Дежурный приходской консультативной службы должен четко действовать согласно инструктажу руководителя или куратора службы, не выходя за рамки определенных полномочий и своей компетенции, не переоценивать свои возможности, не подменять собой священника, не брать на себя роль духовника-исповедника, не учительствовать, не надмеваться и не самоутверждаться перед людьми.

Правильно отвечать на задаваемые вопросы. Хорошо ориентироваться в литературе для новоначальных. Знать историю храма, расписание богослужений в храме, когда совершается крещение и венчание, когда можно поговорить со священником, исповедоваться, причаститься.

Дежурным необходимо быть в курсе информации, которая содержится на досках объявлений в притворе или у храма, какие группы и кружки есть в воскресной школе при храме, когда занятия, как на них записаться.

Понимать, в каких случаях направлять людей к священнику или настоятелю храма, к катехизатору, смотрителю, свечнице, а в каких — к директору, завучу или конкретному преподавателю воскресной школы, в приходскую библиотеку и т. д.