У Дрю и Дарлин Мэтерс появилось два варианта увеличения пространства для растущей семьи: перепланировка или переезд.

«О’кей, — говорит Дрю, — если мы серьезно обдумываем это, давай составим список плюсов и минусов переезда. Чего мы действительно хотим?»

Дарлин достает карандаш и блокнот. После оживленной дискуссии исписана пара страниц. К обсуждению присоединяется Джон и добавляет несколько собственных идей.

На следующий день Дарлин собирает все идеи и мысли в список с заголовком «Чего мы хотим от нового дома». Далее Мэтерсы корректируют список целей (полученный перечень мы приводим ниже). Удовлетворенные результатом, Дарлин и Дрю готовы узнать, какие дома на рынке соответствуют их требованиям и будет ли покупка выгоднее перепланировки.

Мэтерсы почти все сделали правильно: обдумали идеи, обозначили цели и не пожалели времени, чтобы все записать. Однако они достигли бы лучшего результата, если бы учли еще кое-что:

• Сначала поручите каждому составить свой список и только потом переходите к совместному обсуждению.

• Формулируйте каждую мысль в виде цели, используя глагол и существительное.

• К каждой цели подбирайте вопрос «почему?»/«зачем?». Мэтерсов волнуют уровень преступности и интенсивность уличного движения, потому что они в принципе озабочены вопросами безопасности. Если бы они сформулировали основную цель как «уровень безопасности», то получили бы еще целый ряд промежуточных целей: высота ступенек на лестнице, дополнительные ограждения и т. п.

• Спрашивайте, что вы на самом деле имели в виду под «своими целями». Это позволит вам лучше понять свои потребности. (В случае Мэтерсов нужно конкретизировать пункты «цена» и «школа».) Под «ценой» подразумевается стоимость дома, величина выплат в рассрочку, сумма кредита или размер ежемесячного платежа (налоги, коммунальные услуги, мелкий ремонт, страховка и т. п.)? То же и с графой «школа». Чтобы сравнить все показатели, Мэтерсам необходимо более конкретно определить, что для них важно в выборе школы.

Уточнив цели, Мэтерсы могут продолжить работу со списком. Наши рекомендации:

• Прежде чем закрыть список, неплохо было бы посмотреть несколько домов, выставленных на продажу. Возможно, это дополнит список и расширит понимание имеющихся пунктов в нем.

• Представить, что они купили определенный дом или отказались от покупки. Насколько легко им было бы объяснить свое решение, опираясь на поставленные цели?

• Быть готовыми к внезапному появлению новых целей (потенциальный рост дома в цене).