Дровосек встречает в лесу человека, который пытается срубить дерево и для этого изо всех сил бьет по нему молотком.

«Эй! – говорит дровосек. – Кажется, у тебя неподходящий инструмент, дружище. Попробуй-ка это!» – и протягивает человеку пилу.

Человек сердечно благодарит дровосека, и тот продолжает свой путь, радуясь, что удалось сделать доброе дело. А человек тем временем берет пилу и начинает изо всех сил, как молотком, бить ею по дереву…

Этот анекдот учит нас, что мы можем, с одной стороны, использовать для работы неверный инструмент, а с другой – использовать инструмент неверно.

Когда я рассказываю, как в компаниях наподобие Atlassian применяют рабочие инструменты, обычно все удивляются. Так происходит потому, что, как правило, все пытаются заменить доски и стикеры электронными инструментами. И разумеется, ни к чему хорошему это не приводит. Это может происходить и потому, что не тот инструмент используется не для той работы, и потому, что правильный инструмент используется неверно. Чтобы понять, где ошибка, нужно в первую очередь сконцентрироваться на работе, а не на инструменте.

Когда мы вместе работаем, чтобы составлять истории и принимать решения о том, что необходимо построить, наша первейшая цель – выработать одинаковое понимание. На данном этапе вынесение наших мыслей на всеобщее обозрение и их правильная организация критически важны! Ничто не заменит совместную работу около доски с пачкой стикеров в руках. А если вы пытаетесь выполнить эту задачу, работая удаленно, скорее всего, вам будет нелегко. Видеоконференции, где вы можете видеть лица коллег, не особенно помогут, ведь нужны-то вам не лица, а идеи, которые в виде записи можно поместить для обсуждения на стол или стену.

Мне приходилось работать в командах, где на всем протяжении видеоконференции использовали камеры, которые фокусировались на модели, растущей на стене, а не на лицах участников.

Если вы используете для визуализации какой-то инструмент, то идеально, когда все участники могут добавлять и двигать элементы точно так же, как если бы они работали все вместе перед доской. Вот так выглядит приложение под названием Cardboard.

Сотрудник составляет карту в Cardboard одновременно с тем, как Дэвид Хассман, один из создателей Cardboard, формирует карту на стене. Остальные, кто принимает участие в составлении карты удаленно, видят и то и другое в реальном времени. Они могут добавлять, удалять и менять карточки, каждый видит все, что делает другой. Вы можете виртуально отступить назад и окинуть взглядом картину в целом, что очень удобно. Компьютерный экран в данном случае всего лишь портал к тому, что вы могли бы увидеть, работая у стены.

К счастью, я вижу, что на рынке сейчас появилось очень много инструментов, которые поддерживают совместную работу и облегчают выстраивание одинакового понимания. Это не может не радовать.

После того как все мы вместе отлично поработали, чтобы прийти к общей точке зрения, нужно сохранить копии всех созданных моделей или примеров, чтобы использовать их в качестве «отпускных фотографий». В дальнейшем они помогут нам припомнить дискуссию в деталях. В продуктах наподобие Atlassian Confluence предлагается вики-движок с широкими возможностями, где вы можете использовать не только слова, но и картинки или видео. Самые быстрые способы создания документации – это фотографии или короткие видео по результатам совместной работы.

В Atlassian так и делают: фотографируют стену с результатами работы, а затем загружают фотографию на вики для хранения.

Лично мне нравится, не делая лишних телодвижений, хранить информацию прямо на стене, но я фотографирую стену на тот случай, если уборщица ночью ликвидирует мою работу. Если я должен передать информацию людям, которые по каким-то причинам не смогли присутствовать при составлении модели даже виртуально, то снимаю короткое видео, проходя шаг за шагом всю модель, и размещаю его там, где все могут на нее посмотреть.

Одни из лучших функций инструментов, которыми мы пользуемся, – это хранение информации о нашей работе и возможность отслеживать ее прогресс. Нам слишком обременительно держать в памяти данные, с которыми легко управляются программы, например точные даты начала и окончания работы, степень ее выполнения. Самые лучшие инструменты могут открыть нам то, о чем мы и не подозревали, в то время как мы просто отслеживаем свою ежедневную работу.

Это диаграмма объема сделанной работы, сгенерированная с помощью JIRA, – продукта Atlassian. На рисунке хорошо видны работа, которую мы делаем, и изменение ее статуса с течением времени. Делать такой график вручную – очень скучная и трудоемкая работа.

Для небольших команд, работающих в одном офисе, и маленьких проектов стены будет вполне достаточно. Но если вы работаете в большой команде, члены которой физически удалены друг от друга, а проекты довольно продолжительны, вам непременно нужна трекинговая система для отслеживания всех деталей.

Суть здесь в том, чтобы правильно использовать правильные инструменты. Не пытайтесь применить даже самые лучшие трекинговые системы, чтобы выработать одинаковое понимание, но и мучиться, разворачивая на доске сложную аналитику, не стоит.

С точки зрения Agile идеальным вариантом было бы решать рабочие задачи быстро и просто, как можно дольше работая с карточками и досками. И я обещаю вам: если вы сумеете сохранить простоту и скорость, избегая избыточного использования инструментов, в итоге вы останетесь довольны. Помните: все эти инструменты – лишь средства для достижения цели. Далее мы поговорим о том, что происходит после того, как готовы карточки.