Инструкция по составлению аватара целевой аудитории
Аватар – образ идеального клиента, подробный портрет лучшего покупателя.
В отличие от целевой аудитории, где собираются характеристики целой группы, аватар – это конкретный представитель этой группы, который наиболее полным образом соответствует образу клиента, с которым вам выгодно и приятно сотрудничать.
Предназначение портрета клиента – создать интересные, душевные, глубокие маркетинговые материалы. Наличие образа конечного идеального потребителя помогает на всех этапах создания воронки избегать обезличенных, не цепляющих и не конвертирующих сообщений, текстов и дизайнов.
Интересный, глубоко проработанный образ аватара позволяет писать интересные, душевные тексты, находить правильные площадки рекламы и давать релевантные сообщения.
Традиционно аватар выбирается среди существующих клиентов: с кем было работать приятней всего? Кто покупал легче всего и чаще?
Если продукт новый и покупателей еще не было, аватар необходимо найти в окружении: у кого настолько остра потребность в этом продукте, что он готов сразу приобрести его?
Описывая аватар, составляйте самый точный портрет конкретного человека, указывая:
– пол;
– возраст;
– род занятий, заработок;
– семейный статус, город и условия проживания;
– как проходит день, где часто бывает, проводит время;
– социальное и физическое окружение, круг общения;
– интересы и хобби;
– как часто проводит время в Интернете, часы и площадки активности;
– какие блоги и группы посещает, какие читает книги;
– что думает о вашей теме, продукте;
– какое у него настроение: он весел, грустен или логичен, эмоционален, интроверт или экстраверт;
– актуальные боли клиента – то, что волнует вашего потенциального клиента ежедневно, причина, по которой он ищет продукт и готов платить за решение своей проблемы;
– чего ожидает клиент от вашего продукта;
– желания и мечты, чего он хочет и к чему стремится;
– жизненные ценности и приоритеты;
– чем он недоволен в своей жизни и что делает для того, чтобы изменить ее к лучшему;
– что он любит и что ненавидит;
– как выглядит обычный день из жизни клиента.