Недоброжелательно настроенные в отношении к Церкви люди обычно чем-нибудь или кем-нибудь недовольны или возмущены. Им не нравится кадильный дым, что во время богослужения надо стоять, за свечи — платить, священника — ждать, не нравится внешний вид и поведение прихожан. При беседе с этой категорией людей дежурному необходимо сохранять спокойствие, проявить терпение, не оправдываться, не допускать вспыльчивости. «Вспыльчивый человек возбуждает раздор, а терпеливый утишает распрю» (Притч. 15:18). Если люди не слушают, начинают спорить или раздражаться, настаивая на своем мнении, то продолжать общение нецелесообразно.