Учимся «читать мысли»

Интересно, убедил я этого клиента или еще нет? Чего-то я не пойму, то ли он хмурится потому, что недоволен, то ли потому, что думает… Ну чего, к кассе его, что ли, пригласить… Уже и ручки потирать можно, все-таки тачка недешевая, на комиссионные я себе куплю…

— Нет, мне это категорически не подходит!

У меня что, отрицательные галлюцинации? Кто это сказал?! Клиент?!! Ах, он… хороший человек, надо взять себя в руки. Я его все равно ЗАМОТИВИРУЮ!

Оказывается, мой «любимый и единственный» вспомнил, как его жена настоятельно рекомендовала ни в коем случае не покупать машины «хонда», потому что в прошлом году ее соседка по даче на такой машине в аварию попала. И поэтому они «небезопасны». Он бы еще бабушку вспомнил, которая на лошадях ездить боялась!

Правило четвертое: внимательно изучайте поведение клиента.

Отправить