Система методов обработки, изготовления, изменения состояния, свойств, формы сырья, материалов или полуфабрикатов, которые осуществляются в процессе производства конечной продукции, называется технологией.

На практике технология характеризует, что, как и сколько нужно делать для получения материала или вещи с заданными свойствами. С научной точки зрения технология является наукой о законах реализации целенаправленных воздействий в разных сферах человеческой деятельности. Определение закономерностей построения производственных процессов, перехода от логического построения проектов к процессам изготовления готовых продуктов с полезными функциями и свойствами является задачей технологии как науки.

Информационные технологии – это технологические процессы, охватывающие информационную деятельность управленческих работников, которая связана с подготовкой и принятием управленческих решений.

Особенность информационных технологий состоит в том, что они включают в себя процессы сбора, передачи, хранения и обработки информации во всех ее возможных видах проявления. К таким видам проявления относится текстовая, графическая, визуальная, речевая информация и т. д.

Разработка новых технических средств, открытие новых концепций и средств организации данных, их передачи, хранения и обработки приводит к постоянному развитию и совершенствованию информационных технологий. Для обеспечения эффективного взаимодействия конечных пользователей с вычислительной системой новые информационные технологии используют принципиально иную организацию интерфейса пользователей с вычислительной системой. Такая система называется системой дружественного интерфейса и выражается в следующем:

1) обеспечиваются права пользователя на ошибку благодаря защите информационно-вычислительных ресурсов системы от непрофессиональных действий на компьютере;

2) существует широкий набор иерархических меню, системы подсказок и обучения и т. п., которые облегчают процесс взаимодействия пользователя с компьютером;

3) существует система «отката», которая позволяет при выполнении регламентированного действия, последствия которого по каким-либо причинам не удовлетворили пользователя, вернуться к предыдущему состоянию системы.

База знаний является важнейшим элементом экспертной системы, которая создается на рабочем месте специалиста управления. Подобная база представляет собой накопитель знаний в конкретной области профессиональной деятельности и выступает как помощник при проведении анализа экономической ситуации в процессе выработки управленческого решения.

Сейчас информационные технологии в области организационно-экономического управления развиваются по определенным основным направлениям, благодаря которым возможно обеспечение повышения эффективности их использования. Среди этих направлений можно выделить:

• активизацию роли специалистов управления в подготовке и решении задач экономического управления;

• персонализацию вычислений на основе использования компьютера и соответствующих программно-инструментальных средств;

• совершенствование систем интеллектуального интерфейса конечных пользователей разных уровней;

• объединение информационно-вычислительных ресурсов с применением вычислительных сетей различных уровней;

• разработку комплексных мер защиты информационно-вычислительных ресурсов от несанкционированного доступа и искажения.

Обеспечение наибольшей экономической эффективности от применения информационных технологий в сфере организационного управления возможно достигнуть в случае создания автоматизированных информационных систем.