Мужчины выявляют правила и закономерности и пытаются обобщать, женщины рассматривают каждый случай по отдельности и стремятся конкретизировать. Из-за противоположного подхода общение между мужчинами и женщинами часто не складывается.

У мужчин и женщин разные цели в беседе.

Цель женщины – продолжать разговор. Обмениваться информацией и эмоциями, получать новые впечатления. Для женщины беседа – это длинное ралли, поэтому она детально обсуждает каждую мелочь, чтобы достучаться до эмоций собеседника, рассказывает, что чувствует.

В противовес этому мужской разговор – это своего рода состязание. Разумеется, в мужской беседе есть цель – обмен информацией, однако, общаясь с мужчинами, замечаешь, как часто они используют вводные фразы «если обобщить», «иными словами», «в общем и целом». Если в разговоре сделан вывод = получен ответ, то это победа, беседа может быть завершена. Для того чтобы быстрее победить и завершить разговор, мужчины пытаются определиться с коронным ударом.

Мужчину раздражают длинные разговоры, а женщину сердят попытки быстро свернуть беседу.

При принятии решения мужчина большое внимание уделяет результату. Все, что предшествует результату, кажется сложным и утомительным. Для того чтобы решить вопрос эффективно и просто, он ищет правила и закономерности, которые позволят сказать: «Эту проблему можно решить стандартным путем!»

Мужчина мечтает, чтобы для каждого случая было свое правило и дело решалось согласно этому правилу. Он любит обобщать – например, от него можно частенько услышать: «Ох уж эти женщины», часто цитирует известных людей. Найдя подходящее правило, мужчина не хочет больше ни о чем думать и идет простым путем.

К слову сказать, специалисты, работающие в области консультирования по управлению бизнесом, любят и умеют находить такие правила (в этом суть их работы). Если дело можно решить логично, эффективно и механически, то это очень мужской подход к работе. Среди моих знакомых есть несколько таких людей, они очень часто используют фразу «в общем и целом» и стремятся к логическим обобщениям.

С другой стороны, женщина, вынося решение, особое значение придает процессу. Она ценит не общие правила, а то, что может оказаться наиболее важным в конкретной ситуации. В нестандартных случаях женщина может находить наиболее подходящие решения.

Однако такой подход обладает недостатком. Увлекшись деталями, легко потерять из виду цель. Мужчины часто критикуют женский подход, говоря «увидеть дерево, но не заметить леса».

В свою очередь, женщины подтрунивают над мужчинами, живущими в плену правил. «Не бывает таких правил, которые применимы к любой ситуации». Женщины гораздо лучше справляются с решением каждой конкретной задачи и не понимают мужчин, верных правилам. Мужчины критикуют женщин за отсутствие системного подхода и решение только узких проблем. Словесная перепалка обеих сторон не имеет конца и края.

Отрицая подход друг друга, мужчины и женщины лишь продолжают бессмысленные препирательства. Нужно найти такие слова, которые обеспечат взаимопонимание.

Для начала мужчине стоит принять участие в «разговорном ралли». По возможности так, чтобы донести свои эмоции, детально и подробно. Например, не просто передать вывод: «Со следующего месяца цель продаж – один миллион. Это дело поручено тебе», а объяснить ситуацию с предыдущей ступени. «Вот дела. Я думал пойти на обед, а меня начальник остановил. Сказал, что со следующего месяца у нас цель поднялась до миллиона. Ты ведь хорошо в этом разбираешься…» Необходимо не просто донести информацию, а преподнести ее в виде истории. Возможно, вам покажется, что это слишком энергозатратный способ, но при такой формулировке женщина поймет ситуацию гораздо лучше.

Женщинам не стоит возлагать надежд на «ралли» в беседе с мужчиной. По возможности разговор нужно вести не на уровне конкретных предметов, а на уровне абстракции, чтобы как можно быстрее добраться до вывода. А еще эффективно использовать мужские выражения «короче говоря», «обобщая сказанное» и т. д. Обязательно попробуйте!

Запрещенные фразы – «от случая к случаю» и «реагировать по обстоятельствам». Мужчины почувствуют, что заранее ничего не продумано. Стоит рассказать им о правиле: «Можно действовать согласно такому-то правилу (хотя из него бывают исключения)». Узнав о существовании правила, мужчина успокоится.

Женский стиль общения – начать с описания эпизода. Кроме того, можно добавить: «Может быть, с этим возникают проблемы только у меня…».

Мужской стиль общения – начать с новостей или фактов. Кроме того, для сохранения объективного тона можно добавить: «Ты видел сегодня в новостях?»