Заметим: команда Globo.com начинала с огромной задачи обновления всей системы управления контентом. Обновление системы – результат, которого хотела достичь команда. Это сулило множество преимуществ. Очень важно было разбить этот поистине монстрообразный результат на более мелкие, больше подходящие для фокусирования.

Запомните: результаты, которые мы кладем в основу расстановки приоритетов, – это конкретные изменения в поведении конкретных людей, вовлеченных в конкретные действия и процессы. Сконцентрировавшись на выборах в Бразилии, Globo.com стала ориентироваться лишь на людей, которые следят за новостями – особенно за обновляющимися данными голосования. Но в результате этого за бортом остались зрители мыльных опер, спортивные болельщики и множество других типов пользователей. Этим людям придется довольствоваться старой версией сайта несколько дольше. Помните, что невозможно удовлетворить всех и каждого одновременно.