Дэну Моргану нужно быстро принять решение. У него на работе дела обстоят не слишком хорошо, но и с предложенными вакансиями не все просто.

Дэну 52 года, его жене Дорис — 45. У них двое детей. 16-летняя Сара учится в десятом классе, а 13-летний Ник — в восьмом. Они живут в хорошем районе в Арлингтоне, пригороде Бостона. Дорис работает учителем начальных классов в соседнем городке. Она недовольна завышенными требованиями, которые предъявляет руководство школы, и своей зарплатой — всего $42 000 в год.

Дэн — специалист по компьютерам в компании «Омега». Не программист и не инженер — он просто продает программное обеспечение. Когда-то это была процветающая фирма, но сейчас она испытывает значительные трудности. За последние три года уволили многих продавцов, и Дэн опасается, что рано или поздно и ему велят написать заявление или уйти на пенсию раньше срока.

Годовая зарплата Дэна — $50 000 плюс проценты с продаж и бонусы, которые раньше доходили до $40 000, но в последнее время едва дотягивают до $15 000. С учетом доходов Дорис Морганы в целом чувствуют себя вполне комфортно в финансовом плане. Но что, если Дэн потеряет работу? Найти другую достойную в его возрасте не так-то просто.

И вот замаячила перспектива. Дэн часто вел дела с Биллом Брауном, совладельцем перспективной сетевой компьютерной фирмы DotCom, расположенной в Амхерсте, в 160 километрах от Арлингтона. Браун предложил Дэну работу в продажах программного обеспечения с ежегодной зарплатой $60 000 плюс проценты и бонусы от $10 000 до $40 000 в год. DotCom — расширяющаяся компания, и Дэн полагает, что, приняв предложение, обеспечит себе стабильное будущее. Но компания хотела быстро найти сотрудника, и у Дэна оставалось на раздумья максимум три недели.

Все важные решения, касающиеся семьи, Дэн и Дорис привыкли принимать вместе. Итак, они начинают серьезно размышлять.

Дэн и Дорис составили список. Они постарались как можно полнее описать условия, необходимые для комфортной жизни семьи.

• Хорошая работа для Дэна

• Хорошая работа для Дорис

• Достойная зарплата Дэна

• Достойная зарплата Дорис

• Стабильность работы Дэна

• Хороший дом, подходящий для всей семьи

• Комфорт и удобства для Дэна и Дорис

• Хорошее образование для Сары

• Хорошее образование для Ника

• Достойное окружение и интересные занятия для Сары

• Достойное окружение и интересные занятия для Ника

Очевидно, что у Морганов всего два варианта. Либо Дэн отказывается от предложения компании DotCom, надеясь сохранить текущий заработок. Либо принимает предложение новой работы и надеется, что всей семье от этого будет хорошо.

Но семья просто разрывается. Сара и Ник категорически отказываются переезжать из Арлингтона, хотя и понимают, что если их отец потеряет работу, то на них это отразится весьма существенно. Возможно, им даже придется подрабатывать, чтобы помогать семье. Планы на летние каникулы изменятся в корне. И, что важнее всего, выбор колледжей будет заметно ограничен. Дорис тоже в растерянности. Она хотела бы сменить работу, но Арлингтон был ее домом много лет, здесь живут ее пожилые родители. Да и родители Дэна тоже неподалеку. Сам же Дэн склоняется к переезду. Для него это новые возможности и свежее дуновение жизни после стольких лет беспокойства по поводу работы.

И Дэна, и Дорис переполняют сомнения.

• Насколько стабильна сегодняшняя работа Дэна? Вырастут ли его проценты от продаж, останутся на том же уровне или продолжат снижаться? Уволят ли его или попросят раньше срока выйти на пенсию? Если да, когда это случится?

• Если Дэн устроится на новую работу, сколько времени он будет проводить в командировках? Понравится ли ему это? Насколько стабильны обещанные доплаты и бонусы? Браун нравится Дэну, но ему придется работать и с партнером Билла Джеком Карни. А он кажется хмурым и недружелюбным. Поладят ли они?

• Если они переедут, сможет ли Дорис найти достойную работу в Амхерсте?

• Сара расстроена перспективой переезда. Она ни за что не хочет покидать Арлингтон. Как она освоится на новом месте? Будет ли школа там такой же хорошей, как и нынешняя? Сара берет уроки игры на виолончели и делает потрясающие успехи. Сможет ли она продолжить обучение на должном уровне?

• Как адаптируется Ник? Он отличник по естественным наукам и программированию и к тому же твердо решил играть в футбол за школьную команду. Насколько спортивные и научные программы развиты в новой школе в Амхерсте?

Чтобы помочь разрешить трудную ситуацию, Дорис предлагает лучше все изучить. Дэн выясняет, может ли он взять неоплачиваемый отпуск в «Омеге», чтобы поработать на DotCom некоторое время. Это позволило бы ему получить некоторую информацию, но вместе с тем добавило бы сомнений. «Омега» предоставила бы Дэну отпуск, после которого, возможно (но не обязательно), наняла бы его снова, если бы им удалось продлить текущий контракт с ключевым клиентом — министерством обороны. Если дело выгорит, Дэн гарантированно останется в «Омеге» еще как минимум на три года. DotCom со своей стороны неохотно идут на временное соглашение и не гарантируют Дэну постоянное трудоустройство по истечении полугода. Да, он сможет осмотреться и почувствовать все изнутри, но компания оставляет за собой право нанять другого кандидата.

У Морганов есть всего неделя, чтобы решить, принимать эту стратегию или нет. Полугодовой отпуск за свой счет без каких-либо гарантий. У семьи есть некоторые соображения о том, какова будет их жизнь, если Дэн примет предложение DotCom, временное или постоянное. Поскольку на дворе февраль, разгар учебного года, семье придется остаться в Арлингтоне до июня. Дорога на работу будет в таком случае занимать у Дэна два часа в одну сторону, поэтому ему придется снять квартиру ближе к офису. Пару дней в неделю Дэн сможет работать из дома, так что отсутствовать он будет всего три дня в неделю.

Дорис во время летних каникул попытается изучить ситуацию с работой в Амхерсте. Если все пойдет по этому сценарию, они сдадут свой дом в аренду на лето. Это позволит лучше понять, что влечет за собой переезд. Если по окончании летних каникул Сара будет по-прежнему настаивать на том, чтобы остаться в Арлингтоне, она сможет жить у подруги в течение учебного года. Родители же попытаются за лето уговорить ее передумать, предложив заняться верховой ездой. Если Дэн и Дорис все же переедут в сентябре, Ник отправится с ними. В отличие от Сары, у него не будет выбора. Футбольная программа в Амхерсте может оказаться не так хороша, как в Арлингтоне, но он, скорее всего, в любом случае будет играть.

В любом случае, решатся Морганы переехать или нет, к августу им будет известно гораздо больше о новой работе Дэна, возможностях Дорис и желаниях детей. К тому времени они также будут знать, продлит ли «Омега» контракт с министерством обороны.

И с этими знаниями в конце августа Дэн столкнется с новым решением. Если он останется в «Омеге» и они не получат контракт с министерством, Дэн потеряет работу. Тогда он может, конечно, уточнить, есть ли еще в DotCom вакансия для него. Если же во время своего отпуска он, поработав в DotCom, решит, что ему там не нравится, а «Омега» заключит новый контракт с минобороны, Дэн может попросить нанять его снова. Таким образом, у него будет выбор, вернуться в «Омегу» или остаться в DotCom.

К началу сентября Дэну нужно будет окончательно определиться, где он хочет работать. Если же случится так, что он останется без работы вообще, ему придется искать новое место. Однако с его уровнем зарплаты и при наличии молодых конкурентов выбор будет невелик.

Дэн и Дорис суммируют все, что касается цепочки решений, которые им предстоит принимать в ближайшие девять месяцев, и сводят в единую таблицу временных рамок (см. ниже).

Чтобы сделать выбор, Дэн составляет схему. В ней собраны цепочки решений, которые необходимо будет принимать, и информация, доступная до сентября. Каждое решение Дэн отмечает квадратом, каждое сомнение — кружком, каждый результат — буквой.

Дэн и Дорис внимательно изучают схему. Их первое решение (Решение 1) разбивается на три варианта: остаться в «Омеге», перейти в DotCom или взять неоплачиваемый отпуск и разузнать все получше, временно поработав в DotCom. Если Дэн останется, к середине августа он будет знать о ситуации с продлением контракта минобороны (Сомнение 4). Если контракт продлят, Дэн продолжит работать в «Омеге» (Решение 8). Если нет, работу в «Омеге» он потеряет и пойдет узнавать, доступна ли все еще вакансия в DotCom (Решение 9). Ответ будет известен в начале сентября (Сомнение 16). Если его согласятся взять, он устроится. Результат этого варианта обозначен буквой В. Если работы в DotCom к тому моменту не будет, Дэн придет к результату С. Очень возможно, к этому моменту у Дэна будут проблемы, ему придется искать работу, и не факт, что он ее найдет.

Если Дэн выберет сменить работу в Решении 1, к началу августа он уже будет знать, нравится ли ему в DotCom и хорошо ли его семья чувствует себя в Амхерсте (Сомнение 3). Если все будет складываться не лучшим образом, а «Омега» заключит контракт с минобороны (Сомнение 7), Дэн попытается вернуться на прежнюю работу (Решение 14). Если же контракт не продлят, Дэн продолжит работать в DotCom и параллельно начнет искать другую работу (Результат Q).

Составленная схема позволяет продумать даже более сложные варианты.

Тщательно изучив каждую ветку, Дэн и Дорис решают отдохнуть и обсудить все за чашкой кофе.

— Дорогая, — начинает Дэн, — так что же нам делать?

— Схема, конечно, очень помогла, — отвечает Дорис. — С ней мы можем как будто увидеть всю проблему целиком. Становится понятно, что мы знаем и чего не знаем, когда появится новая информация и каковы дальнейшие шаги. Но тем не менее она никак не учитывает мою работу и адаптацию детей.

— Все это, безусловно, очень важно, но, чтобы не усложнять схему, я объединил эти вопросы в формулировку «Плюсы и минусы для семьи в целом».

— Так как же эта схема отражает наши с детьми интересы? — уточняет Дорис.

— Твое мнение, мое мнение и влияние решения на семью в общем отражены в результатах от А до Q в конце схемы, — объясняет Дэн. — Каждый из этих пунктов дает представление, насколько выгодно для нас положение, в котором мы оказываемся, двигаясь по соответствующей ветке вариантов и их исходов.

— Ясно. Значит, результат А прекрасен для семьи, В чуть менее хорош, а М совершенно плох. Но некоторые из них гораздо более расплывчаты. К примеру, Е. Он подразумевает, что мы все изучили, тебе понравилось в DotCom, контракт с минобороны продлили, ты снова решил вернуться в «Омегу», но они уже наняли кого-то другого. Так что при результате Е ты пытаешься перейти на постоянную работу в DotCom. Но что, если не получится?

— Этот аргумент они используют, чтобы уговорить меня согласиться на работу сейчас.

— Но может случиться и так, что тебе у них понравится, а вот ты им не очень, — прищуривается Дорис.

— Может быть и такое, — улыбается Дэн. — Но и в случае результата Е жизнь продолжается. Мы всегда можем продлить схему с этой точки, расширить ее, предположив, что там за ней еще больше возможностей. Что нам действительно нужно сделать, так это оценить результаты от А до Q в зависимости от того, насколько они для нас привлекательны. Но, думаю, это будет нетрудно.

— Если мы остаемся, то должны быть напуганы до смерти результатом С.

— А если переезжаем, то можем оказаться по уши в проблемах с результатами от P до Q. Но все же они не так ужасны, как С, ведь я сохраню работу в DotCom, пусть даже мы все будем ее ненавидеть. Важно, во-первых, насколько вероятны все сомнения, а во-вторых, насколько желательны результаты каждого из них.

— Согласна, — кивает Дорис.

— Если мы не можем принять решение, основываясь на этой схеме, нам нужно оценить некоторые пункты численно, чтобы сравнить их. Но нам не нужно оценивать все. Как мне кажется, у нас два ключевых сомнения. Я обдумал их довольно хорошо и могу прикинуть вероятность. Готова?

Дорис кивает, и Дэн продолжает:

— Во-первых, каковы шансы, что «Омега» продлит контракт с минобороны? Я думал, примерно 50 на 50, но многие в офисе считают, что это слишком оптимистично. Так что я бы оценил шансы в 30 %.

— Но это ужасно! Я думала, вероятность по крайней мере процентов 80 или 90. Для меня это значительно проясняет выбор.

— Вот именно, — соглашается Дэн. — И вероятность моего второго ключевого сомнения может быть решающей.

— То есть ты узнавал, какова вероятность, что DotCom тебя возьмут на постоянную работу в случае чего?

— Совершенно верно. И могу сказать, что вероятность отказа примерно 25 %. Они могут найти кого-то лучше, или кого-то на меньшую зарплату, или им просто не понравлюсь я. Также я могу не сойтись с Карни или он может выжить меня. 25 % — это справедливо.

— Для меня этого достаточно, — отвечает Дорис. — Я теперь знаю, что выбрать. И собираюсь записать свое решение.

— Я думаю, что тоже знаю. Нам надо соглашаться на предложение DotCom. Это твое решение?

— Именно. Но я думаю вот что. Давай пока сообщим о решении нашим детям и друзьям, а с «Омегой» и DotCom повременим несколько дней. Если возникнут новые сомнения, то, как бы мне ни хотелось этого избежать, нужно будет еще раз все взвесить и оценить.

Дэн и Дорис подошли к проблеме взаимосвязанных решений, следуя шести шагам, описанным в этой главе. Давайте обобщим их опыт, чтобы проследить процесс:

• Шаг 1. Поймите основную задачу. Морганам надо было решить, остаться Дэну на текущей работе в «Омеге» или перейти в DotCom. Размышляя над этим, Дэн и Дорис составили список целей для каждого члена семьи и сомнений, с которыми столкнулись. Затем сократили число сомнений до четырех, чтобы сконцентрироваться на главном решении и сделать его более понятным.

• Шаг 2. Найдите способ развеять сомнения. Дэн и Дорис разработали план по сбору информации, чтобы избавиться от некоторых сомнений. Если Дэн устроится в DotCom на время и они поживут несколько месяцев в Амхерсте, то смогут понять, что хорошо, а что плохо для семьи. Затем мысли и обсуждения по большей части крутились вокруг этого варианта и того, насколько он будет приемлем для работодателей.

Морганы сосредоточились на одном варианте, в то время как стоило обсудить и другие. Дэн мог поработать в DotCom, не переезжая в Амхерст на лето. Или, скажем, семья могла переехать, а Дэн остался бы работать в «Омеге». Кроме того, Дэн мог поискать другую работу в окрестностях Бостона, пока оставался в «Омеге». Но он выбрал простой путь и решил не множить количество вариантов.

• Шаг 3. Определите, какие будущие решения связаны с основным. Помимо основного, Морганы рассматривали и последующие решения. Они касались смены работы в будущем и зависели от того, насколько хорошо пойдут дела. Так как к концу лета они собрали бы нужную информацию, Морганы поставили себе срок, чтобы определиться, — сентябрь.

• Шаг 4. Поймите, как соотносятся между собой взаимосвязанные решения. Чтобы уточнить временные рамки, Морганы нарисовали таблицу. Это помогло Дэну в составлении схемы. Следуя по ветке временного трудоустройства в DotCom, Дэн мог определить с десяток возможных исходов, описав результаты для каждого члена семьи. Однако, дабы не усложнять, он выбрал только две ветки: хороший и плохой исход для семьи.

В схеме Морганов только одна ветка в диапазоне от 8 до 15 (кроме пункта 10) представляла неочевидный выбор между «Омегой» и DotCom. Если не рассматривать в деталях объективно плохие варианты, можно значительно упростить схему.

Морганы решили, что хорошо представляют результаты по каждому из вариантов, и поэтому не стали их детально описывать. Вместо этого они обсудили, насколько хорош или плох каждый исход. Их сильно пугал результат С, потому что он вел к нестабильности и поиску работу в будущем.

• Шаг 5. Решите, что делать с основным выбором. Планируя наперед и оглядываясь назад, Морганы прояснили основное решение. Для варианта «Остаться в „Омеге“» ответ был бы положительным, если бы продлили контракт с минобороны. В противном случае Дэн перешел бы в DotCom. Если бы это не сработало, Дэну пришлось бы искать работу.

Сомнений у Морганов было предостаточно. Однако Дэн и Дорис смогли принять решение, оценив лишь две основные возможности: шансы на продление контракта с минобороны и вероятность, что Дэну предложат остаться в «Омеге» после испытательного срока. И шансы, которые они определили, дали им уверенность в выборе — дальнейшая оценка не понадобилась. Но ваше решение может потребовать оценки большего количества вариантов и даже заставить вас прибегнуть к методу равноценного обмена, описанному в , в целях достижения компромисса.

• Шаг 6. Рассматривайте последующие решения как самостоятельные. В феврале Дэн и Дорис согласились на предложение DotCom и переехали в Амхерст. К концу августа ситуация выглядела так. Дэн не вполне доволен своей новой работой. Слишком много командировок, и Карни — настоящая заноза сами знаете где. Дорис, напротив, в восторге. Она устроилась учителем на замену в Холиоке, недалеко от Амхерста. В свободное время она планирует посещать курсы истории в Массачусетском университете. Это позволит ей повысить квалификацию и потом преподавать в старших классах. Сара рассталась со своим парнем и просто хочет уехать от него как можно дальше. Ник готовится пойти в новую школу. Его взяли в футбольную команду, но ему не очень нравится тренер. К тому же он скучает по старым друзьям. Морганы еще не выставили свой дом в Арлингтоне на продажу. А вот «Омега», ко всеобщему удивлению, все же заполучила контракт с минобороны. И теперь Дэн думает, не вернуться ли ему на старую работу.

Наш совет — рассматривать это решение как совершенно самостоятельное. Дэну и Дорис стоит переосмыслить ситуацию, по-новому взглянуть в будущее, учитывая изменившиеся обстоятельства, продумать все более детально.