КАК СОЗДАВАТЬ ВОЗМОЖНОСТИ

Помните себя ребенком? Вспомните о ролевых играх, в которые вы играли, обо всех тех вещах, которые вы создали. Достаньте те рисунки и модели! Если вам трудно вспомнить тот опыт и у вас еще нет детей, идите в ближайший детский сад и просто понаблюдайте за тем, как дети играют. Пока смотрите, вспомните старую пословицу: «Если бы дети сдавались после первого же падения, они никогда не научились бы ходить». Вы увидите маленьких людей, которые играют, смеются, наслаждаясь разными ролями, примеряя на себя разные профессии. Но со временем дети будут играть и веселиться все меньше. По мере того как они взрослеют, они все чаще слышат, что такое поведение нелогично, а значит, неправильно.

Один из самых авторитетных специалистов в области творческого мышления Эдвард де Боно выделил три стадии жизни. Возраст от 0 до 5 он назвал «почему», возраст от 6 до 11 — «почему бы нет», а от 11 до 75+ — «потому что». Наша культура бизнеса привязана к логике и рациональному мышлению. Наша система образования очень часто сводится к системе, в которой есть только один правильный ответ. Де Боно утверждает, что «со времен Аристотеля, Сократа и Платона, живших две с половиной тысячи лет назад, мы верим, что логика и аргументация могут доказать, верны теории или нет, пытаемся найти истину и разложить все по полочкам» . Похоже, что это правда, поскольку у нас есть множество людей, чаще пользующихся левым полушарием мозга, которые исповедуют веру в аналитическое мышление. Эти люди, в частности политики и менеджеры, вынуждены использовать вычислительную, рациональную и логическую часть мышления, за которую отвечает левое полушарие мозга. И посмотрите, к чему это нас привело. Единообразие повсюду.

Когда я спросил Феррана Адрия, каталонского шеф-повара-новатора ресторана El Bulli в испанском Росасе, как бы он определил креативность, его ответ был простым, но понятным. «Креативность — это отсутствие копирования». Эту максиму он усвоил у французского шеф-повара Жака Максимена. Между тем похоже, что копирование в современном мире превращается в стратегию. Это как игра в «камень, ножницы, бумага» с новичками. Они обычно выбирают камень или пытаются повторять за победителем. Их действия предсказуемы. Это использование того, что есть, а не творчество. Не забывайте, что безжалостное копирование — противоположность устойчивого развития. В креативной экономике развитие означает заботу о наших ресурсах и их постоянном пополнении — как в смысле окружающей среды, так и в плане общества и финансов.

КРЕАТИВНОЕ МЫШЛЕНИЕ: ПРИМАНКА ДЛЯ РАСШИРЕНИЯ КРУГА КЛИЕНТОВ

Ни одно простое определение креативности не сможет вместить всей ее многогранности. Люди часто говорят о творческой, научной и экономической креативности, но, как мне кажется, каждая из них является частью чего-то большего. Креативность — это культура, философия, особый взгляд на мир и его будущее. Знания важны. Воображение так же важно, как и знания. Но ключ все равно в том, как сочетать знания, воображение, бизнес, интеллект и удовольствие с креативностью. Такой вид креативности — приманка для расширения круга клиентов. Какие она приносит плоды? Способность вычленять реальные проблемы и создавать новые решения, возможности, категории и рынки.

Креативность в искусстве традиционно рассматривается как альтруистическое создание новых идей и способов интерпретации мира без стремления к созданию чего-либо, имеющего материальную ценность. Научная креативность чаще воспринимается как любопытство и экспериментирование в очень узкой области. Если мы говорим о креативности в бизнесе, то обычно подразумеваем процесс создания нового продукта. Вместо этого я бы хотел остановиться на креативном мышлении как конструктивном, высокопродуктивном командном мультидисциплинарном мыслительном процессе, который представляет собой соединение бизнес-мышления и креативности, знаний и воображения.

Его можно применять в различных областях для:

а) определения проблемы;

б) разработки, проектирования и внедрения материальных и/или нематериальных решений, которые имеют экономическую ценность и жизнеспособны в рамках имеющейся среды, социума и финансовой ситуации.

Почему творческое мышление приносит такие хорошие результаты? Потому что разносторонний мультидисциплинарный подход позволяет нам с самого начала увидеть все с разных точек зрения. В этом случае у нас появляется больше шансов на то, чтобы выработать новое, соответствующее ситуации решение. Творческое мышление рождает решения. Творческое мышление превращается в продуктивность. Как бы то ни было, первый шаг этого процесса — определить и понять, в чем проблема. Мария Грация Мазоччи, основатель и бывший главный исполнительный директор Domus Academy в Милане, описала это так: «Перед тем, как ты возьмешь в руки карандаш, очень-очень важно подумать и спросить себя, каковы на самом деле нужды общества, для которого мы работаем».

Часто мы предлагаем решения, не соответствующие проблеме, которая при этом определена верно. Или, что даже хуже, мы не понимаем, что у нас есть проблема. Как сказал британский философ Бертран Рассел: «Величайший вызов для любого мыслителя — это поставить проблему таким образом, чтобы ее можно было решить». Именно поэтому так важно применять творческое мышление при решении проблем. Сегодня это так же справедливо для компаний, как и для людей, причем для людей это даже важнее, чем прежде. Сегодня нам надо осознавать возможные последствия наших решений, того, как они влияют на окружающую среду, экономику и общество… и социум как целое.

Я снова процитирую Марию Грацию Мазоччи: «Жизнеспособный дизайн — это тот настоящий, интеллектуальный и чистый дизайн, который нужен нам всем». Поэтому нам необходимо креативное лидерство, которое поможет понять, куда идти, как туда добраться и с кем. Оно также создает платформу для творческого мышления: создания идей, мотивации, вдохновения и, что самое важное, обеспечения причастности. Это противоположность нашего традиционного подхода, использующего аналитическое мышление, которое занято вынесением суждений и поиском ошибок. Этот сдвиг повлияет на вашу работу и жизнь, оказывая благотворное воздействие на то, как вы создаете, играете, учитесь, общаетесь, и на то, чем вы отличаетесь от других.

Такое творческое мышление начинается с вашей креативности. Только пожалуйста, не говорите мне, что вы не творческий человек. Конечно, вы правы: всегда будут люди, у которых креативное мышление развито лучше, но это не значит, что все остальные не могут предложить новые решения. Креативность — это навык, точно такой же, как мышление. Как можно натренировать память, так же можно натренировать и креативность. Множество нетворческих людей создают прекрасные идеи, пользуясь различными техниками. Здесь нужно совершить прыжок от спонтанного генерирования различных идей к структурированному процессу создания идей — мышлению. Как писал Эдвард де Боно, «творчеству может научиться любой, нужно использовать систематические техники латерального мышления». Латеральное мышление построено на рассуждении, которое не очевидно с первого взгляда и не является продуктом традиционного последовательного логического рассуждения. Де Боно также утверждает, что единственный фактор, который поможет определить креативность любого человека, — его восприятие самого себя как «творческого субъекта». Это справедливо и для мышления. Уверенность подпитывает способность человека быть креативным и мыслить креативно.

ГИБРИДНОЕ МЫШЛЕНИЕ: ЛОГИКА И ВОЛШЕБСТВО

Все начинается с головы. Открытия нейробиологов изменили наши представления о мозге. Десятилетия назад люди думали, что к семи годам мозг полностью формируется и после этого возраста может только немного увеличиться. Сегодня нам известно, что наш мозг может создавать от 500 до 1000 новых нейронов в день: не так много, если вспомнить, что человеческий мозг состоит из 50–200 миллиардов нейронов . Это означает, что ваш мозг может расти, если вы его подпитываете, и адаптироваться к изменениям, если вы этого хотите. Персональный рост действительно возможен. Другими словами, научить старого пса новым трюкам можно!

Кроме того, мы знаем, что правая часть нашего мозга отвечает за межличностное общение . Левая половина нашего мозга понимает, что было сказано, правая — как это было сказано. Левая половина отвечает за язык — ту основную способность, которая отличает нас от животных. Однако именно правая часть воспринимает тональность сказанного. Навыки делают людей более искусными в общении. Люди, которые используют правую половину мозга, склонны к эмпатии, они могут читать между строк, обобщать вместо того, чтобы только анализировать. Они из тех, кто понимает взаимоотношения между людьми или просто видят картину более полно. В более сложно устроенном мире, где мы сталкиваемся с различными культурами и мировоззрениями и где для того, чтобы понимать ситуацию и принимать решения, нам нужно вступать во взаимодействие и уметь давать более тонкую интерпретацию, чем раньше, правая сторона мозга бесценна. Для того чтобы реорганизовать нашу работу и жизнь, нам нужно использовать оба полушария мозга — его логику и магию.

Поэтому необходимо, чтобы люди понимали смысл использования левой (логической) и правой (эмоциональной) частей мозга. Благодаря левой части мозга наши ожидания и стандарты выросли до невероятных размеров. Сегодня мы должны практиковать творческое мышление, которое построено на новых подходах, новых идеях, которые помогут нам предлагать новые решения — баланс между лево- и правосторонним мышлением. Вы можете представить инь без ян, Холмса без Ватсона, Джеймса Бонда без Кью? Этот баланс позволяет уменьшить боязнь поражения и вдохновляет на действие. Он гораздо полезнее для общества и помогает получить максимально большой результат. Это более практический подход к решению проблем или задач и способ улучшить будущие результаты бизнеса.

Забавно, что все мы используем обе половины мозга, но иногда не осознаем этого. Если вам нужно что-то очень важное от вашего мужа, жены, друга, коллеги или ваших родителей, вы долго подбираете правильные слова, думаете над тоном и тем, когда лучше задать вопрос, чтобы свести к минимуму вероятность отказа. Дети очень искусны в этом. Они точно знают, как и когда говорить с мамой или папой, чтобы получить желаемое. Опять же, сходите на ближайшую игровую площадку и понаблюдайте. У всех нас есть способности для развития этого навыка.

Все те, кто верит только в логику, должны пересмотреть свои убеждения. Большую часть времени мы действуем, руководствуясь не логикой. Как часто вам удавалось убедить кого-либо, используя только логические аргументы? Как часто вы присутствовали на встрече, где решение было очевидно и казалось вам логичным, но участники его не приняли? Почему? Потому что оно не вдохновляло, люди не чувствовали этого, возможно, они не прониклись вашими идеями и поэтому отказались. Уинстон Черчилль однажды сказал: «Прежде чем ты сможешь вдохновить кого-либо своей эмоцией, ты сначала должен сам проникнуться ею. Прежде чем ты заставишь слезы катиться у них из глаз, должны потечь твои собственные слезы. Для того чтобы убедить их, ты должен верить сам». Некоторые молодые люди влюбляются по три раза за день, что нелогично, очень эмоционально и прекрасно. И это нормально, именно по этой причине нам встречаются замечательные вещи. Самые прекрасные вещи в жизни нелогичны. Великий итальянский кинорежиссер Федерико Феллини сказал однажды, что только мечтатели — настоящие реалисты.

Поэтому я часто говорю ученикам, что нам, мужчинам, лучше оставить галстуки и костюмы дома. Они мне кажутся наглядной метафорой разделения головы и сердца — разделения, которое позволяет строить бизнес на логичных основаниях, головой, не поддаваясь влиянию эмоций . Теперь, как бы там ни было, мы знаем, что нам нужно и то и другое. Когда действует творческое мышление, эмоции и воображение отлично работают вместе. Я говорил об этом с дизайнером Токуджином Йошиока в Токио. Он считает, что хороший дизайн — это не создание форм и вещей, а «создание человеческих эмоций и чувств». Нам нужно решить так много проблем, но есть и положительная сторона. Что действительно важно — это идеи. Мы живем в идеальное время, чтобы воплотить в жизнь прекрасные идеи, новые решения и новые концепты.

Только одна вещь сдерживает нашу креативность: мы боимся поражения, боимся быть отвергнутыми. Как бы то ни было, нам нужно понять, что поражение и отторжение — часть культуры творчества. Говарду Шульцу, основателю Starbucks, пришлось провести более 250 презентаций, чтобы привлечь финансирование на первом этапе создания своей сети кофеен. Инновации нужны поражения. Все, кто многого добился, пережили провалы и отказы. Интересно, что сейчас никого это не волнует. Нельзя ожидать, что что-то новое будет совершенным. Нужно понимать, что без этих дураков, которые пробуют сделать невозможное, на дворе до сих пор стояли бы Средние века.

Так что уважайте тех, кто рискует. Бросайте вызов идеям, бросайте вызов самим себе, найдите свой ориентир.

СТАНОВЛЕНИЕ КРЕАТИВНОГО ЛИДЕРСТВА

Спортивные компании, такие как Аdidas, Nike или North Face, понимают этот поиск творческого совершенства. Их девизы — «нет ничего невозможного», «просто сделай это», «никогда не переставай исследовать».

«Думай иначе» — этот слоган создало для Apple рекламное агентство TBWA/Chiat Day в 1997 году. Apple, как всегда, опережала свое время. В рекламном ролике 1997 года показали таких людей, как Альберт Эйнштейн, Мартин Лютер Кинг, Джон Леннон, Мухаммед Али, Мария Каллас, Марта Грэм, Джим Хенсон (с лягушонком Кермитом), Фрэнк Ллойд Райт и т. д. — людей, которые мыслили иначе, которые верили в возможность иного будущего, в торжество идей и способностей. Сегодня к таким людям можно причислить Кофи Аннана, Стива Джобса, Билла Дрейтона, Константина Грчика, Боно, Феррана Адрия, Токуджина Йошиоку, Заху Хадид, Марка Гобэ, Миуччу Прада, Мухаммада Юнуса, Дэвида Лашапеля, Нельсона Манделу, Квентина Тарантино, Рема Колхаса, сэра Кена Робинсона и т. д.

Сегодня, во времена нестабильности и незащищенности, когда так не хватает желания рисковать и дерзать, кампания «Думай иначе» более актуальна, чем когда-либо. Изначально слоган был посвящен «безумцам, бунтарям и неудачникам», тем, кто «видит все иначе», о которых говорили, что они — те, кто «не в восторге от правил и не уважают статус-кво». Те, с кем люди могут быть не согласны, но также и те, кого нельзя игнорировать, потому что они «все меняют» и «двигают человечество вперед», «потому что есть такие люди, которые достаточно безумны, чтобы считать, что могут изменить мир, и есть те, кто его меняет».

Эти мысли — часть рекламного ролика. Очень рекомендую вам посмотреть его на YouTube . Мы остро нуждаемся в людях с таким мировоззрением и в людях, которые уверенно пользуются креативностью и воображением, чтобы изменить жизнь к лучшему — не только для себя, но и для общества.

Такой тип мышления нужно культивировать. В сегодняшнем мире для того, чтобы успешно строить карьеру, пока не решишь уволиться, недостаточно в течение 25 лет получать образование, нашпиговывая себя фактами, цифрами и методами. Мои ощущения на этот счет подтвердились, когда я говорил с Амандой Спринг, партнером компании по подбору персонала творческих профессий Pakter, о своем опыте работы в качестве высококвалифицированного графического дизайнера с дипломом MBA. Это две разные дисциплины, и десять или пятнадцать лет назад никто не думал, что они будут взаимосвязаны. Она сказала, что сегодня «люди с образованием в стандартных областях вынуждены бороться. Это люди с особенным прошлым, люди, которых когда-то не поняли и недооценили, их ищут на гибридные роли». Генерального директора, например, могут нанять именно потому, что он изучал архитектуру или моду.

До сих пор в нашей образовательной системе очень многое зависит от способности логично обосновывать что-либо от причины до результата. Но результаты появляются под воздействием нескольких причин. Сегодня мир устроен гораздо более сложно, чем раньше. Многие люди спешно описывают прошлое и управляют настоящим, но те, кто мыслит креативно, кого часто называют бунтарями и неудачниками, отлично рассказывают, как будет выглядеть мир, просто задавая вопрос: а что если? Этот подход в мышлении ставит под сомнение саму идею образования, в особенности обучение руководящих сотрудников. Это подразумевает, что выпускники MBA (магистры делового администрирования) теперь не только «люди с высоким потенциалом». Если рассмотреть эволюцию основных навыков, которые требовались для того, чтобы руководить компанией по производству потребительских товаров, то мы увидим следующее: сначала были инженеры, которые изобрели или хотя бы действительно поняли, как устроен продукт компании; далее, когда процесс заключения контрактов усложнился, появились адвокаты; теперь есть еще дипломированные мастера бизнес-администрирования и магистры финансового менеджмента, которые разбираются в балансовых отчетах, декларациях о доходах, прибылях и убытках, поскольку современным компаниям нужно постоянно обосновывать свою финансовую деятельность. Это очень важно, но это означает управление статус-кво. Поскольку будущий успех зависит от умения находить решения и создавать возможности, нам всем нужно освоить новое, гибридное мировоззрение креативного лидерства. В чем его разница с тем, как учат думать на курсах MBA? Вместо авторитета здесь должно быть умение вдохновлять, вместо иерархии — сотрудничество, вместо делегирования — участие. Одержимость тем, чтобы избегать ошибок, превращается в одержимость инновациями и тем, как учиться на ошибках.

Я не говорю сейчас о том, как строить бизнес или финансировать творческих людей, или о том, как превратить креативно мыслящих людей в предпринимателей. Я говорю о том, как научить здравомыслящих представителей бизнеса понимать и уважать креативное мышление. Позволить им узнать и принять новые способы мышления, новые способы коммуникации, новые способы видения мира и одновременно с этим открыть для себя новые идеи, новые рынки, новые возможности. Разве это не здорово? К тому же креативность использует идеи — наши мысли — как основное сырье, у которого нет побочных эффектов.

Важно также подчеркнуть, что те, кто связан с дизайном, и другие творчески мыслящие люди должны гораздо лучше разбираться в методах и инструментах бизнеса, чтобы анализировать и понимать работу производств, рынков и компаний, говорить на языке бизнеса, принять его задачи и характерное для него давление квартальных результатов.

Именно из-за недостатка знаний о бизнесе многие отличные идеи и решения терпят неудачу. Я обсудил этот вопрос с промышленным дизайнером Константином Грчиком в Мюнхене. Его мнение произвело на меня сильное впечатление. «Между креативной стороной и бизнес-стороной работы нет никакого противоречия. Они связаны, и я думаю, что мне нужно знать, как устроен бизнес, для того чтобы быть творческим в правильном направлении. Мне нужно понимать все механизмы рынка, производства, подсчетов, издержек, рисков и вложений». Бизнес-школы и школы дизайна сейчас начали сотрудничать, чтобы создать лидера нового профиля .

Если мы поможем креативщикам и представителям бизнеса научиться уважать друг друга, извлекать пользу из того, как мыслит другой, вырастет поколение креативных предпринимателей, которые смогут воплощать свое видение посредством вдохновляющего и мотивирующего мышления, сотрудничества и коммуникации для того, чтобы создать новые жизнеспособные бизнес-модели. Для компании это означает успех, для человека — свободу, рост и просто самореализацию.

Хорошим примером служит социальное предпринимательство . Почему множество социальных инициатив не приносят прибыли и, следовательно, сильно зависят от пожертвований и поддержки? Разве не интереснее было бы иметь какое-либо социальное предприятие, которое приносило бы большие деньги? Разве это не хорошая концепция? Создание материальных ценностей и в то же время работа на благо общества? Измени мир, заработай немного денег, еще что-то измени и т. д.

Например, Product Red группы U2 и Боно — это простая бизнес-идея, позволяющая преобразовать коллективную силу потребителей для того, чтобы помочь остальным, особенно зараженным ВИЧ людям в Африке, где умирает 60% носителей СПИДа. Как это работает? Вы как потребитель можете купить один из этих продуктов — от iPod компании Apple до кед Converse, от ботинок с красными шнурками фирмы Nike до солнечных очков Armani без наценки. Компания, производящая продукт, отдает до 50% выручки на то, чтобы купить и доставить лекарства болеющим СПИДом в Африке. Каково влияние программы? Зай­дите на их сайт, и вы увидите результаты. Думаю, что это ценная для сегодняшних брендов идея: повышать осознанность и давать покупателям возможность оказать посильную помощь в решении серьезных проблем. Эта концепция базируется на идее Билла Дрейтона, основателя Ashoka — глобальной организации, которая ищет проекты ведущих социальных предпринимателей и инвестирует в них. «Мир другой, потому что ты другой». И это начинается с того, что ты думаешь по-другому!

РАЗВИВАЕМ ТВОРЧЕСКОЕ МЫШЛЕНИЕ

Нельзя насильно навязать креативность, но ее можно подпитать. Похоже, что даже политики поняли ее экономическое значение.

Когда в 2009 году Ян Фигель, комиссар ЕС по делам образования и культуры, объявил год креативности и инноваций в Европе, он обозначил его цели так: «Осведомить о важности креативности и инноваций для личного, общественного и экономического развития; распространить успешную практику; стимулировать образование и изучение и инициировать обсуждение стратегии по вопросам, связанным с креативностью» . Основное послание, адресованное молодым людям, преподавателям, фирмам и политикам, так же как и остальной аудитории, звучало так: «Креативность и инновации вносят вклад в экономическое процветание, а также социальное и личное преуспеяние каждого». Думаю, это тоже можно считать признаком перемен и важной инициативой, и я надеюсь, что это не кампания-однодневка.

Все сказанное касается не только развитых стран. По данным ООН, креативная экономика предоставляет компаниям развивающихся стран возможности, позволяющие сделать рывок и занять место в новых областях мировой экономики, характеризующихся высокими темпами роста. Они, без сомнения, воспользуются этим шансом. И не стоит думать, что рост китайских или индийских конкурентов означает, что мировой рынок наводнят дешевые и низкокачественные подделки. Ведущие компании этих стран сейчас конкурируют в инновационных сферах телекоммуникации, биотехнологии и «зеленой» энергетики. Разве не должны были инновации стать той сферой, в которой конкурентное преимущество было бы у европейских и американских компаний? Как бы то ни было, это призыв к пробуждению для всех, кто культивирует креативное мышление и разрабатывает новые стратегии в сфере инноваций.

Если кто-то хочет развивать креативность, ему стоит также подумать о тех шагах, которые необходимо для этого предпринять.

1. КРЕАТИВНОЕ МЫШЛЕНИЕ ОЧЕНЬ СОЦИАЛЬНО

Как в области искусства, так и в сфере бизнеса человек может придумать замечательную идею сам. Однако креативность, особенно в бизнесе, всегда требует взаимодействия с другими людьми. Реализация идеи в большинстве случаев потребует сотрудничества, и не просто с кем-нибудь. Вам нужны люди, которые думают так же, как вы: обладают тем же умом, воображением и в особенности мотивацией. Но для того чтобы разговор был плодотворным, а идея успешно реализовалась, они должны играть другие роли и иметь другую подготовку. Идеи существуют для того, чтобы их обсуждали и оспаривали, особенно в небольших группах. Не имеет смысла сидеть дома в одиночестве и ходить по кругу. Вам нужны люди, с которыми вы могли бы обсудить ваши идеи, люди, которые покажут вам все в другом ракурсе, которые хотят сотрудничать и объединять усилия и способности.

2. ДЛЯ КРЕАТИВНОГО МЫШЛЕНИЯ НУЖНО ПРАВИЛЬНОЕ ПРОСТРАНСТВО

Правильное окружение способствует креативности. Оно должно подпитывать вашу душу. Только вы можете решить, где это место. Подумайте, например, о вашем домашнем офисе, месте, где вам комфортно наедине с вашими книгами, вашим любимым креслом, вашей музыкой и где достаточно места для ваших заметок с идеями. Хорошие компании создают для сотрудников креативное пространство, в котором комфортно находиться. Иногда люди путешествуют или переезжают в креативные города, например в Лондон, Шанхай, Амстердам, Буэнос-Айрес, и таким образом они ищут то, что Ричард Флорида в своей книге Cities and the Creative Class назвал местом, где ты находишь «хороший воздух, связи, мощности для исследования, инвестиции венчурного капитала и целое созвездие различных производителей», которые взращивают креативный класс и его представителей.

3. ДЛЯ КРЕАТИВНОГО МЫШЛЕНИЯ НУЖНО ВРЕМЯ

Многие люди разделяют убеждение Кельвина (героя мультика «Кельвин и Хоббс»): «Ты не можешь просто включить креативность. Нужно быть в правильном настроении. Что это за настроение? Паника последней минуты!» Некоторые виды давления и паника последней минуты иногда могут помочь, но поиск решений «требует времени». Креативность не работает с девяти до пяти. Идеи приходят и уходят, и тебе нужно время, чтобы посидеть и подумать. Время наедине. Время, чтобы поиграть. Время, чтобы поэкспериментировать. Время, чтобы почитать. Время, чтобы подумать. Время, чтобы поговорить с другими. Идея — это нечто живое, ей нужно вырасти, и это подразумевает, что вы потратите на это время. Google, например, подстегивает креативность: сотрудники компании тратят до 20% рабочего времени на проекты по собственному выбору.

4. ДЛЯ КРЕАТИВНОГО МЫШЛЕНИЯ НУЖНО РАЗНООБРАЗИЕ

Многие компании до сих пор сохраняют странную привычку выбирать для работы кандидатов с одинаковыми резюме, то же самое происходит в бизнес-школах и школах дизайна. Чего вы ожидаете от группы одинаковых людей? Одинаковых ответов. Поэтому разнообразие — основа креативности. Нужно видеть скрытые в разнообразии возможности. Мультикультурализм — это ответ, а не проблема. Мой опыт говорит, что команды, участники которых принадлежат к разным культурам, при условии правильного управления обладают наибольшим потенциалом создания и внедрения инноваций, при этом в таких группах гораздо выше обучаемость и, кстати, больше веселья.

5. КРЕАТИВНОЕ МЫШЛЕНИЕ ТРЕБУЕТ РАЗНОПЛАНОВЫХ РЕСУРСОВ

Наблюдение, исследование и визуализация — важные навыки. Собирайте статьи, объявления, картинки, предметы, фильмы, музыку, частички и кусочки повседневной жизни. Читайте разные газеты и журналы по дизайну. Они могут быть изданы в Нью-Йорке, Барселоне, Буэнос-Айресе или Токио. Знаете ли вы The Senken — самое читаемое ежедневное японское издание, посвященное моде? Посетите музей истории или дизайна, что вам больше нравится. Станьте детективом в области дизайна — заходите в магазины по всему миру. Это будет тот материал, который позволит вам создать доску настроения. «Доска настроения» — это наглядная иллюстрация, инструмент, позволяющий изобразить атмосферу или ощущение, которое вызывает идея. Это помогает вдохновить вас и вашу команду и задать импульс.

6. КРЕАТИВНОЕ МЫШЛЕНИЕ ВКЛЮЧАЕТ ТРИ ЭТАПА

Это основной процесс и базовая цепочка создания ценности для новых идей. Сначала в вашем сознании, потом — на бумаге или на цифровых носителях, и наконец — в реальности. Вам нужно уметь создавать проект, представлять его себе и оценивать. Как вы оцениваете? Положите на стол перед собой три разных продукта. Как они воздействуют на пять ваших основных чувств? Положительно или отрицательно? Спросите себя почему. Определите критерии, помните о цели и всегда думайте о потребителе. Оценивайте.

7. КРЕАТИВНОЕ МЫШЛЕНИЕ ОЗНАЧАЕТ МНОЖЕСТВО ИДЕЙ

Идея — это не одиночное явление. Важно иметь много идей. Сначала количество, потом качество, пытаемся отфильтровать ненужное, чтобы найти правильную идею. Запишите идеи на стикерах и приклейте на стены. Если идея задерживается у вас в мыслях дольше, чем на несколько недель, значит, в ней что-то есть. Следуйте своим инстинктам.

8. КРЕАТИВНОМУ МЫШЛЕНИЮ НУЖНЫ СТИМУЛЫ

Стимулы могут принадлежать к разным областям: это могут быть другие формы искусства, беседы, исследования, чтение, опыт. Помните, что разочарование тоже может вдохновлять. Как часто вы расстраивались из-за товаров или услуг? Почему бы не усовершенствовать их вместо того, чтобы винить производителя? Придайте своему раздражению правильное направление. Попробуйте усовершенствовать продукт, который вам не нравится, сделайте набросок и отправьте его производителю.

9. КРЕАТИВНОЕ МЫШЛЕНИЕ НУЖНО ЗАЩИЩАТЬ

Самые творческие люди работают как креативные предприниматели , они сами себе начальники по большей части потому, что любят свободу. Как человеку, который живет за счет создания творческих идей, имеющих экономическую ценность, вам следует разбираться в правовых вопросах. Можно узнать больше об интеллектуальной собственности  на сайте Европейского союза . Есть также справочники по интеллектуальной собственности, в которых описаны наиболее общие ее виды, указаны ваши права и обозначено, где и как вы можете их защитить.

10. АНАЛИЗИРУЙТЕ ЦЕПОЧКИ СОЗДАНИЯ ЦЕННОСТИ КРЕАТИВНЫХ ПРОДУКТОВ

Один из ключевых методов анализа модели креативного бизнеса — это анализ цепочки создания ценности . Он помогает понять последовательность добавления стоимости вашей идее, продукту или услуге. От (a) создания первоначальной идеи к (б) производству и воспроизводству, затем к (в) маркетингу и сбыту, до той стадии, на которой клиент (г) потребляет ваш продукт. Это поможет вам понять, что нужно делать вам или остальным. Например, съемки фильма — процесс с самой сложной цепочкой создания стоимости, которая только может быть. Он сложен из-за сроков, стоимости и организации взаимодействия множества людей на всех четырех ступенях создания ценностной цепочки. Эта цепочка начинается со сценариста, потом идет выпускающая компания, далее — режиссер, маркетинг и выпуск фильма в прокат в кинотеатрах, на телевидении, на DVD и т. д. Гораздо проще, когда вы как графический дизайнер разрабатываете корпоративный стиль для стартапа и работаете напрямую с владельцем или продаете свои фотографии через собственный сайт клиентам без каких-либо посредников.

ИДЕИ: ОТ СТРАСТИ К ПРОИЗВОДСТВУ

Исходя из моего опыта, накопленного за последние двадцать лет, можно сказать, что 49% отличных идей не были осуществлены исключительно из-за лени их создателей (одаренных в плане мышления, но слабых в реализации), а остальные 50% — из-за сопротивления других людей (бойкот идей). «Выживает» не более одного процента всех отличных идей.

Главный секрет заключается в том, что креативное мышление должно мотивировать, стимулировать людей к тому, чтобы поддерживать его и понимать вашу идею. Сначала вам нужно мотивировать себя, а потом других. Вы должны не просто удовлетворять интеллектуальные запросы других, а вдохновлять их. За последние двадцать лет у меня было одно профессиональное озарение относительно работы с идеями и людьми: если всем нравится ваша идея, можно начинать нервничать, поскольку что-то непременно пойдет не так (или уже идет совсем не так, как нужно). С другой стороны, если вы встречаете сильное сопротивление, значит, в вашей идее что-то есть. Конфликты в процессе обсуждения и очень эмоциональная реакция на вашу идею — это хорошие знаки, они свидетельствуют о том, что вы на верном пути. Однако будьте осторожны: в каждой команде всегда есть кто-то, кто захочет убить вашу идею.

Что же тогда можно считать хорошей идеей для бизнеса? Это ни больше ни меньше остроумное решение относительно чего-то, в чем нуждаются люди. Хорошая идея для бизнеса — простая идея. В конце концов, только один фактор решает, успешна бизнес-идея или нет, и это рынок. В момент продажи люди будут решать, стоит ли ваша идея того, чтобы ее купить или нет, — является ли ваша идея простым и доступным решением какой-то конкретной проблемы или нет.

Вот как в общих чертах работает цикл создания и воплощения идеи. Однажды вы видите какие-то потребности. У вас возникает ценная идея. Иногда это происходит потому, что вас разочаровывает по-настоящему плохой продукт или низкое качество услуги, или потому, что вы не можете найти решение какой-то конкретной проблемы. И тогда вы думаете, что на рынке есть брешь. Должно быть, кому-то в голову уже приходила такая же идея? На этом этапе вы можете остановиться, а можете пойти дальше. Потому что теперь у вас есть идея. Если вы хотите перейти на следующую стадию, вы можете записать ее, создать дизайн продукта или услуги, придумать, кто может вам помочь, и подсчитать затраты. Потом вы производите небольшое количество вашего продукта или предлагаете свою услугу и проверяете их на рынке.

Идеям нужны дизайн и эстетическая визуализация. Довольно любопытно, что большинство людей с трудом различают креативность, инновацию и дизайн. Они используют эти слова в любом контексте, но обычно неверно. Креатив — это мыслительный процесс создания идей. Инновация — это способ применения идеи. Дизайн — это форма или стиль, в которую вы облекаете идею. Раньше дизайн высоко ценили, поскольку большинство людей рассматривали его как часть своей жизни, но это мнение нельзя назвать единственно верным. Сегодня дизайн воспринимается как нечто, делающее нашу жизнь лучше. Люди знают и понимают дизайнеров и новые виды дизайна, и говорят, что через дизайн они могут выразить стиль своей жизни, будь то в квартире, на работе, в одежде или в выборе места для путешествия. Инновации, имеющие хороший дизайн, с точки зрения экономики играют для многих компаний решающую роль и могут обеспечить значительное преимущество перед конкурентами. Работа в сфере дизайна полезна для личного развития и эмоционально привлекательна. Дизайн может сделать жизнь людей, их работу и мышление лучше. Однако это не говорит о превосходстве стиля над сущностью; так дело обстояло раньше. Сегодня важны и сущность, и стиль. Это сочетание жизненно необходимо, и поэтому для будущего оно играет ключевую роль.

Что убивает хорошие бизнес-идеи? Ранее я упоминал, что креативность — явление социальное. Взаимодействие с другими людьми — центральный момент для инноваций. Однако взаимодействие и командная работа могут стать и препятствием. У большинства из нас есть хорошие идеи для будущего, но руководство креативным процессом, его реализация и внедрение — это большая проблема. Сотрудничество, каждодневная работа, распределение того, кто, что, когда и как делает, понимание роли каждого члена коллектива, обеспечение постоянной и быстрой коммуникации, принятие решений, которые группа вынесла вопреки твоему мнению, взаимная поддержка несмотря ни на что, и все это — с осознанием привязанности и ответственности — действительно сложные задачи.

ИДЕИ ВЫРАСТАЮТ ИЗ ОЗАРЕНИЙ

Есть два подхода к разработке идей. Самый простой — предложить идею, а потом попытаться найти для нее рынок. В этом случае вам нужно создать спрос. Но помните: создание спроса всегда сложно и затратно.

Удовлетворение существующего спроса — гораздо более простой и практически выполнимый процесс. Отправной точкой для достижения этого служит всестороннее понимание рынков, тенденций и трендов, целей и их особых требований. Предложить креативную идею для удовлетворения существующего спроса — нечто из области эмпатии, понимания людей и осознания их проблем. Чтобы это сделать, вам нужно быть крайне дисциплинированным, способным структурировать и анализировать информацию. Вам также потребуется провести исследование и очень тщательно искать информацию. Наш мир полон проблем, требующих срочного решения. Назовем лишь некоторые из них, начиная со СПИДа, рака, климатических изменений, диабета, наркотиков, ураганов, торговли людьми, нефтяных разливов и ожирения и заканчивая проблемами нищеты и терроризма .

Вам нужно уметь видеть тенденции. Помните, в  я попросил вас проанализировать три тенденции, которые соотносятся с вашей реальностью? Подумайте о них. Приведу еще несколько примеров: микропродукты (продукты становятся меньше), компактные автомобили (городской транспорт), здравоохранение (старение общества), все с приставкой «эко-», обучение на протяжении всей жизни и т. д. Или рассмотрим создание новых услуг: дисциплина под названием «дизайн услуг» . Помните, что сейчас существует мировой тренд услуг, которые способны вдохнуть новую жизнь в старые продукты и категории. Вам не кажется, что следует создавать новые сервисы в аэропортах, например, или в больницах и государственных учреждениях?

Сколько часов вы провели в ожидании чего-то? Верно ли, что каждый раз, когда вы идете к врачу, то ждете минимум полчаса? И из этого рождается другой вопрос: что можно сделать, чтобы избежать ожидания? Сначала в поиске озарений вы исследуете специфический целевой рынок, вероятнее всего, который вам наиболее близок, потом вы разрабатываете идею, которая могла бы решить проблему.

Например, почему пациент должен всегда ждать в приемной доктора, если у большинства пациентов сегодня есть мобильные телефоны? Не лучше ли было бы, если бы пациенту сообщали о задержке приема СМС или даже лучше бесплатным имейл-сообщением, отправленным на смартфон, чтобы человек мог использовать время более конструктивно, чем просто ожидая в очереди? Я понимаю, что от системы здравоохранения или от доктора это потребует инвестиций, времени и денег, но разве это не стало бы полезной услугой, которая демонстрировала бы уважение к времени пациентов?

Другой пример. Почему авиакомпании до сих пор не информируют вас о потере багажа? Сначала вам приходится сотню лет ждать на выдаче багажа, потом говорить у стойки информации с кем-то, кто совершенно не понимает, что произошло, и наконец, общаться с кем-то в кол-центре, пока вам не объяснят, что случилось?

Авиакомпания точно знает, где ваш багаж, в частности, в тот момент, когда становится ясно, что его не погрузили в самолет, и у них есть ваш имейл-адрес и номер мобильного телефона, поскольку вы оставили подробную информацию о себе, покупая билет онлайн. Разве не здорово было бы, если бы вам сообщили о проблеме в тот момент, когда вы сходите с самолета, принесли извинения, а потом дали вам дальнейшие указания относительно того, как вернуть багаж? Это эмпатический, ориентированный на клиента подход к разработке и дизайну новых услуг, который делает жизнь проще. И клиенты это оценят.

Успешные компании понимают: исследование — это превращение денег в знания, а инновации — это превращение знаний в деньги. Это ясно? Отлично.

Иногда разработка стратегии вместо инновации выливается в идею, которая может быть интересной, но не обязательно принесет прибыль. Идея — это глубокое, отчетливое и иногда внезапное понимание сложной проблемы или ситуации. Она больше похожа на хороший вопрос. Пример такой идеи в контексте бизнеса — наблюдение, что люди не заходят сразу в магазины фешен-ретейлеров, таких как Zara или H&M. Они заходят туда под конец шопинга. Сначала они идут в свои любимые магазины, но, если эти бутики и бренды оказываются слишком дороги, потом люди идут в более крупные и дешевые ретейл-магазины.

Превращение этого озарения в конкретные идеи — это инновация. Zara и H&M могут сделать вывод, что их покупатели (в основном женщины) приходят к ним уставшими, иногда раздраженными, после многочасового шоппинга, и времени у них совсем немного. Они могли бы предложить полезные напитки, заряжающие энергией, массаж или выделить место для хранения вещей, чтобы покупатели, оставив свои сумки, спокойно делали покупки. Инновация — это итог ваших поисков чаяний людей. Она объединяет идеи с тем, что мотивирует потребителя. Чтобы внедрять инновации в ретейле, вам нужно постоянно быть тайным покупателем.

Когда вы будете работать над созданием идей, вы обнаружите, что всегда есть некто, кто хочет убить вашу идею или, по меньшей мере, демотивировать вас, поэтому важно подготовиться к этому заранее. Вообще, вы всегда будете встречать три типа людей, которые станут сопротивляться вашим идеям:

1. Люди, которые по природе своей всегда против всего. (Нередко мотив такой реакции — страх.)
2. Люди, которые не видят цели или задачи и потому не мотивированы. (Это происходит из-за недостатка понимания или более серьезной коммуникативной проблемы.)
3. Люди, у которых есть такая же идея, но они слишком слабы или недостаточно смелы, чтобы реализовать ее. (Такими людьми движет зависть — самое опасное из всех чувств.)

В процессе разработки бизнес-идеи всегда будет кто-то, кто хочет проверить концепт, проведя исследование рынка. Не поймите меня неправильно. Я искренне поддерживаю исследования рынка, потому что на начальном этапе создания инновации они позволяют вам получить непредвзятое и полное видение рынка. Этнографическое исследование , например, способно помочь вам шагнуть далеко вперед. Однако мой опыт подсказывает, что, хотя исследование рынка и важно, оно никогда не должно заменять вам интуицию. Пожалуйста, доверяйте своей интуиции и своему опыту и боритесь за свою идею. Думаете, Леди Гага прошла бы проверку какой-нибудь фокус-группой?

Проблема заключается в том, что людям свойственно давать политкорректные ответы, если они знают, что за ними наблюдают. Почти все отвечают «да», когда их спрашивают, чистят ли они зубы три раза в день. Легко сказать, что ты потенциально купил бы продукт, но совсем другое дело, когда тебя просят достать деньги и купить его прямо сейчас. Поэтому я рекомендую использовать исследование рынка для того, чтобы выявить свою категорию покупателей и получить о ней представление. Но если у вас есть какая-то идея, вам нужно опробовать ее на тестовом рынке. Вы сразу увидите, понравился ли людям в реальности ваш продукт и будут ли они платить за него.

Здесь я сосредоточился на креативном мышлении как мыслительном процессе, который служит созданию новых идей и решений, имеющих ценность с точки зрения бизнеса. Под креативным мышлением я понимаю процесс создания идей, которые пока не проходят оценку, что позволяет избежать страха поражения и увеличить мотивацию к участию в этом процессе. Здесь нам необходимо гибридное сознание, способствующее наведению мостов между сердцем и головой, правым и левым полушарием, страстью и технологией. Наши лучшие идеи основаны на интуиции или озарениях: эмоциях и чувствах. Это вопрос сочетания удовольствия и ума, способ мышления, который нужно культивировать во всех школах и университетах, а также в компаниях. Помните: у вас есть все, что нужно для успеха, — мозг и сердце! Это все, что требуется.

Отправить