Книга: Переключайтесь
Назад: 115
Дальше: 117

116

Индекс лояльности NPS (Net Promoter Score) — индекс определения приверженности потребителей товару или компании (индекс готовности рекомендовать). Используется для оценки готовности клиентов к повторным покупкам продуктов и услуг компании. Прим. ред.
Назад: 115
Дальше: 117