Многие слоганы и рекламные кампании товаров повседневного спроса используют указания на внешнюю референцию. Использование таких товаров больше связано с ориентацией на одобрение и внешние оценки, чем на внутренние. Приведем примеры использования внешней референции в некоторых брендах и слоганах.
Моя бабушка простояла 64245 часов в очередях. Я – не хочу! Избирательная кампания Б. Ельцина, 1998.
Голосуй! Или за тебя это сделают другие! Предвыборная кампания, Новосибирск, 2004.
Ваша киска купила бы Вискас. «Вискас», корм для кошек.
Как у мамы, только лучше. Детская косметика «Принцесса».
Москитол. Потому и не кусают. «Москитол», средство защиты от насекомых.
Нас рекомендуют друзьям. Распространенный слоган.
Max Factor. Советуют профессионалы. Косметика Max Factor.
Все в восторге от тебя, а ты от Maybelline. Косметика Maybelline.
Все видят роскошь. Ты чувствуешь преображение. Avon Anew, косметика с омолаживающим действием, 2009.
Сolgate Total 12. Выбор стоматологов. Зубная паста Colgate Total 12.
Кто идет за Клинским? Пиво «Клинское».
Lays. Хочешь? Чипсы Lays.
Еще один повод познакомиться… Торговая марка сигарет L&M
Sprite. Не дай себе засохнуть! Газированный напиток Sprite.
Вливайся! Fanta, прохладительный напиток.
Все любят Мамбу. И Серёжа тоже! Жевательные конфеты «Мамба».
Приколись по-кислому. Malabar, жевательная резинка.
Другим этого не дано. Land Cruiser Prado, внедорожник, 2008.
Узнайте, что значит внимание целого города. Chevrolet Captiva, 2007.
Кредит с первого взгляда. «Русский стандарт», банк. Реклама кредитов, 2011.
Крутым парням – крутой процент! ТРАСТ, банк, 2011.
Лучший допинг – это шопинг! ELLE, модный журнал.
Весеннее обострение с 1 апреля. ТНТ, телеканал. Слоган весеннего сезона, 2008.
Используй магию шоколада. AXE Dark Temptation, мужской дезодорант, 2008.
То, что хотят мужчины. Nivea for men, средства для бритья.
У Вас есть пара минут, чтобы уменьшить Ваши морщины? Dior Capture, средство от морщин. Слоган международной рекламной кампании.
Чтобы счастье не висело на волоске. Alerana, бальзам-спрей, укрепляющий волосы. Девиз рекламы в России, 2008.
Brother. На твоей стороне. Brother, принтеры и факсы.
Чтобы эффективно общаться и начать сотрудничество с человеком с внешней референцией, весьма полезно в общении с ним затронуть следующие темы и вопросы:
Является ли то, что вы предлагаете, совершенно нормальным и правильным для значимых людей этого человека?
Кто еще вас поддержит (поддерживает) в вашем начинании?
Основные сложности в этом проекте уже решены, остались лишь пустяки.
Вы лично отвечаете за то, что всё получится.
Какие положительные отзывы уже есть об этом проекте?
В чем заключаются основные преимущества этого проекта?
Как сильно вы и коллеги будете лично ему благодарны за то, что он будет участвовать в этом проекте?
Сознательное освещение данных аспектов позволит человеку с Внешней референцией быстрее понять ответы на вопросы, которые он неминуемо будет задавать вам или себе в ходе рефлексии над вашим предложением. Это может быть особенно эффективно в переговорах и продажах, где ваша целенаправленная коммуникация относительно этих аспектов может заблаговременно снять возможные возражения партнера.
Подводя итоги описания Внешней референции, еще раз подчеркнем ее сильные и слабые стороны, знание которых необходимо не только для составления профиля человека, но и будет полезно для сознательной работы над собственным характером и лучшего понимания людей.
1. Значительная отвлекаемость и неуверенность в собственных действиях.
2. Излишняя зависимость от мнения окружающих и собственного имиджа.
3. Неумение работать самостоятельно без корректирующей обратной связи. Избегание персональной ответственности. Важность постоянного подтверждения правильности действий.
4. Невысокая инициативность, особенно в ситуации неопределенности.
5. Долгий процесс принятия решения, осложняющийся нехваткой информации.
1. Высокая чувствительность к обратной связи и обучаемость.
2. Хорошие коммуникативные навыки, стремление к социализации при высокой важности мотива сопричастности к значимой группе и личности.
3. Стремление к командной работе и ответственности.
4. Хорошая исполнительность при понимании сути задачи.
5. Стремление к коллективным решениям и компромиссам, поиск взаимовыгодных вариантов.
Общая характеристика. Человек с Внутренней референцией, в противоположность Внешней, склонен оценивать себя, свои мысли, действия и обратную связь об этом, исходя из своих собственных внутренних критериев и источников информации, ставя при этом во главу угла именно их, а не внешние источники.
Напомним, что метапрограмма «Референция» описывает стереотипы мышления и поведения человека относительно следующих аспектов:
А) процесс принятия решения и ответственности за него;
Б) процесс субъективной оценки правильности мыслей, решений и действий;
В) глобальное отношение к обратной связи.
Таким образом, принимая решение и оценивая правильность предпринимаемых им действий, человек с внутренней референцией ориентируется на собственные критерии, понимание и источники информации. При этом значительное внимание уделяется анализу собственных (а не чьих-либо) приоритетов и путей их достижения в процессе реализации принимаемого решения. Ответственность за такие решения чаще принимается на себя, либо не распределяется совсем. Оценка правильности мыслей, решений и действий осуществляется посредством их анализа, исходя из собственных знаний, опыта и ситуации, при этом обратная связь из внешних источников рассматривается и принимается в расчет только в том случае, если это в данной ситуации выгодно. Это приводит к тому, что собственное мнение относительно той или иной ситуации будет всегда важнее и весомее, чем внешняя обратная связь. Поэтому в ситуации противоречия внешних и внутренних оценок приниматься будут исключительно внутренние, а внешние – отторгаться. Такое отношение к обратной связи является причиной высокой стабильности и устойчивости картины мира, средне-низких коммуникативных данных, относительно невысокой обучаемости и договороспособности. Одновременно с этим внутренняя референция усиливает устойчивость и целенаправленность в достижении цели, однако создает дополнительные риски в области беспристрастной и объективной оценки ситуации, а также имеющихся и необходимых ресурсов. Все эти особенности приводят к тому, что Внутренняя референция усиливает авторитарные, организационные, консервативные, волевые и гневливые тенденции, которые во многом являются ядром личности с внутренней референцией.
На бытовом уровне мышление человека с Внутренней референцией может хорошо охарактеризовать фраза Платона: «Сократ мне друг, но истина дороже» – человек слышит, но не учитывает внешнюю обратную связь, оценивая собственное видение ситуации как более правильное по сравнению с другими источниками.