы, когда строился город Шевченко (так назывался Актау при советской власти), маяки еще не были автоматизированы и нуждались в смотрителе. Проектировщики города нашли идеальный выход – поставить сигнальную часть маяка на крыше обычного многоэтажного дома, а за смотрителем закрепить ближайшую квартиру на верхнем этаже.

Пример № 4. В качестве полигона для экспериментов в условиях невесомости японские инженеры предложили использовать бездействующую угольную шахту. Для создания невесомости спроектирована специальная капсула массой несколько тонн. Капсула имеет длину 14 м и диаметр 2 м. Она оснащена измерительной аппаратурой и предназначена для сбрасывания в ствол шахты глубиной 800 м и диаметром 4,8 м. Условия полной невесомости будут достигаться капсулой при прохождении ею расстояния 490 м в течение 10 секунд, после чего она начнет плавно тормозить с помощью сверхпроводящих электромагнитов. Электромагниты предполагается использовать и для подъема капсул (их будет две) из ствола шахты. Как считают японские специалисты, утилизация бездействующей шахты, где в условиях невесомости будут изучаться свойства различных материалов, крайне необходимых для металлургической, химической, радиоэлектронной промышленности, обойдется гораздо дешевле, чем проведение аналогичных исследований с помощью космических кораблей и ракет.

Пример № 5. В 1909 году был выпущен тостер D-12. В его создателях числился Ф. Шейлор и General Electric. Прибор мог выпекать тосты без дыма или огня, был снабжен нагревательным элементом, но электрическую вилку не имел: розеток на тот момент просто не было. Американцы нашли остроумный выход из положения: тостер вкручивался в патрон от лампочки, поэтому по утрам любителям тостов приходилось выбирать: свет или теплые зажаренные кусочки хлеба. Что ж, такое решение вполне приемлемо с учетом жесткого ограничения (отсутствия розеток).

1990-е годы. Довыборы в Госдуму. Пригласили помочь, когда до голосования остался всего месяц. Работу конкуренты начали загодя, все СМИ поделены, рейтинги кандидатов уже устаканились. Вдруг – наш кандидат как снег на голову. На него, естественно, никто внимания не обратил. Неизвестный, не местный, в последний момент заявился – ему ничего не светит.

С чего начать? Наш кандидат всем абсолютно чужой. Никто его не знает. Какие бы красивые слова он ни сказал, его никто не услышит. Сначала ему надо привлечь к себе внимание. Времени мало, поэтому решение нужно такое, чтобы решить эту задачу с одного хода. Чтобы было так: делаем первое наше «заявление», и все только нашего кандидата потом и обсуждают. Мы решили поставить один ролик в местный рекламный блок в прайм-тайм – сразу перед программой новостей на первом канале, начинающейся в 21:00 (в то время еще смотрели). Самое дорогое время, но это не страшно: нам же нужен всего один выход. Многие увидят, а кто не увидит, тому расскажут, потому что ролик должен быть необычным.

Идея ролика появилась еще в момент нашего знакомства с кандидатом. Он бывший разведчик, настоящий, который работал за рубежом под легендой. Принципиальный, с зубом на власть…

Что за ролик? Представьте себе: перед выпуском новостей совершенно не рекламный вид в кадре, человек за столом на фоне карты России, звучит музыка из фильма «Семнадцать мгновений весны». Наш разведчик спокойно говорит примерно следующее:

«Здравствуйте, товарищи разведчики! Да-да вы не ошиблись. Каждый житель N-ска и области такие же разведчики, как я. Меня забрасывали на чужую территорию, под чужой фамилией. И моей первой задачей было выжить, построить свой дом, свою жизнь, бизнес с нуля без всякой поддержки. В таком же положении сейчас оказались и вы. О вас думает правительство? О вас думают депутаты? Вы ждете от них помощи? Нет… Но ни один разведчик не позавидует вам. У каждого разведчика всегда есть мечта когда-нибудь вернуться на родину. Вам возвращаться некуда. Будем строить жизнь здесь».

Двухминутный ролик вышел таким, каким мы его задумали, и даже лучше. Однако где-то через полторы минуты после начала трансляции он оборвался по техническим причинам. Потом мы узнали, что не было никакой политической подоплеки – чисто технический сбой. Нам сразу позвонил руководитель местного телеканала и сообщил, что ролик бесплатно прокрутят на следующий день в это же время.

Но избиратели-то этого не знали! Они подумали, что такой ролик точно кто-то зарубил. Разозлились! Город наполнился слухами: вот наконец-то пришел наш заступник, ему и слова сказать не дают. Технический сбой усилил эффект от ролика. Многие избиратели на следующий день между собой в шутку приветствовали друг друга фразой: «Здравствуйте, товарищи разведчики!» Так за сутки наш кандидат стал местной знаменитостью. А нам говорили, что это невозможно.

Есть прекрасный фильм Pass it on, в котором мальчик хочет изменить весь мир. Он выручает кого-то в трудную минуту и, когда его спрашивают о вознаграждении, отвечает, что, дескать, вместо благодарности помогите лучше каким-либо трем другим людям. Добро, нарастающее в прогрессии. В итоге его план сработал: в мире появились тысячи последователей. Прекрасная история, жаль только, что придуманная. Но так устроена наша жизнь, что фантазия изменяет реальность. Идея бескорыстной помощи незнакомым людям шагает по миру. И вот уже в ряде европейских стран стало обычным явлением, когда незнакомые люди помогают кому-то расплатиться в магазине. В Италии возникает традиция «подвешивать» кофе (вместо сдачи человек просит бесплатно налить чашку кофе тому, кто будет в этом нуждаться) и т. д.

А есть ли что-то подобное в бизнесе, когда предприниматель помогает предпринимателю? Вы лично знаете такие случаи? Я знаю. И даже то, что мы обучаем друг друга в социальных сетях – рассказываем о полезной инфографике, своем опыте решения задач, даем ссылки на хорошие книги, методики, сайты, – это ведь тоже в духе «передай другому». Нас тянет помогать людям. Хотя делиться информацией сравнительно легко, потому что от тебя «не убудет». А можно делиться не только информацией? Площадями, материалами, оборудованием? На первый взгляд, это противоречит самой сути рынка, конкуренции. И все же?

В ходе встречи клуба одного из бизнес-сообществ я попросил собравшихся ответить на вопрос: что такого у меня есть, что для меня ничего не стоит, но может быть очень ценно для других? Каждый должен был бесплатно поделиться ресурсами, притом ничего не теряя.

Руководитель частного института поделился: есть много шикарных аудиторий, свободных в вечернее время, – используйте; есть студенты, будущие универсальные решатели, – используйте их интеллект для решения ваших текущих бизнес-задач; студентов-дизайнеров и программистов привлекайте – им нужна настоящая практика.

Два директора небольших производств практически хором заявили, что у них имеется оборудование – его можно применять во время простоя оператора, например для изготовления небольших деталей или опытных образцов. А еще есть хорошие отходы, которые пригодятся для мелких поделок, и гарантированно пустое место на складе.

Руководитель транспортной компании рассказал о своем ресурсе: «Каждую неделю мои машины курсируют по маршруту Москва – Минск, есть одно пассажирское место и иногда место в кузове, если что-то или кого-то нужно подбросить, имейте в виду».

Фотостудия: когда нет загрузки, приносите ваш товар, сделаем красивые фото для сайта.

Руководитель торговой компании: кто соберется делать ремонт, звоните, дам контакты, где по оптовой цене от моего имени купите все стройматериалы.

И так далее…

Сначала бизнесмены просто искренне делятся своим ресурсом. Но вдруг видят, что они от этого тоже здорово выигрывают, хотя не в деньгах, а в чем-то другом (распространение информации о себе, улучшение имиджа, новый опыт, связи). Но главное – получают от этого удовольствие, совсем не связанное с их бизнесом.

Пофантазирую: такой опыт могут реализовать профессиональные сообщества, объединения предпринимателей, деловые клубы на своих интернет-страничках. Можно, как чашку кофе, «подвешивать» на этой страничке свои ресурсы. Пусть все видят, кому-то пригодится.