Люди остались недовольны по трем очевидным причинам: Интервью автора с Майклом Нортоном, 1 февраля 2016 г.

Фрост хотела применять: Джина Фрост, Зое Чанс, Майкл Нортон и Дэн Ариэли. «Люди — опытные блага: улучшение качества онлайн-знакомств с виртуальными свиданиями», Journal of Interactive Marketing 22, № 1 (2008).